KotiValituksetBC.Game Casino - Pelaajalla on viivästynyt palautus käsittelemättömistä vedoista.

BC.Game Casino - Pelaajalla on viivästynyt palautus käsittelemättömistä vedoista.

Automaattinen käännös:

Määrä: 200 $

BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 13.11.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

6d 5h 24m 59s

Yhteenveto tapauksesta

18 tuntia sitten
Käännös

Intialainen pelaaja raportoi häiriöstä pelatessaan Ezugi Live Dealer blackjackia, joka esti neljää vetoa menemästä läpi, mikä johti 200 dollarin vajeeseen. Huolimatta siitä, että hän vietti yli kahdeksan tuntia ongelman ratkaisemiseen sekä Ezugin että BC.Game-tuen avulla, pelaaja pitää BC.Gamen asiakaspalvelua tehottomana ja hyödyttömänä hyvityksen käsittelyssä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Pelasin Ezugi Live Dealer blackjackia, ja ohjelmisto katkesi ehkä 10 minuutiksi, jolloin neljä vetoani ei mennyt läpi.

Kaksi niistä palautettiin, kaksi ei. Ne olivat kaikki 100 dollarin vetoja.


Olen viettänyt yli 8 tuntia liikkuessani edestakaisin Ezugin ja BC.Gamen välillä vain saadakseni tämän vedon, joka ei koskaan mennyt takaisin (kättä ei edes jaettu), turhaan. BC.Gamella on huonoin tuki, jonka olen koskaan nähnyt millään verkkosivustolla, uhkapeleissä tai muuten, elämässäni. Huolimatta miljoonien panostuksesta, mielestäni on valtava yritys saada 200 dollarin hyvitys selvästi virheestä. Joka kerta kun yritän ottaa yhteyttä BC.Game live-tukeen, joudun odottamaan yli 30 minuuttia jokaista lausevastausta, ja vastaus on joko robotti tai vain toistaa samaa turhaa asiaa yhä uudelleen ja uudelleen.


Ohessa vedonlyöntihistoria sekä Ezugin että BC.Gamen lopusta. Kronologisessa järjestyksessä, alhaalta ylös, BC.Gamen vetoluettelossa on tämä:

5466003735-51758128-eKr

5466007604-51758128-BC

5466013391-51758128-BC (hyvitetty)

5466018891-51758128-BC (hyvitetty)

5466027318-51758128-eKr

5466050228-51758128-BC

5466054932-51758128-eKr

5466059612-51758128-eKr

5466064092-51758128-eKr

5466068969-51758128-eKr

5466073735-51758128-eKr


Ezugin päässä se näyttää tältä:

5466007604

5466050228

5466054932

5466059612

5466064092

5466068969

5466073735


Jos vertailet huolellisesti, huomaat, että Ezugin listalta puuttuu vedot numeroilla 5466003735, 5466013391, 5466018891, 5466027318. Tämä johtuu siitä, että nämä vedot eivät koskaan menneet läpi Ezugin päässä, mutta ne vähennettiin saldostani. Niistä kaksi, 5466013391 ja 5466018891, palautettiin, mutta kaksi muuta ei, joten minulla on vajaa 200 dollaria. Ezugi-tuki sanoi, että vain operaattorini (BC.Game) voi käsitellä hyvityksen. BC.Game live-tuki kuitenkin toistaa samoja robottivastauksia tuntikausia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä eblazing70,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Voisitko lähettää pelihistoriasi Excel-muodossa tapahtuman tarkan ajankohdan kanssa osoitteeseen dominika.l@casino.guru ?

Voisitko jakaa viestisi kasinon kanssa peruutetusta nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei, lähetin sinulle juuri sähköpostia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
23 tuntia sitten
Käännös

Hyvä eblazing70, pyydä kasinolta pelihistoriasi Excel-muodossa, jotta voimme tarkastella ja vertailla sitä.

Onko kasino luvannut sinulle hyvityksen kyseisistä vedoista?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
18 tuntia sitten
Käännös

Hei,


Tämä ei ole mahdollista, koska BC.Gamella ei ole todellista tukea. Heidän tukinsa ei tee mitään muuta kuin vastaa kopioituilla ja liitetyillä robottivastauksilla. Ainoa tapa on laittaa se manuaalisesti laskentataulukkoon, jos haluat.


Ezugi on vahvistanut, että tämä on virhe operaattorin (BC.Game) päässä ja että minulle on palautettava raha.


Tähän mennessä on vihdoin luotu lippu tapaukselleni bc.gamen lopussa. Lipun tunnus on 7620109. Tutkittuaan bc.game on palauttanut yhden kahdesta vedosta. He myönsivät, että se oli heidän puolellaan oleva virhe, mutta eivät vieläkään ole palauttaneet minulle koko summaa ja jatkoivat lipun sulkemista. Vielä on 1 panos palautettavana.


filefilefilefile

Automaattinen käännös:

Casino Guru tutkii tapausta

Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista