Italialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa yhteensä 1600 euroa voittoja, sillä kasinon säännöt sallivat vain 800 euron nostojen päivässä. Useista yrityksistä huolimatta varat palautettiin hänen tililleen muutaman päivän kuluttua, eikä asiakaspalvelu pystynyt tarjoamaan ratkaisua. Ongelma ratkesi, kun hän lopulta sai maksun seurattuaan kasinon ohjeita ja odottanut Mifinity-tapahtuman käsittelyä. Valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä.
Olen pelannut jonkin aikaa, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia voittojeni vastaanottamisessa. Kuitenkin noin 3 viikkoa sitten voitin 800 euroa kahdella eri kerralla, yhteensä 1600 euroa.
Kasinon sääntöjen vuoksi voin kotiuttaa vain 800 euroa päivässä. Lukuisista yrityksistä huolimatta (nosto Kortille, kansainvälisellä pankkisiirrolla), rahat palautetaan tililleni muutaman päivän kuluttua.
Asiakaspalvelu ei auta – he käskevät yrittämään uudelleen tai hämmentymään päivistä (koska sähköpostilla on kaksi kotiutuspyyntöä, jotka näyttävät onnistuneen käsitellyn), mutta sitten rahat vain palaavat tilille.
Hei JPM23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 7Signs Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei,
Tiliäni ei koskaan vahvistettu, koska sitä ei koskaan pyydetty.
Aiemmin, vielä muutama kuukausi sitten, olen nostanut myös 4000 euroa (rajoitusten vuoksi 4/5 nostoissa)
En ole koskaan voittanut tai pelannut bonuksilla, mutta aina "suoralla" rahalla
Puhun kasinon kanssa joka päivä.
He pyysivät minua kokeilemaan eri kortteja...
pankkisiirrolla..
ja eilen he ehdottivat minulle mifinityn käyttöä
Tänään pelitililläni on 800 euroa ja 800 odottaa maksua Mifinityn kautta.
Viimeisin vastaus tuelta oli "älä yritä enää nostaa ja odota kunnes molemmat voitot ovat tililläsi, jotta voimme yrittää ymmärtää, miksi maksut eivät mene läpi"
Toistan, että samoilla korteilla/käyttötilillä olen vastaanottanut monien muiden voittojen maksun aina 7-merkillä, eivätkä he koskaan pyytäneet minua vahvistamaan henkilöllisyyttäni (missä minulla ei ole ongelmaa)
Tervehdys
PC
Hei JPM23,
Koska nostot voivat kestää jopa 14 päivää, suosittelen odottamaan Mifinity-tapahtumaa.
Muista odottaa suositeltua ajanjaksoa ja ilmoita meille, jos päivityksiä tapahtuu.
Odotan vastaustasi.
Terveisin
Nick
Tervehdys,
Sain lopulta maksun
Kiitos
Tervehdys
PC
Hyvä JPM23,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
