Pelaajan tili lukittui määrittelemättömästä syystä Valitus suljettiin, koska se liittyi vedonlyöntiin.
asetti vetoja tälle kasinolle. kaikki oli hyvin, hetkeen asti. eräänä päivänä halusin kirjautua tililleni, mutta se ei toiminut minulle, kirjoitin live-chatissa, he käskivät kirjoittaa heille postitse. kirjoittaessaan heille postitse, he sanoivat, että läpäisin kyc-tarkastuksen. Annoin heille asiakirjat, joita he pyysivät (ehdottomasti kaikki, mitä he pyysivät minulta, minä toimitin ne.) He jopa pyysivät minua nauhoittamaan videon, minäkin tein sen. ja kaiken tämän jälkeen he vastasivat minulle, että tilini on estetty ja kaikki sillä olevat varat takavarikoitiin. Itse asiassa, miksi ja miksi en kuullut. he vain lähettivät sääntönsä, joiden mukaan he estivät minut. Heidän mukaansa käytin bonuksia ja siksi he estivät minut. Tämä on täyttä valhetta eikä totta. En ole koskaan koskenut bonuksiin. auttakaa minua tässä tilanteessa. koska tämä kasino ei halua ottaa minuun yhteyttä. Lähetän heille tekstiviestin ja he jättävät minut huomiotta!
placed bets in this casino. everything was fine, until one moment. one day I wanted to log into my account, but it didn’t work out for me, I wrote in live chat, they told me to write to them by mail. writing to them by mail, they said that I would pass kyc verification. I provided them with the documents that they asked for (absolutely everything that they asked me, I provided them.) They even asked me to record a video, I did it too. and after all this, they answered me that my account was blocked and all funds on it were confiscated. Actually, why and why I did not hear. they just sent their rules, they say, according to which they blocked me. According to them, I used bonuses and that's why they blocked me. This is a complete lie and not true. I never touched bonuses. please help me in this situation. because This casino does not want to contact me. I text them and they ignore me!
ставил ставки в этом казино.все было хорошо, до одного момента. в один день я хотел войти в свой аккаунт ,но у меня это не получалось,написал в лайв чат,там сказали писать им на почту . написав им на почту,ими было сказано,что бы я прошел kyc верификацию. я им предоставил документы ,которые они просили (абсолютно все ,Что они у меня просили,я им предоставил.) даже попросили записать видео,я тоже это сделал . и после всего этого,они мне ответили,что мой аккаунт заблокирован и все средства на нем конфискованы. собственно,почему и зачем я не услышал. они лишь только отправили свои правила,мол по которым меня заблокировали . По их словам ,я использовал бонусы и поэтому меня заблокировали. Это полная ложь и не правда. я ни разу не прикоснулся к бонусам. прошу помочь мне в данной ситуации . т.к. Это казино не хочет идти со мной на контакт . я им пишу,а они меня игнорируют !
Hei emilhuz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BC.Game Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa kuinka kauan olet ollut rekisteröityneenä kasinolle? Onko jokin asiakirjoistasi vahvistettu? Kuinka monta kertaa ja millä summilla talletit sinne? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello emilhuz,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise how long have you been registered in the casino? Was any of your document verified? How many times and in what sums did you deposit there? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ilmoittautuminen tapahtui marraskuun alussa. sikäli kuin tiedän, asiakirjani on tarkastettu. he pyysivät minua jatkuvasti lähettämään ne. Täydensin 3 kertaa (510usdt / 431usdt / 497usdt) viimeisen kerran, kun minulle vastattiin 16.11.2022 (viestissä kerrottiin, että tilini on estetty ja mainittiin esimerkkinä omat sääntönsä, jotka eivät koske minua millään tavalla Kirjoitin heille 25.11.2022, johon hän ei saanut vastausta.
registration was at the beginning of November. as far as I know, my documents have been checked. they consistently asked me to send them. I replenished 3 times (510usdt / 431usdt / 497usdt) the last time they answered me on 11/16/2022 (the message said that my account was blocked and cited their own rules as an example, which do not apply to me in any way. I wrote to them on 11/25/2022 to which he received no response.
регистрация была в начале ноября. насколько мне известно,мои документы были проверены т.к. они последовательно просили меня их прислать. пополнял я 3 раза (510usdt/431usdt/497usdt) в последний раз они мне ответили 16.11.2022 (в сообщение было сказано,что мой аккаунт заблокирован и привели в пример свои правила,которые ко мне никак не относятся . я им написал 25.11.2022 ,на что не получил ни единого ответа .
Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tällaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samaan aikaan minun on pakko hylätä valituksesi.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Nick
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.