Michiganista kotoisin oleva pelaaja, joka myönsi uhkapeliongelmansa, oli pyytänyt useita kertoja tilin sulkemista, mutta kasino oli jättänyt huomiotta nämä pyynnöt, mikä johti uusiin talletuksiin. Valituksen jättämisen jälkeen kasino tarjosi 650 dollarin täyden hyvityksen, jonka pelaaja oli hyväksynyt. Hyvitys käsiteltiin kryptossa. Pelaaja oli vahvistanut hyvityksen vastaanottamisen ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Onko sinulla uhkapeliongelma. Käski heitä sulkemaan tilini useita kertoja, mutta he jättivät minut huomiotta eivätkä koskaan sulkeneet keskustelua. Päädyin tallettamaan useita kertoja käskettyäni heille kahdessa eri tilanteessa, että auta minua ja sulje tilini, koska minulla on ongelma. Aion tehdä valituksen CEG:lle yrittääkseni noutaa talletukseni vain postitse, jossa kerroin heidän sulkevan tilin, eikä mitään aikaisemmasta.
Hyvä dim557,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa
(harkinta-ajan jälkeen, ja tätä ei voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia / joilla on peliongelmia).
Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei,
Pahoittelemme vilpittömästi palvelussamme kokemaasi vaivaa ja pahoittelemme syvästi kohtaamasi turhautumista. Ymmärrämme tilanteen vakavuuden ja otamme huolesi vakavasti.
Palautteesi on meille arvokasta, ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan tämän ongelman viipymättä. Haluamme hyvittää palvelussamme mahdollisesti ilmenneet puutteet ja tappiosi tänä aikana. Hyvän tahdon eleenä haluamme tarjota täyden hyvityksen 650 dollaria, joka vastaa tämän ajanjakson aikana aiheutuneita tappioita.
Jos olet valmis hyväksymään tämän tarjouksen, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian. Käsittelemme hyvityksen välittömästi vahvistuksesi saatuamme.
Voit olla varma, että olemme ryhtyneet tiukkoihin sisäisiin toimiin estääksemme vastaavanlaiset tapahtumat tulevaisuudessa. Olemme sitoutuneet tarjoamaan parempaa ja vastuullisempaa palvelua kaikille asiakkaillemme.
Vielä kerran pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa ja arvostamme ymmärrystäsi, kun pyrimme korjaamaan tilanteen. Jos sinulla on muita huolenaiheita tai kysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja siitä, että kiinnitit tämän asian tietoomme.
Ystävällisin terveisin,
SAM - BC.GAME
Hyväksyn tarjouksen Sam. Kiitos nopeasta vastauksesta. Toivon vain, että asiakaspalvelu palvelee muita paremmin tulevaisuudessa.
Kuinka hyvitysprosessi toimii, koska kyseessä oli kryptotalletus? Pitääkö minun antaa sinulle osoite?
Kuinka kauan tämä prosessi kestää vastauksen odottamisessa
Käsittelemme hyvityksen välittömästi vahvistuksesi saatuamme.
Voisitko Sam selventää tämän prosessia? Vastasit ripeästi, kun kommunikoit erimielisyyksien kautta ennen tämän tapauksen avaamista. Haluan vain tietää ajankohdan, jonka voin odottaa saavani varat, koska ensimmäisestä vastauksestasi on nyt kulunut tunteja
Voisitteko antaa minulle USDT-osoitteesi (TRC-20) hyvitystä varten?
Lisäksi pyydän ystävällisesti, että pidämme viestintämme yksinomaan tällä alustalla.
Hyvitysprosessi voi kestää 24–72 tuntia. Arvostamme kärsivällisyyttäsi tässä prosessissa.
Parhain terveisin,
SAM - BC.GAME
Onko mitään syytä, että maksaminen kestää niin kauan? Ja voinko tehdä jotain nopeuttaakseni sitä?
Kiitos molemmille osapuolille jatkuvista päivityksistä.
Hyvä dim557,
Hyvitysten käsittely voi kokemuksemme mukaan yleensä kestää kauemmin. Arvostan kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi.
Kerro meille, kun saat rahasi tai jos tarvitset muuta apua.
Hei,
Maksu on suoritettu: https://tronscan.org/#/transaction/32188c63b6f773f74f1b36721cf20381a54dcba55e1faae17804037c10f1f2eb
Parhain terveisin
SAM - BC.GAME
Hyvä dim557,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi ja muutin kiistanalaisen summan 650 USD:ksi.
Kiitos sinulle ja BC.Game Casinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
