Intialainen pelaaja raportoi häiriöstä pelatessaan Ezugi Live Dealer blackjackia, joka esti neljää vetoa menemästä läpi, mikä johti 200 dollarin vajeeseen. Huolimatta siitä, että hän vietti yli kahdeksan tuntia ongelman ratkaisemiseen sekä Ezugin että BC.Game-tuen avulla, pelaaja pitää BC.Gamen asiakaspalvelua tehottomana ja hyödyttömänä hyvityksen käsittelyssä.
Pelasin Ezugi Live Dealer blackjackia, ja ohjelmisto katkesi ehkä 10 minuutiksi, jolloin neljä vetoani ei mennyt läpi.
Kaksi niistä palautettiin, kaksi ei. Ne olivat kaikki 100 dollarin vetoja.
Olen viettänyt yli 8 tuntia liikkuessani edestakaisin Ezugin ja BC.Gamen välillä vain saadakseni tämän vedon, joka ei koskaan mennyt takaisin (kättä ei edes jaettu), turhaan. BC.Gamella on huonoin tuki, jonka olen koskaan nähnyt millään verkkosivustolla, uhkapeleissä tai muuten, elämässäni. Huolimatta miljoonien panostuksesta, mielestäni on valtava yritys saada 200 dollarin hyvitys selvästi virheestä. Joka kerta kun yritän ottaa yhteyttä BC.Game live-tukeen, joudun odottamaan yli 30 minuuttia jokaista lausevastausta, ja vastaus on joko robotti tai vain toistaa samaa turhaa asiaa yhä uudelleen ja uudelleen.
Ohessa vedonlyöntihistoria sekä Ezugin että BC.Gamen lopusta. Kronologisessa järjestyksessä, alhaalta ylös, BC.Gamen vetoluettelossa on tämä:
5466003735-51758128-eKr
5466007604-51758128-BC
5466013391-51758128-BC (hyvitetty)
5466018891-51758128-BC (hyvitetty)
5466027318-51758128-eKr
5466050228-51758128-BC
5466054932-51758128-eKr
5466059612-51758128-eKr
5466064092-51758128-eKr
5466068969-51758128-eKr
5466073735-51758128-eKr
Ezugin päässä se näyttää tältä:
5466007604
5466050228
5466054932
5466059612
5466064092
5466068969
5466073735
Jos vertailet huolellisesti, huomaat, että Ezugin listalta puuttuu vedot numeroilla 5466003735, 5466013391, 5466018891, 5466027318. Tämä johtuu siitä, että nämä vedot eivät koskaan menneet läpi Ezugin päässä, mutta ne vähennettiin saldostani. Niistä kaksi, 5466013391 ja 5466018891, palautettiin, mutta kaksi muuta ei, joten minulla on vajaa 200 dollaria. Ezugi-tuki sanoi, että vain operaattorini (BC.Game) voi käsitellä hyvityksen. BC.Game live-tuki kuitenkin toistaa samoja robottivastauksia tuntikausia.
Hyvä eblazing70,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko lähettää pelihistoriasi Excel-muodossa tapahtuman tarkan ajankohdan kanssa osoitteeseen dominika.l@casino.guru ?
Voisitko jakaa viestisi kasinon kanssa peruutetusta nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
