KotiValituksetBC.Game Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

BC.Game Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 554 $

BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 11.11.2023 | Tapaus suljettu : 19.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Perulainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Kasino oli evännyt pelaajan nostoluvan, ja hän oli väittänyt, ettei kyseessä ollut KYC-ongelma, koska hän oli jo suorittanut perus- ja edistyneen KYC-vahvistuksen. Kasinon edustaja oli vaatinut KYC-vahvistuksen tarvetta ja ilmaisi myöhemmin huolensa eroista pelaajan KYC- ja tilitiedoissa. Lopulta kasino oli toimittanut todisteita petollisesta toiminnasta pelaajan tilillä, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
5 kuukautta sitten
\ Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Crashito11,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
\ Käännös

Se ei ole KYC-ongelma, he vain peruuttivat luvan nostaa rahojani, saan viestin luvan evättyä, tarvitsen heitä antamaan luvan nostaa rahani tai palauttamaan minulle kaikki tililleni talletetut rahat, SE EI OLE RAHAA, EI TUOTTOA TAI BONUSTA, se on omaa rahaani! Tarvitsen luvan ottaakseni käyttöön, jotta voin nostaa rahani. Valituksen otsikko on muutettava.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Crashito11. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko selventää, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Pyydämme sinua suorittamaan perus- ja edistynyt KYC:si, jotta voit nostaa varoja. Tukimme kysyi samaa aiemmin. Kun olet suorittanut KYC-prosessin, päivitä tänne, niin jatkamme eteenpäin.



Parhain terveisin

PANDA - BC.GAME

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
\ Käännös

He eivät koskaan kysyneet minulta KYC-vaatimusta, kun minulla oli ongelma epäonnistuneesta auditoinnista ja noston rajoituksesta, otin välittömästi yhteyttä live-tukeen, he jättivät minut huomiotta toistuvasti, minulla on valokuvat, jotka todistavat sen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
\ Käännös

Olen jo tehnyt perus- ja edistyneen KYC:n, kuten täällä pyydetään, toivon, että nyt he poistaisivat nostolupien rajoituksen, jotta voin nostaa rahani kokonaisuudessaan. Se on minun omaa rahaa, se ei ole voittorahaa. Toivon, että he voivat poistaa rajoituksen, koska tein jo KYC:n ja viesti "lupa estetty" näkyy edelleen. Liitin testin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,


Kiitos molemmille vastauksistanne.


Hyvä BC.GAME-tiimi,

Voisitko ystävällisesti selventää tilannetta? Mitä Crashito11:n tulee tehdä voidakseen pyytää nostoa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
\ Käännös

Odotan kärsivällisesti ratkaisua. Mutta kasinon edustaja ei ole vieläkään vastannut ja reklamaatiotani on tällä sivustolla jäljellä vain 16 tuntia, toivottavasti voit vastata ennen kuin aika loppuu, olen jo tehnyt kaiken pyydetyn

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
\ Käännös

Kiitos, toivon, että kasino voi vastata tällä kertaa asetetussa määräajassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,


Koska löysimme joitain yksityiskohtia KYC:stä ja tilistä hieman erilaiset, haluaisimme sinun ottavan yhteyttä tiimiimme sähkeen kautta lisäselvityksiä varten, @BCGame_Bob


Parhain terveisin

PANDA - BC.GAME

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
\ Käännös

Haluaisin asian näin, kiitos, en ymmärrä mihin eri yksityiskohtiin viittaat, olen jo tarkistanut molemmat pyydetyt, odotin vastausta pitkään, nyt se kertoo minulle, että ilmeni ongelma, minä haluaisin että voisit mainita mikä se on, olen hieman epämukava, koska monta päivää on kulunut, enkä edelleenkään saa rahojani, on erittäin epämiellyttävää olla aina koko ongelman takana enkä näe mitään ratkaisua , missään he eivät tehneet minulle tällaista ongelmaa kyc:n tekemisen jälkeen, en ymmärrä miksi Kestää kauan ennen kuin voin nostaa rahani ja saada nostorajoitus poistetuksi. On erittäin epämiellyttävää olla tässä tilanteessa. Pyydä korjaamaan se mahdollisimman nopeasti. Tarvitsen rahaa… Minulla on joitakin tärkeitä asioita kuluttavana tällä viikolla ja haluan sinun tekevän nopeaa ratkaisua. Haluaisin puhua tämän median kautta, en Telegramin kautta, koska Telegramissa he eivät koskaan vastaa heti, se on enemmän ajanhukkaa. Pyydän kunnioitusta ja että asia voidaan ratkaista mahdollisimman pian. Tarvitsen rahaa erittäin tärkeisiin terveysasioihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä BC.GAME-tiimi,


Onko mahdollista jatkaa ongelman käsittelyä tämän ketjun kautta? Voisitteko täsmentää, mitkä yksityiskohdat erosivat ja millä tavalla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
\ Käännös

Taas odotan pitkään ratkaisua...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

BC.GAME Casinon edustaja otti minuun yhteyttä ja minulle ilmoitettiin, että et voinut nostaa voittojasi, koska pelaajatililläsi havaittiin vilpillistä toimintaa. He toimittivat riittävästi todisteita väitteensä vahvistamiseksi ja siitä, että kasino toimi heidän yleisten käyttöehtojensa mukaisesti. Pelkäänpä, että emme tässä vaiheessa voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä


Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista