Italialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Kasino ei maksa minulle voittojani. Vaikka summa on vaatimaton ja jatkuvien keskustelujen jälkeen live-chatissa kysyen, mitä tapahtuu ja kuinka paljon minun pitäisi vielä odottaa, en koskaan saanut pätevää vastausta, paitsi että sivustolla on pullonkauloja liian monien nostopyyntöjen vuoksi ja että minun pitäisi odottaa, kuinka paljon? kukaan ei tiedä. Henkilökunta on lähes robotti, he antavat aina samat vastaukset, eivät tule sinua kohti eivätkä ole lainkaan kiinnostuneita ongelmastasi. Heidän epätyydyttävät ja ei ollenkaan rauhoittavat vastauksensa saavat minut tekemään tämän valituksen, jossa kyseenalaistetaan heidän halukkuutensa maksaa palkinto, toistan, koska kyseessä on vaatimaton summa, jota on odotettu päiviä.
Haluaisin peruuttaa valituksen, jos mahdollista, tänään sain pätevän ja uskottavan vastauksen, joka ei silti anna minun saada rahoja aikaisemmin, mutta ilmeisesti se ei ole kasinon vika.."Olemme erittäin pahoillamme, nostuksesi on jo käsitelty meidän puolellamme, jossa se on jo lähetetty verkkoon ja odottaa tarvittavia vahvistuksia. Tässä tapahtuman vaiheessa emme valitettavasti voi tehdä mitään, koska meillä ei ole mahdollisuutta nopeuttaa vahvistuksia lohkoketjussa, joten Pyydän ystävällisesti odottamaan tarvittavia vahvistuksia verkossa, jotta rahat saapuvat lompakkoosi. Mukavaa päivää!"
Hei, nostotapahtumani tapahtui tänään. Rahat on siirretty lompakkooni. Kiitos yhteistyöstä ja saatavuudesta.
Rakas KARY,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristiina,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
