Bets24 Casino -arvostelu

Intialainen pelaaja kohtasi toistuvasti 100 euron nostopyyntöjen hylkäämisen talletettuaan 42 euroa ilman lunastettua bonusta. Hän ilmaisi turhautumisensa asiakaspalveluun ja väitti, että nostotavat olivat kadonneet, leimaten kasinon huijaukseksi. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti olevansa uusi eikä ollut tehnyt onnistuneita nostoja. Tämän yhteydenoton jälkeen pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa tyytyväisyytensä ratkaisuprosessiin.

Alankomaalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vieläkään vastaanotettu. Vaikka hänen tilinsä oli täysin vahvistettu ja hän oli useissa yrityksissä ottaa yhteyttä asiakastukeen, mitään merkityksellistä päivitystä ei ollut annettu. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen pelaajan kommunikaation puutteen vuoksi.

Nigerialainen pelaaja kohtasi kotiutusongelman, kun hänen pyyntönsä hylättiin. Hylättyjen tietojen mukaan vaadittiin VIP-bonus, joka vaati 30-kertaisen kierrätyksen viimeisimmällä 270 punnan talletuksella. Hän väitti, ettei bonusvaatimuksista ollut tietoja ja että ehdoissa ei mainittu tällaista vaatimusta, mikä teki kotiutusprosessista vaikean. Valitustiimi yritti ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta vastausta ei saatu, joten valitus suljettiin "ratkaisemattomana", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Ruotsalaisella pelaajalla oli vaikeuksia tilin vahvistamisessa yrittäessään kotiuttaa 733 euron voittonsa. Vaikka hän toimitti useita asiakirjoja, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksensa ja pankkikorttinsa, hänen selfiensä vahvistaminen passilla ja osoiteasiakirjoilla evättiin. Hän kertoi myös, että asiakastuki ei vastannut kyselyihinsä. Valitus hylättiin, koska pelaaja pyysi nimenomaisesti lopettamaan tapauksen, koska hän ilmaisi turhautuneensa varmistusprosessiin ja kasinon varojensa käsittelyyn.

Pelaaja talletti rahaa, hyväksyi tervetuliaisbonuksen ja voitti €1911. Nostoa yrittäessään he kohtasivat kuitenkin ongelmia tilin vahvistamisessa, koska he eivät pystyneet lataamaan PDF-tiliottetta. Asiakastuki pyysi toistuvasti kuvakaappauksia ja tulostettuja versioita lausunnosta, mutta takavarikoi sitten voitot vedoten bonusehtojen rikkomiseen rajoitetun pelin "Peking Luck" pelaamisen vuoksi. Pelaaja kiistää tämän väittäen, että peliä ei merkitty rajoitetuksi. Heillä oli myös vaikeuksia nostaa talletuksensa, koska kasino toistuvasti jätti huomiotta heidän osoitteensa. Huolimatta yhteydenotosta valitustiimiin, kasino ei vastannut, ja ongelma on edelleen ratkaisematta.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia Bets24 Casinon kanssa, koska he kieltäytyivät käsittelemästä hänen nostoaan, vaikka hän oli suorittanut henkilöllisyystodistuksen. Hän oli yrittänyt nostaa saldoaan 12 kertaa 9.9.2024 lähtien, eikä ollut saanut tyydyttävää vastausta tuelta, joka toistuvasti lupasi syyn ilmoittaa sähköpostitse. Valitustiimi yritti useaan otteeseen ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja se voidaan avata uudelleen, jos kasino päättää vastata tulevaisuudessa.

Saksalainen pelaaja oli voittanut 4150 euroa 10 euron ilmaisvedolla, mutta hänen tilinsä oli jäädytetty pelihistoriansa analysoinnin vuoksi. Hän oli turhautunut kasinon viestinnän puutteeseen huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä sähköpostitse ja live-tuella. Valitustiimi myönsi tilanteen, mutta päätteli lopulta, että asia ei kuulunut niiden piiriin, koska se koski urheiluvedonlyöntiä. Tästä syystä valitus hylättiin, koska kasino tarkastaa parhaillaan pelaajan vedonlyöntihistoriaa.

Espanjalainen pelaaja pyysi Bets24-tilin pysyvää sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta tilin sulkemisen jälkeen hän avasi sen uudelleen seuraavana päivänä. Ylimääräisten talletusten ja tappioiden jälkeen hän haki uudelleen sulkemista, mutta kohtasi viivästyksiä eikä onnistunut saamaan kasinoa estämään hänen tiliään. Valitustiimi kommunikoi kasinon kanssa hänen puolestaan, mutta merkitsi valituksen lopulta "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä tehnyt yhteistyötä. Pelaajaa neuvottiin harkitsemaan tulevia kasinovalintoja arvostelujen ja luokituksen perusteella vastaavien ongelmien välttämiseksi.