Saksalainen pelaaja on pyytänyt kotiutuksia kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti. Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä.
Hei,
Muutaman maksun jälkeen, joka meni melko nopeasti, maksuja ei käsitellä enää 2.1.2023 alkaen. Avoinna on yhteensä 8x1000€. Aina sanotaan, että palveluntarjoajan on yhtäkkiä tarkistettava voitot. Minusta 2 viikkoa on kuitenkin melko pitkä aika kokeeseen.
Toivottavasti voit auttaa. Olen ollut todella tyytyväinen kasinoon tähän asti.
Hyvä Kalisto007,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi ovat edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostot on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat ne.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, kyllä, tililläni on vielä 8 maksua, jotka odottavat hyväksyntää.
Ei ole vielä käsitelty.
Voitot jäivät ilman bonusta.
Jaettu 8x1000€ 1000€ päivärajan takia.
Hei,
nyt on 16 päivää ensimmäisestä maksusta. 02.01 julkaistua ei ole vielä käsitelty. Edelleen kasinotililläni.
Hei, tentti on ohi. Ensimmäinen maksu käsiteltiin tänään. Voidaan sulkea ensin. Kiitos.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Kalisto007, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Vaikka se olisi ratkaistu onnistuneesti aiemmin, pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan uudelleen.
Pelaajan lisäkommentit:
"Hei, valitettavasti yhtään maksua ei käsitellä enää. 2x 1000 € auki 06.01 ja 07.01. Nyt melkein 4 viikkoa. Luultavasti toinen vedonlyönti. Minusta se on todella sääli, koska kaikki meni tällä kasinolla alussa hyvin. Luokitukset ovat itse asiassa aika hyvä."
Kiitos paljon, Kalisto007, että otit yhteyttä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Kalisto007, että annoit meille kaiken tiedon. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää BetSofa Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Hyvä Kalisto007,
Huomioi, että tällä hetkellä palveluntarjoaja tarkistaa viimeaikaiset vetosi. Odotamme innolla, että pääsemme tarkistamaan nostopyyntösi, kun vedonlyöntitarkistusprosessi on valmis. Sinun ei tarvitse huolehtia siitä, ettet päivity ajoissa, vaan henkilökohtainen esimies varmistaa, että tiedät, milloin tähän asiaan liittyviä päivityksiä on tulossa.
Ymmärrämme todella kuinka turhauttavaa odottaminen voi olla. Omalta osaltamme olemme sitoutuneet nopeuttamaan koko prosessia mahdollisimman paljon.
Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä henkilökohtaiseen johtajaasi sähköpostitse.
Kiitos ymmärryksestä!
Parhain terveisin,
Betsofan joukkue
Hei vuodesohva,
Kiitos vastauksesta. Olen vain yllättynyt, koska tentti on ollut käynnissä kuukauden. Minulla on vielä maksuja 6. ja 7. tammikuuta auki. Eli jo 1 kk käynnissä.
Hei siellä,
Voisiko joku osapuolista kertoa meille tämän valituksen kehityksestä?
Kiitos!
Hei, valitettavasti vielä tutkitaan. kysyin aiemmin. 5 viikkoa nyt 🙁
Se oli myös vain voitto yhdestä slotista: Secret of the Stone by NetEnt. En tiedä mitä on tarkastettu viikkoja.
Hyvät Kalisto007 ja Peter,
Huomaa, että tiimimme odottaa tutkimuksesi tuloksia samalla tavalla kuin sinun.
Päivityksiä seuraa, kun tutkinta on valmis.
Arvostamme suuresti molempien osapuolten kärsivällisyyttä!
Parhain terveisin,
Betsofan joukkue
Hei,
Valitettavasti en ole toistaiseksi kokenut tällaista testiä millään kasinolla. Eli 5 viikkoa on todella pitkä aika 🙁
Oli itse asiassa erittäin tyytyväinen kasinoonsa. He tarjoavat myös paljon bonuksia, mutta vain odottavien maksujen vuoksi bonustarjoukset eivät tee minulle mitään hyvää.
Toivottavasti maksut käsitellään pian. Haluaisin jatkaa pelaamista heidän kanssaan.
Hei siellä,
Onko päivityksiä tämän valituksen kehityksestä?
Kiitos!
Hei, maksua ei ole vieläkään saatu tähän mennessä. Ja taas viikon päästä.
Se odottaa vain vastausta palveluntarjoajalta (NetEnt) paikasta.
Olen yllättynyt, että NetEntin tarkistaminen kestää niin kauan.
On sääli, että joudut odottamaan viikkoja maksuja tällaisen asian takia.
Hei Peter,
maksuja on vielä auki 25.01-28.01. Säädä määrää. 8 x 1000 €
Kiitos
Valitettavasti vielä tutkinnassa. Ne alkaen 06.01. ja 07.01.
Hyvä Kalisto007 ja CasinoGuru,
Huomaathan, että vedonlyöntiprosessi on vielä kesken.
Mahdollisista päivityksistä ilmoitamme sinulle välittömästi.
Arvostamme molempien osapuolten kärsivällisyyttä!
Terveiset,
Betsofan joukkue
2 kuukautta pian, mitä muuta voit sanoa?
Hei,
Sekki suoritettu. Ota yhteyttä, kun kaikki maksut ovat saapuneet.
Hei,
5 kotiutusta on tehty, 5 on edelleen kesken.
Hyvä Kalisto007,
Vedontarkistusprosessin jälkeen olemme iloisia voidessamme kotiuttaa ansaitut voittosi. Siksi kotiutukset käsitellään kotiutusrajojen mukaisesti.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota yhteyttä henkilökohtaiseen esimiehesi. Autamme mielellämme kaikissa kysymyksissäsi.
Parhain terveisin,
Betsofan joukkue
Kiva kuulla, että ongelma on ratkennut, Kalisto007 ilmoita meille, kun et enää tarvitse apua.
Kiitos!
Hei, odotan edelleen 3 kotiutusta. Kerro minulle, kun kaikki on siellä. Valitettavasti kirjautuminen sivustolle ei ole enää mahdollista DE:stä.
Hyvä Kalisto007,
Älä huoli siitä, saat suoran ilmoituksen henkilökohtaiselta esimieheltäsi nostoistasi.
Uutiset toimitetaan sinulle ajoissa.
Parhain terveisin,
Betsofan joukkue
Hei,
valmista. Voidaan sulkea. Kiitos kaikille.
Hyvä Kalisto007,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
