Italialainen pelaaja kohtaa ongelmia Betflagin kanssa, kun hän on tallettanut rahaa äitinsä nimiin avatulle tilille hänen luottokortillaan huolimatta siitä, että hänet on suljettu pois kaikilta AAMS-sivustoilta. Ilmoitettuaan Betflagille tilanteesta he jatkoivat lisää talletuksia ja sulkivat tilin myöhemmin ottamatta vastuuta, jolloin pelaaja pyysi välitöntä hyvitystä.
Olen peliriippuvainen, joka on sulkenut itsensä pois kaikilta AAMS-sivustoilta, mukaan lukien Betflag. Avasin tilin äitini nimiin Betflagissa, ja toistaiseksi vastuu on minun. Ongelmana on, että Betflag antoi minulle mahdollisuuden tallettaa rahaa äitini tilille luottokortillani, joka liittyy myös itsesuljettuihin tiliini, ilman rajoituksia tai shekkejä. Ensimmäiset 230€ talletuksen ja häviämisen jälkeen ilmoitin tilanteesta Betflagille sähköpostilla, jonka liitän mukaan. Viikon tutkimuksen jälkeen Betflag kuitenkin vastasi, ettei heillä ollut vastuuta tästä asiasta. He antoivat minulle edelleen mahdollisuuden tallettaa lisää varoja luottokortillani, kunnes lähetin toisen sähköpostin, jossa pyysin hyvitystä, kun olin käyttänyt koko kiistanalaisen summan. He sulkivat tilin vasta siinä vaiheessa ja vastasivat, että vastuu ei ollut heidän. Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä uudelleen, mutta he eivät enää vastaa sähköposteihin tai live-chatiin. Pyydän välitöntä hyvitystä. Ymmärrän vastuuni tilin avaamisessa, mutta talletusten osalta heidän vastuunsa tulee esiin, koska heitä on jo varoitettu tilanteesta. Olen yrittänyt lisätä sähköpostit, mutta en näytä onnistuvan, joten lähetä minulle sähköposti, jotta voin välittää ne sinulle.
Hyvä schieralorenzo09,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BetFlag Casinolla.
Ymmärrä, että tilin luominen jonkun muun nimellä merkitsee kasinon sinua suojaavan eston kiertämistä.
Emme voi väittää puolestasi, että suojan olisi pitänyt ottaa huomioon kolmannen osapuolen henkilötietojen käyttö.
Pelaajien on aina käytettävä vain henkilökohtaisia tietoja, jotka ovat heidän omiaan ja jotka voidaan tarkistaa heidän asiakirjoillaan.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin:
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Thomas, kiitos jo etukäteen kiinnostuksestasi auttaa minua.
Selitän hieman paremmin, käytin tätä tiliä 27. syyskuuta ja lokakuun 3. päivään asti talletin ja menetin noin 230 €, minkä jälkeen lähetin Betflagille ensimmäisen sähköpostiviestin, jossa varoitin, että tätä tiliä hallinnoin minä, joka olen pelipakollinen pelaaja. ja itsesuljettu ja että tein talletuksen kortillani ja pyysin heitä ryhtymään toimiin, Betflag esti tilini noin 3/4 päiväksi shekkejä varten, minkä jälkeen he aktivoivat sen rauhallisesti uudelleen ja sain pelata uudelleen sanomalla, että vastuu tilin turvaamisesta on asiakkaalla. Jatkoin pelaamista ja tallettamista samalla kortilla ja hävisin, minkä jälkeen 14.10.2024 ilmoitin Betflagille tilanteesta uudelleen, kun olin hävinnyt runsaan €1129 ja lopulta sekkien jälkeen Betflag sulki tilini. Ongelmana on, että vaikka heitä oli aiemmin varoitettu, että käytän tiliä, he avasivat sen uudelleen rauhallisesti
Ymmärrän, että vastuu tilien avaamisesta kolmansien osapuolten nimissä on minun, enkä kiellä sitä, mutta ensimmäisessä sähköpostissa 3 10 2024 olin kuitenkin varoittanut Betflagia, että käytän tiliä ja uskon, että olen pakonomaisena peluri. että Betflagin olisi pitänyt sulkea tili estääkseen minua jatkamasta, ei aktivoida sitä uudelleen näin mielenrauhalla
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
