AceBet Casino-arvostelu

Belgialainen pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli estetty onnistuneen vedonlyönnin jälkeen, ja pelissä oli 2 012 dollarin voitot. Kasino väitti syyksi usean tilin käytön, minkä hän kiisti, koska oli rekisteröitynyt vasta 11. maaliskuuta. Hänellä oli vaikeuksia saada vastausta tuelta tilanteeseen. Valitustiimi sulki valituksen, koska he eivät pystyneet arvioimaan kasinon tutkimusta tai selitystä oikeudenmukaisesti riittämättömän asiantuntemuksen vuoksi tällä nettipelaamisen alueella. Pelaajalle ilmoitettiin, ettei ratkaisua voitu tarjota tuolloin.

Ukrainalainen pelaaja yritti nostaa varoja, mutta kasino esti hänet välittömästi ja syytti häntä usean tilin omistamisesta, minkä hän kiisti. Lisäksi hän kertoi, että tuki oli lakannut vastaamasta hänen tiedusteluihinsa. Pyysimme pelaajalta lisätietoja tilanteen varmistamiseksi, mukaan lukien KYC-tilan ja mahdollisen usean tilin omistamisen, mutta emme saaneet vastausta. Pelaajan yhteydenpidon puutteen vuoksi valitus suljettiin ilman lisätutkimuksia. Pelaajalle ilmoitettiin, että valitus voidaan avata uudelleen, jos hän päättää jatkaa yhteydenpitoa.

Baijerista kotoisin olevaa pelaajaa uhkaa Acebet-sivuston tilin sulkeminen väitetyn usean tilitilin käytön vuoksi, minkä seurauksena hänen 3 000 dollarin voittonsa mitätöitiin hänen yritettyään nostaa 1 500 dollaria. Hän väittää, ettei vanhaan tiliin liittynyt väärinkäyttöä tai tahallisuutta, ja hänellä on ollut vaikeuksia päästä vaihtoehtoisen riitojenratkaisun yhteyshenkilöön ratkaisun löytämiseksi.

Kazakstanilaisen pelaajan tili suljettiin hänen tehtyään kotiutuspyynnön ilman KYC-tarkistuksia tai selkeää selitystä mahdollisista sääntörikkomuksista. Hän oli tehnyt kaksi talletusta yhteensä 700 dollarin arvosta ja pyytänyt saldonsa kotiutusta, jonka hän uskoi koostuvan yksinomaan talletuksistaan ​​eikä voitoista. Kasino palautti myöhemmin hänen tilinsä ja palautti koko jäljellä olevan saldon kotiutusta varten vedoten huoleen rajoitetuista vedonlyöntimalleista, mutta päättäen ratkaista asian viipymättä. Valitustiimi sulki valituksen, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin.