Intialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Aluksi pelaaja viivästyi kahdessa nostopyynnössä, vaikka molemmissa oli onnistunut tila. Toimitettuaan tarvittavat asiakirjat ja seurattuaan kasinon kanssa ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat pelilompakkoonsa. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi.
Lähetin nostopyynnön 14. elokuuta bc.gamessa. Tapahtuman tila osoitti, että nosto onnistui samana päivänä, mutta en ole saanut rahaa. Otin yhteyttä heidän asiakaspalvelutiimiinsä ja he kertoivat, että nosto oli onnistunut, mutta joskus se kestää 2-3 päivää. Odotin, mutta en ole vieläkään saanut rahoja. Otin heihin yhteyttä uudelleen, ja he sanoivat, että nosto onnistui, ja lähettivät minulle kuvakaappauksen viitenumerolla. Otin yhteyttä pankkiini ja kerroin viitenumeron, ja he sanoivat, ettei tällaista tapahtumaa ollut. He sanoivat, että lähettäjän oli esitettävä pyyntö heidän puoleltaan. Välitin nämä tiedot bc.gamelle ja toimitin tiliotteeni sekä videotodistuksen siitä, että kirjauduin pankkiini ja näytin tapahtumat. Päivän kuluttua valitus hylättiin uudelleen kuudennen kerran. Otin heihin vielä kerran yhteyttä ja he sanovat edelleen, että summa on siirretty, mutta en ole vieläkään saanut sitä. Olen toimittanut kaikki heidän pyytämät todisteet. Auta tämän ongelman ratkaisemisessa. Kiitos.
Hei,
Anna tilausnumero, tiliote tapahtumapäivästä tähän päivään ja myös videotodiste. Noudata alla mainittuja ohjeita videotodisteesta. Voit lähettää tämän videon osoitteeseen Mainitse myös linkki tähän valitukseen vahvistusta varten.
Noudata videotodisteita koskevia vaiheita:
1. Valmistele kaksi laitetta: käytä toista valitusprosessin suorittamiseen ja toista koko menettelyn tallentamiseen. Jos käytät tietokonetta, varmista, että verkkosivuston URL-osoite on aina näkyvissä.
2. Siirry Google Playhin tai App Storeen ensimmäisellä laitteella.
3. Etsi ja käynnistä pankki- tai maksupalvelusovellus etsimällä sitä kaupasta.
4. Kirjaudu pankkisovellukseesi ja varmista, että piilotat salasanasi prosessin aikana.
5. Käytä ja näytä profiilisi tai tilitietosi, mukaan lukien tilin nimi ja numero.
6. Siirry tapahtumahistoria-osioon ja esittele viimeisimmät tapahtumat, jotka kattavat sekä saapuvat että lähtevät maksut, jotka vastaavat oston ajankohtaa. Näiden tulee olla samassa valuutassa ja tapahtumaan käytetyltä tililtä.
7. Voit korostaa tietyn maksun valitsemalla sen tapahtumaluettelosta nähdäksesi sen tiedot.
8. Anna kattavat tiedot valitusta tapahtumasta, mukaan lukien kokonaissumma valuutalla, lähettäjän/vastaanottajan nimi, tilinumero, tapahtuman päivämäärä ja kellonaika sekä nykyinen tila.
Ystävällisin terveisin
PANDA - BC.GAME
"Hei Nick, en ole vieläkään saanut kotiutustani kasinolta. Olen lähettänyt tiliotteeni ja videotodistuksen, jonka he pyysivät sähköpostitse juuri nyt. Jos jaat sähköpostisi kanssani, voin välittää saman sähköpostin sinulle . Kiitos."
Hei, bc.game palautti tänään nostosumman pelitililleni. Sama ongelma ilmeni kuitenkin toisen nostopyynnön tekemisen jälkeen. Se näkyy onnistuneena nostopyynnönä, mutta en ole saanut rahaa pankkitililleni.
Hyvä nagarjunnag8,
Kuten edellä mainittiin, kotiuttaminen kestää jopa 14 päivää. Kerro meille, jos se kestää kauemmin.
Hei,
Ole hyvä ja anna tiedot uudesta tilauksesta ja tiedot aiemmin pyytäen.
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
Hei Nick ja bc.game, en ole vieläkään saanut rahojani tai hyvitystä pelilompakkooni. Olen lähettänyt tiliotteet ja video tiliotteestani on lähetetty mainitsemaasi sähköpostiin.
Hei,
Tämä on hyvitetty BC.GAME-tilillesi.
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
kiitos, että sait rahat lompakkooni ja nostat sen onnistuneesti, voit sulkea tämän tapauksen
Hyvä nagarjunnag8,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
