Avantgarde Casino - Pelaajan bonusta ei hyvitetty.

Casino pudotti 10 dollaria voittoja tililtäni ensimmäisellä 25 dollarin talletuksella. Yritin saada heidät korjaamaan tilanteen, jota he eivät tekisi. AnaMaria sanoi myös, että heillä oli järjestelmäongelmia, pelit eivät maksa edes pieniä summia, kun palautusta pyydettiin. Käteiselläni tarjottiin 25 pelimerkkiä 35-kertaisella pelikierroksella, jolla ei ollut läpivientivaatimusta

Hei Trent,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Avantgarde Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Ymmärsinkö oikein, että ensimmäistä bonusta ei lisätty saldoosi? Oletko saanut ilmaispyöräytyksiä sen jälkeen vai tarvitsevatko he vahvistuksesi sinulta saadaksesi ne? Kumman valitsisit mieluummin? Kuinka kauan tämä ongelma jatkuu ja milloin kasino vastasi viimeksi?

Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.

Terveiset,

Nick

Hei Nick

Kiitos nopeasta vastauksestasi. (noin klo 18.00 vuoriston normaaliaikaa 19.2.22.) Joten minulla oli positiivinen saldo 10,05 dollaria ja aloitettuani 25 dollarin bitcoin-talletuksen ilman läpikäyntivaatimusta, saldoksi tuli 0,05 dollaria ennen bitcoinin lisäämistä, avasin heidän live-chatinsa välittömästi ja joku hyödytön tyttö nimeltä Ana Maria yritti pelata tyhmää ja tuskin vastata, joten tylsyydestä odotellessa aloin pelata joitain kolikkopelejä, mutta jätin chat-ikkunan auki odottamaan vastausta. sitten pelit alkoivat mennä pieleen eivätkä maksaneet edes pieniä summia, tyttö vastasi lopulta ja huomautti, että heillä oli järjestelmäongelmia, kun pyysin, että tililleni hyvitetään se, mitä olin menettänyt tämän häiriön aikana, hän tarjosi 25 dollaria pelimerkkejä, mutta nyt olisin pelata 35-kertaisesti (panos) ennen kuin voin voittaa mitään, ja kuten tiedät, se on käytännössä mahdotonta, vaikka heidän pelinsä pelattaisiin reilusti. joten kieltäydyin tarjouksesta ja kirjauduin ulos saldolla 8,09 ja otin yhteyttä heidän tukeen sähköpostitse ja pyysin palauttamaan 25 dollaria bitcoinina antamaani bitcoin-osoitteeseen. En ole kuullut heistä sen jälkeen.

Olen varma, että he eivät luultavasti välitä eivätkä tee asialle mitään, mutta toivottavasti joku muu näkee tämän eikä koskaan käy heidän kasinollaan. Syy hei, jos aiomme tuhlata kovalla työllä ansaittuja rahojamme kasinolla, heidän pitäisi uskaltaa olla oikeudenmukaisia, rehellisiä ja korjata omat tekniset ongelmansa häiritsemättä pelaajiaan tässä prosessissa.

Kiitos

Kaikki parhaat.

-Trent B****

Rakas Trent,

Onko sinulla kuvakaappauksia tai tallennettuja chat-keskusteluja, jotka voisivat tukea tätä tapausta? Lähetä ne osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Terveiset,

Nick

Rakas Trent,

Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.

Terveiset,

Nick

Valitus hylätään edellä mainitusta syystä.