Kanadalainen pelaaja yritti KYC-varmennusta, mutta hänelle ilmoitettiin, että hänen henkilöllisyyttään oli jo käytetty, vaikka hänellä ei ollut tiliä sivustolla. Tämän seurauksena hän ei pystynyt nostamaan yli 800 dollaria. Pyysimme pelaajalta lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.
Yritin tehdä kyc, mutta ilmeisesti tunnukseni oli jo käytössä, vaikka minulla ei ole tiliä tunnuksellani tällä sivustolla ja nyt he eivät anna minulle vaihtoehtoja tehdä mitään ja minulla on yli 800 dollaria jumissa enkä voi nostaa
Hyvä unknwon255,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko välittää minulle sinun ja kasinon asiakastuen välisen yhteydenpidon, jolla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
