KotiValituksetBC.Game Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät BC.Gamessa.

BC.Game Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät BC.Gamessa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 992 $

BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 9.10.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa pelaajan vastausta

5d 3h 48m 22s

Yhteenveto tapauksesta

2 päivää sitten
Käännös

Yhdistyneistä arabiemiirikunnista tulevan pelaajan kotiutukset on keskeytetty BC.Gamessa suuren 990 dollarin nostopyynnön jälkeen "tarkastuksen epäonnistumiseen". Huolimatta siitä, että hän yrittää täyttää lukuisia varmistuspyyntöjä, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksen ja muiden asiakirjojen lähettäminen, nosto pysyy estettynä, ja pelaaja epäilee, että kasino yrittää estää häntä pääsemästä varoihinsa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

BC.Game keskeytti kotiutukseni

BC.Game keskeytti kotiutukseni

Nyt olen BC.Gamen uusin uhri, vaikka luin kaikki negatiiviset arvostelut Trust Pilotista, mutta silti yritin kokeilla BC.Gamea. Talletti 110 dollaria ja onnistui kotiuttamaan voiton. Joten tein useita talletuksia ja nostoja, ja lopulta kun päätin tehdä 990 dollarin kotiutuksen, kotiutukseni keskeytettiin, ja syynä oli tarkastuksen epäonnistuminen.

Se sujui melko sujuvasti, kaikki talletukset ja nostot olivat välittömiä, eikä mitään merkkejä mennyt pieleen. Yhtäkkiä, kun kyse oli suuresta 990 dollarin nostosta, he päättivät estää sen.

Otin yhteyttä asiakastukeen (täysi todistus on saatavilla). He pyysivät minua suorittamaan lisävahvistuksen ja esto poistetaan, minkä tein, joten lähetin henkilöllisyystodistukseni, osoitetodistukseni ja kasvojentunnistuksen. Välittömästi sen jälkeen vahvistus estettiin. Ja kotiutukseni oli edelleen keskeytetty.

Sitten otin yhteyttä tukeen, he pyysivät minua toimittamaan heille talletuksen TXID:n, IP-osoitteet, käytetyt laitteet jne. Toimitin heille kaikki tiedot. Ja sitten he kertoivat minulle, että vastaaminen kestää jopa 7 päivää.

Nyt on outoa, että he haluavat tehdä kaikki nämä tarkistukset noston yhteydessä. Tämä on hullua.

Rahani ovat edelleen jumissa kasinolla, voin pelata sillä, mutta kotiutukset keskeytetään. Luulen, että he odottavat minun pelaavan ja menettävän rahat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Zenatium,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt.

Ymmärsinkö oikein, että tilisi estettiin heti sen jälkeen, kun toimitit asiakirjat tarkistettavaksi?

Onko kasino aiemmin onnistuneesti vahvistanut jonkin asiakirjoistasi?

Millaisia pelejä pelasit? Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Veronica,


Kiva kuulla sinusta.


Olen pelannut verkossa pitkään ja nähnyt erilaisia KYC-menettelyjä eri nettikasinoilla. Joten kyllä, enimmäkseen kaikki online-kasinot hyväksyivät henkilöllisyystodistukseni.


Yleensä pelaan kuitenkin Baccaratia sekä Black Jackia ja Rulettia ja harvemmin kolikkopelejä.


Otin ensin yhteyttä tukeen, he pyysivät minua suorittamaan lisävahvistuksen, joten tein sen. He mainitsivat myös, että heti kun olen suorittanut lisävahvistuksen, esto poistetaan. Mutta päinvastoin, heti kun suoritin henkilötodistuksen, asuintodistuksen ja kasvojentunnistuksen lataamisen, vahvistussivu estettiin välittömästi ja siinä näkyi suuri X-merkki, joka ilmoitti, että vahvistus epäonnistui.


Joten otin jälleen yhteyttä tukeen, he pyysivät lisäasiakirjoja, kuten Talletus TXID:tä, IP-osoitteita, käyttäjätunnusta jne. Ja lähetin heille sähköpostia ja lähetin kopion asiakastukeen.


Sitten tukitiimi palasi sanoen, että ratkaisuun menee vielä 7 päivää.


Joten en ole varma, miksi ratkaisua tarvitaan tässä tapauksessa, tämä on vain varmistusprosessi, ja asiakirjani ovat yleensä hyväksymiä monissa online-kasinoissa.


Minulla oli ennen nostoa BNB:ssä 5 dollarin bonus, mutta menetin ne pelaamalla. Voittoni ovat peräisin noin 110 dollarin talletuksestani ja kasvatin pankkirullan 992 dollariin ja tällä hetkellä noin 1 075 dollariin, joten voitot ovat kaikki talletuksestani eivätkä bonuksista. Pelasin ja hävisin bonuksissa, koska ne olivat mitättömiä, alle 5 dollaria


Suurin osa voitoistani tuli pelaamalla Baccaratia ja erityisesti Multiplier-pöydissä, kuten varallisuus- ja keventävä baccarat.


Tein usein nostoja sekä usein talletuksia. Teen usein kryptonostoja turvallisuussyistä, koska pelkään, että tilini hakkeroidaan odottamatta.


Ymmärrän kyllä, että kasinoiden on suoritettava KYC-toimenpiteitä ja se on pakollista, mutta KYC-menettelyjeni äkillinen ja epäonnistuminen sekä kotiutukseni keskeyttäminen aiheuttivat hieman hämmennystä ja epäilyjä. Arvostan palautettasi ja avustajaasi tässä asiassa. Nautin epäilemättä pelaamisesta BC.Gamessa, ja heti kun tämä KYC-prosessi on ohi, nautimme toivottavasti hienosta suhteesta.


Ystävällisin terveisin...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Veronica,


Vain huomautus ennen 110 dollarin tallettamista, olin tallettanut useita kertoja 70 dollaria, 100 dollaria ja 200 dollaria ja menetin ne BC.Game-pelissä


Viimeisimmällä 110 dollarin talletuksella minulla oli voittoputki yli 1 000 dollariin


Ystävällisin terveisin...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksistanne. Lähetä minulle kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon asiakastuen välillä koskien vahvistustasi osoitteessa veronika.l@casino.guru . Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi. Autan sinua mielelläni jatkossakin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Päivitys 12.10.2024

Olen ottanut uudelleen yhteyttä asiakastukeen, jossa mainittiin, että KYC-tilasi on hylätty. Pahoittelemme, että et ole oikeutettu KYC-siirtoon. Valitettavasti emme voi tällä hetkellä auttaa sinua enempää tässä asiassa. Kiitos ymmärryksestäsi.

Minulla ei ole aavistustakaan mitä he tarkoittivat sillä, että en ole oikeutettu KYC-siirtoon!!!! Joten, tämä näyttää melko paljon huijaukselta ...Minulla on 3 000 dollaria lukittuna tilille, enkä voi nostaa rahaa.


Päivitys 10.11.2024

Asiakaspalvelu sanoo nyt, että 'Pahoittelen kokemaasi vaivaa. Ymmärrän, että se voi olla turhauttavaa, ja pahoittelen tämän mahdollisesti aiheuttamia ongelmia. Mutta tässä tapauksessa sinun on lähetettävä sähköposti ja odotettava sisäisen tiimin vastausta.


Päivitys 13.10.2024

Lopulta sain kiinni toisen asiakaspalvelun edustajan nimeltä "Sophia". Hän mainitsi, että vahvistus epäonnistui, koska järjestelmä ei voinut lukea henkilöllisyystietojani kunnolla.


Päivitys 13.10.2024

Päätin poistua BC.Gamesta, koko juttu on vain suuri huijaus. He käyttävät vahvistusprosessia estääkseen tilisi. Kotiutuksen estäminen ja keskeyttäminen varmennusvaatimuksen perusteella on vain halpa huijaus. He lupasivat käynnistää varmennusprosessin uudelleen muutaman tunnin kuluttua, mitä ei koskaan tapahtunut. Tämä on vain silmiinpistävä varoitus kaikille, pysy poissa BC:stä. Peli on vain petollinen online-kasino. Pidä kiinni isoista nimistä, kuten Stake.com, ja säästä rahaa ja energiaa.


BC.Game käyttää seuraavia temppuja takavarikoidakseen varat:

Kun voitat, he kysyvät sinulta tarkennettua vahvistusta. Huijaus on se, että he väittävät olevansa kryptokasino, joten voit rekisteröityä ilman KYC:tä. Mutta ansa on siinä, että kun voitat, he pyytävät sinulta edistynyttä KYC:tä lataamaan henkilöllisyystodistuksesi ja osoitteesi sekä suorittamaan kasvojentunnistuksen. Sitten he mainitsevat, että vahvistuksesi epäonnistui. Tässä jäät ansaan. Et saa vastausta etkä aavistustakaan siitä, mitä tapahtuu, ja keskeyttää nostot. Siinä se loppu. Tämä on petollisin nettikasino, johon olen törmännyt. Pysy kaukana näistä huijareista.



Hyvä BC.Game


Tämä on laillinen lakkautusmääräys, joka perustuu laittomaan yritykseesi takavarikoida yksityisiä asiakirjojani, kuten henkilötodistus ja tiliote KYC:n (vahvistus) väärällä perusteella. Tämä on määräys tuhota kaikki yksityiset tietoni, asiakirjani ja henkilötietoni järjestelmistäsi. Mikä tahansa petollinen toiminta tai henkilötietojeni vuotaminen sinun puoleltasi johtaa vakaviin oikeudellisiin seuraamuksiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Veronika,


Kaikki kuvakaappaukset ja todisteet lähetetty sähköpostiisi


Veronika.I@casino.guru (Onko "I" iso kirjain I vai L )?

Lähetin varmuuden vuoksi molemmille


Kippis


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Jatkan pian oikeusjuttua BC.Gamea vastaan Curacaossa, jos he eivät ratkaise tätä ongelmaa


Tämä online-kasino on vaarallinen, he eivät välitä mistään säännöksistä tai maineesta. He vain estävät tilisi eivätkä anna sinulle voittojasi.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Zenatium, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos Veronika, odotan innolla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei Zenatium,

Olen pahoillani kuullessani epämiellyttävästä kokemuksestasi ja pahoittelen viivästystä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä BC.Game Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin?

Mitä hänen puolellaan on tehtävä, jotta varmistus voidaan suorittaa loppuun ja/tai nostaa jäljellä oleva saldo? Voitko antaa hänelle ohjeet kuinka edetä?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei,


Anna UID tai oikea sähköpostiosoite, jotta voin auttaa sinua. Annettu sähköposti ei ole saatavilla alustallamme.


Ystävällisin terveisin

Panda - BC.GAME

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Rehellisesti sanottuna olen luopunut BC.gamesta enkä suosittele kenellekään pelaamaan siellä. Tämä on täysin ajanhukkaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos molemmille vastauksistanne.


Hyvä BC.Game Casino -tiimi ,

Voisitko vastata yllä oleviin kysymyksiini käyttämällä käyttäjän jakamaa sähköpostiosoitetta?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, BC.Game Casino -tiimi . Jatketaan keskustelua ketjun ulkopuolella.

Voitko katsoa viimeisiä viestejäni ja antaa minulle lisätietoja?

Kiitos. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei Branislav ...Onko BC.game vastausta tämän ongelman ratkaisemiseksi ... He estivät tilini nyt ...En pääse tilille ja voittoja oli 3 000 USDT

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä Zenatium ,

Kasinon edustajan antamien tietojen mukaan näyttää siltä, ​​että kiistanalainen nostuksesi tehtiin 9. lokakuuta 2024, mutta se palautettiin saldoosi noin 8 minuuttia myöhemmin, kun se epäonnistui. Sen voi vahvistaa yksi kuvakaappauksista, jotka jaoit meille valituksen lähettämisen yhteydessä ja jossa näemme tilan "Tarkastus epäonnistui", mutta myös lähes saman summan jo saldossasi. Muut tiedot osoittavat, että saldosi katosi myöhemmin pelatessasi 13. lokakuuta 2024, kun pyysit kasinoa sulkemaan tilisi.

Siksi minulla on sinulle muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.

Mainitsit, että päätit poistua BC.Gamesta – miten teit sen, kiitos?

Kiistanalainen summa määritettiin 992 USDT:ksi, joka näyttää olevan epäonnistuneen noston summa, joka palautettiin tilisi saldolle ja hävisi myöhemmin pelaamalla. Sitten mainitsit vielä 3 000, jotka jäivät kasinotilillesi, kun se estettiin/suljettiin. Mitä tämä summa tarkalleen ottaen edustaa?

Jos ymmärrän oikein, 992 USDT:n epäonnistuneen ja palautetun noston jälkeen käytit sen pelaamiseen ja menetit sen kokonaan, kun taas viimeinen saldoarvo oli tuolloin noin 1$. Mistä ne 3000 tuli? Mitä nämä 3000 USDT ovat?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
Hyvä Zenatium,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:

Osapuolella Zenatium on vastausaikaa jäljellä 5d 3h 48m 22s

Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista