KotiValituksetBC.Game Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tili on estetty.

BC.Game Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: ¥900 000

BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 24.6.2024 | Tapaus suljettu : 28.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja oli onnistuneesti suorittanut alkuperäisen KYC-prosessin ja jatkoi pelaamista BCGamessa. Kuitenkin 23. kesäkuuta tehdyn noston aikana hänen tilinsä merkittiin, mikä vaati kehittyneen KYC:n, jonka hän toimitti. Hyväksyminen viivästyi, eikä hän voinut enää kirjautua tililleen, koska hän pelkäsi, että hänen varat takavarikoidaan. Totesimme, että valitus koski urheiluvedonlyöntitoimintaa, joka ei kuulunut toiminta-alueemme ulkopuolelle. Pelaaja ohjattiin muille verkkosivustoille avun saamiseksi, ja valitus lopetettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rekisteröidyin ja aloitin pelaamisen BCGamessa helmikuussa.

Kesäkuun 4. päivänä minua pyydettiin täyttämään KYC (ajokortti ja selfie) peruutusta varten. Tyhjensin sen ja jatkoin pelaamista ilman ongelmia.

Kuitenkin 23. kesäkuuta, toisen noston aikana, tilini merkittiin yhtäkkiä, ja otin yhteyttä tukeen.

He vaativat edistyneen KYC:n (vesilaskuilmoituksen), jonka toimitin nopeasti. Nopeasta vastauksestani huolimatta hyväksymisprosessi on viivästynyt huomattavasti.

Huomasin juuri nyt, että en pysty kirjautumaan tililleni.


Viime aikoina pelini on koostunut pääasiassa alkuperäisistä BC-peleistä ja urheiluvedonlyönnistä.

Olen osallistunut talletusmaratonin promootioon ja pelannut saamillani ilmaisilla vedoilla.




Minulle olisi erittäin vaikeaa, jos rahani takavarikoitiin.

Ole hyvä ja auta minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä x2002x2002x,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen saadaksesi selityksen?
  • Saitko mitään perusteluja sille, miksi pelaajatilisi on estetty?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

vastaus


Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen saadaksesi lisätietoja?

→Olen yrittänyt monta kertaa live-chatissa selvittää, miksi en voi nostaa varojani, mutta he vain sanovat jatkuvasti "Odotamme vastausta arviointitiimiltä." En ole kuullut mitään siitä, miksi en voi kirjautua sisään, joten otan yhteyttä tukeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Siellä oli vastaus file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, x2002x2002x. Haluan korostaa, että foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi näkemystä tällaiseen asiaan, kun sinua vastaan esitetyt syytökset koskevat urheiluvedonlyöntitoimintaasi.

Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen kiinnostunut.

Kerro minulle sitten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos ymmärryksestäsi. Lähetän sinulle luettelon ehdotetuista verkkosivustoista sähköpostitse tämän valituksen sulkemisen jälkeen.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista