Betista Casino -arvostelu

Slovakialaisen pelaajan kasinotili on kärsinyt ongelmista. Tili suljettiin yllättäen kotiutusyrityksen jälkeen. Hänen vahvistustilansa muuttui "vahvistettu"-tilasta "odottaa"-tilaan, ja useista pyydetyistä asiakirjoista huolimatta ne hylättiin. Hänelle ilmoitettiin myöhemmin, että kaikki hänen varansa on takavarikoitu.

Portugalilainen pelaaja kohtasi useita vahvistushaasteita kasinon kanssa, mukaan lukien hyväksyttyjen asiakirjojen puute osoitteen vahvistamiseksi sekä toistuvat pyynnöt syntymätodistuksesta ja kuiteista maksutapahtumista. Hän ilmaisi turhautumisensa hitaaseen palveluun, reagoimattomaan tukeen ja voittojen kotiuttamisen vaikeuksiin peruutettujen talletusten yhteydessä. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja totesi, että koska pelaajan tilillä ei ollut jäljellä varoja, ei kasinoa vastaan ​​ollut perusteita jatkotoimille, minkä seurauksena valitus suljettiin hylättynä.

Italialainen pelaaja oli tallettanut 50 euroa Betista Casinolle ja hänen saldonsa oli 17 600 euroa. Useiden kotiutuspyyntöjen hylättyä ja täyden KYC-prosessin suoritettua kasino esti hänen tilinsä uudelleen ja pyysi häntä aloittamaan vahvistuksen uudelleen, estäen häntä pääsemästä käsiksi voittoihinsa. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa, koska pelaaja ei ollut vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Portugalilainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että kasino oli käsitellyt kotiutuksen onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja kiitti pelaajaa yhteistyöstä.

Italialaisen pelaajan tili estettiin pysyvästi hänen pyydettyä kotiutusta kolikkopelivoiton jälkeen. Hän ei voinut tehdä valitusta sivuston kautta, koska tukisähköpostiosoitetta ei näyttänyt olevan olemassa. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja havaitsi, että pelaaja oli rekisteröitynyt väärillä henkilötiedoilla, mikä oli kasinon ehtojen vastaista. Tämän seurauksena kasinolla oli oikeus sulkea tili ja takavarikoida voitot, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Espanjalainen pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia kotiutuspyyntönsä kanssa, sillä kasino vaati jatkuvasti lisäasiakirjoja, vaikka oli jo toimittanut useita asiakirjoja. Pelaaja päätti merkitä valituksen ratkaistuksi osoittaen olevansa tyytyväinen lopputulokseen.