Intialainen pelaaja oli halunnut sulkea itsensä pois ja peruuttaa pysyvästi tilinsä online-kasinolla. Hän oli kuitenkin kohdannut ongelmia, koska annettu itsesulkulinkki ei toiminut ja kasinon tuki oli hyödytöntä. Keskusteltuaan tiimimme kanssa ja ymmärtäessään tilin sulkemisen ja itsensä sulkemisen välisen eron hän oli päättänyt sulkea tilinsä pysyvästi. Vahvistimme, että hänen ongelmansa oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus oli merkitty järjestelmässämme ratkaistuksi.
Hei, olen ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja pyytääkseni tilini peruuttamista pysyvästi. He ovat jakaneet minulle itsesulkulinkin, joka ei toimi. He eivät auta, haluan peruuttaa BC-tilini pysyvästi.
Hei tahaanshah9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi tilisi estämistä?
Selitän sinulle, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:
Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia/pelaamisongelmia).
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
En yksinkertaisesti halua käyttää BC-peliä uudelleen, haluan vain poistaa sen pysyvästi.
Hei tahaanshah9,
Itsestäänsulkeminen/pysyvä esto on tarkoitettu estämään peliriippuvuutta. Ellet ilmoittanut uhkapeleihin liittyvistä ongelmista, tilisi suljetaan ja voit avata sen uudelleen milloin tahansa ottamalla heihin yhteyttä.
Suosittelen pyytämään itsesulkua ja mainitsemaan riippuvuuden tai jos sinulla ei ole tällaisia ongelmia, älä yksinkertaisesti pelaa siellä.
Suljin nyt pysyvästi, ei väliä. Kiitos näkemiin.
Rakas tahaanshah9,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
