Intialainen pelaaja ei päässyt BC Game -tililleen, jonka saldo oli yli 2000 INR, vahvistusongelmien vuoksi. Tili oli estetty, koska hän ei toimittanut tarvittavia asiakirjoja eikä vastannut lisätietopyyntöihimme. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
The player from India was unable to access their BC Game account, which had a balance of over 2000 INR, due to verification issues. The account had been blocked because he failed to provide the necessary documentation and did not respond to requests for further information from us. As a result, the complaint was rejected.
Intialainen pelaaja ei päässyt BC Game -tililleen, jonka saldo oli yli 2000 INR, vahvistusongelmien vuoksi. Tili oli estetty, koska hän ei toimittanut tarvittavia asiakirjoja eikä vastannut lisätietopyyntöihimme. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Hei rakas tuki
Tarvitsen apua liittyen bc-pelitiliin on vaarassa En pysty enää avaamaan sitä tililläni Minulla on 2k+ käteistä ja olen ansainnut hyvin vähän
Tarkistin itseäni perusasioissa, mutta joitain teknisiä ongelmia tuli, joten en pystynyt varmistamaan ja sitten menin liian asiakastukeen, kerroin heille tilanteeni 5 minuutissa, kun puhuin apua tililtäni kirjattiin ulos 😭
Hello dear support
I need help related to bc game account is in risk I am not able to open it anymore in my account I have 2k+ cash and that i have earn very hardly
I was verifying myself in basic but some technical issues came so I was not able to verify and then I gone too customer support I told them my situation in 5 min when i was talking help my account was logged out 😭
Hyvä sandeepgup80,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinolla.
Vaikuttaa siltä, että tilisi on estetty epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi lähettämiesi kuvakaappausten perusteella.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear sandeepgup80,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BC.Game Casino.
It seems your account has been blocked due to a failed verification based on the screenshots you submitted.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
3.. Minua kysyttiin heiltä tuolloin, kun en pystynyt vahvistamaan, mutta tuki ei vastannut minulle ja yhtäkkiä tunnukseni estettiin
4.. pls auttakaa minua menetän 2k+
3.. I was asked to them at that time when i was not able to verify but the support did not replying me and suddenly my id got blocked
4.. pls help me I will lose my 2k+
Kiitos kärsivällisyydestäsi, sandeepgup80. Meillä on tällä hetkellä satoja aktiivisia valituksia ja pyrimme vastaamaan mahdollisimman pian varatun 7 päivän kuluessa.
Pyydän anteeksi, jos tuli väärinkäsitys.
Voisitko jakaa kasinotuen sinulle osoitetun kirjeenvaihdon koskien asiaa ? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Thank you for your patience, sandeepgup80. We currently have hundreds of active complaints and we strive to reply as soon as possible in the allotted time of 7 days.
I apologize if there was any misunderstanding.
Could you please share the correspondence addressed to you from casino support regarding the issue? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Olen pahoillani mahdollisesta väärinkäsityksestä, mutta voimme edetä vain aktiivisella yhteistyölläsi valitusten ratkaisukeskuksessamme.
Tästä syystä pyydämme sinulta uudelleen tietueitasi ongelman ilmoittamisesta kasinon kanssa. Lähetä kaikki chat-kopiot, kuvakaappaukset live-chatista tai kasinotuen kanssa vaihdetut sähköpostit sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru
I am sorry for any misunderstanding but during complaint resolution at our complaint resolution center, we can proceed only with your active cooperation.
As such, we ask you again for your records of communicating the issue with the casino. Please send any chat transcripts, screenshots from the live chat, or emails exchanged with casino support to my email at tomas@casino.guru
Hei,
Anna joko UID tai oikea sähköpostiosoite, koska tätä sähköpostiosoitetta ei löydy järjestelmästämme. Ja anna myös tiedot siitä, mihin olet yhteydessä tukeemme?
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
Hi,
Please provide either UID or correct email address as this email address is not found in our system. And please also provide the information on where you connected with our support?
Best Regards
Panda - BC.GAME
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hyvä sandeepgup80,
Anna ystävällisesti oikea sähköpostiosoite, joka on liitetty kasinotiliisi, muuten emme voi auttaa. Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia vuorovaikutuksestasi kasinon kanssa, lipun viitenumero tai vastaavat tiedot, jotka kasinon edustaja voi liittää tiliisi.
Dear sandeepgup80,
kindly provide the correct email address that is associated with your casino account, otherwise we won't be able to assist. Alternatively please send screenshots of your interaction with the casino, ticket reference number, or similar information the casino representative can associate with your account.
Dear sandeepgup80,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.