Hyvä Emil789,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut BC.Game Casinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:
2. Sitovat ilmoitukset
2.1. Hyväksymällä tämän käyttäjäsopimuksen sitoudut myös noudattamaan BC.GAME:n sääntöjä ja tietosuojakäytäntöä, jotka täten sisällytetään tähän käyttösopimukseen. Mahdollisissa ristiriitaisuuksissa tämä käyttösopimus on ensisijainen. Täten edustat ja takaat, että:
(...) 2.1.15. Hyväksyt, että meillä on oikeus kieltää/estää useita tilejä ja hallita vapaasti tällaisten tilien omaisuutta.
Huomaa, että useamman kuin yhden tilin luominen online-kasinolle on yleensä kiellettyä, vaikka se olisi tehty vahingossa tai hyvässä tarkoituksessa. Kun kasino havaitsee päällekkäisiä tilejä, se yleensä johtaa kaikkien tilien sulkemiseen ja mahdollisten voittojen takavarikoimiseen. Olosuhteista riippuen kasino voi päättää pitää yhden tilin auki, mutta tämä on heidän harkintansa mukaan.
Voisitko ystävällisesti selventää, loitko useamman kuin yhden tilin vai rekisteröikö joku kotitaloudessasi (käyttämällä samaa IP-osoitetta tai laitetta) myös tilin?
Onko myös jokin merkityistä tileistä vahvistettu täysin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Dear Emil789,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the Terms and Conditions of BC.Game Casino and this is what I found:
2. Binding Declarations
2.1. By agreeing to be bound by this User Agreement, you also agree to be bound by the BC.GAME Rules and Privacy Policy that are hereby incorporated by reference into this User Agreement. In the event of any inconsistency, this User Agreement will prevail. You hereby represent and warrant that:
(...) 2.1.15. You accept that we have the right to ban/block multiple accounts and freely control the assets in such accounts.
Please note that creating more than one account at an online casino is generally prohibited, even if done by mistake or with good intentions. When the casino detects duplicate accounts, it usually results in blocking all accounts and confiscating any winnings. Depending on the circumstances, the casino may decide to keep one account open, but this is at their discretion.
Could you kindly clarify whether you created more than one account or if someone in your household (using the same IP address or device) also registered an account?
Also, have any of the flagged accounts been fully verified?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös:
