Tšekin tasavallan pelaaja osallistui turnaukseen. Hän sijoittui toiseksi, mutta kasino ei ole maksanut koko palkintoa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai hinnan.
The player from Czech Republic participated in a tournament. He finished on the second place, but the casino hasn’t paid the full prize. The complaint was resolved as the player received his price.
Tšekin tasavallan pelaaja osallistui turnaukseen. Hän sijoittui toiseksi, mutta kasino ei ole maksanut koko palkintoa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai hinnan.
Ensinnäkin aina, kun joku haluaa käyttää tarjouksiaan, hän yleensä itkee tuloistaan tai saa ilmaiskierroksia peliin, jota ei sitten voi käynnistää ...
Mutta nyt ongelmaan, miksi kirjoitan, kun vihdoin pääsin heidän turnaukseensa "lotSlot Of Week", joten minun piti ensin odottaa 72 tuntia palkintoa, jonka piti olla 18 kolikkoa, kolikot muuttuvat kaupassaan , 1coin = n. 300 CZK, mutta luultavasti en saisi yhtään mitään, jos en keskustelisi ärsyttävästi chatissa joka päivä ja kolmen päivän odottamisen jälkeen heidän managerinsa voitti minut 1800 CZK, mikä on noin 3 kertaa vähemmän kuin minun olisi pitänyt saada ja se kirjaimellisesti maksoi minulle yhteensä 5 tuntia keskustelua ja useita sähköpostiviestejä henkilökohtaisen esimieheni kanssa, kuten he kutsuvat sitä ... Joten hän on minulle velkaa 3600 CZK (noin 145 euroa).
Henkilökohtainen esimieheni ei enää kommunikoi kanssani ja olen onnekas, joten älä ehdottomasti pelaa turnauksia heidän kanssaan ja on parasta olla pelaamatta heidän kanssaan, koska tämä ei ole online -kasino, vaan pikemminkin parodia nettikasino ...
First of all, whenever a person wants to use their promotions, he usually cries over earnings or gets free spins into the game, which then cannot be started ...
But now to the problem of why I'm writing, when I finally finished in their tournament "lotSlot Of Week" ,, so I first had to wait 72 hours for a reward, which was supposed to be 18coins, coins change in their shop , 1coin = approx. 300CZK, but I probably wouldn't get anything at all if I didn't annoyedly chat on the chat every day and after 3 days of waiting their manager beat me 1800CZK which is about 3x less than I should have received and it literally cost me a total of 5 hours spent on their chat and several emails with my personal manager, as they call it ... So he owes me a doted 3600CZK (approx. 145 Euro).
Now my personal manager no longer communicates with me at all and I'm unlucky, so definitely don't play tournaments with them and it's best not to play with them at all, because this is not an online casino, but rather a parody of an online casino ...
Za prvé kdykoli chce člověk využít jejich promoakce většinou zpláče nad výdělkem nebo dostane volná zatočení do hry, která pak nejde spustit...
Ale teď k problému proč píšu, když už jsem konečně v jejich turnaji ,,¨Slot Of Week´´´,, skončil na druhém místě, tak jsem musel nejprve čekat 72hodin na odměnu, která měla být 18coins, coins se mění v jejich shopu, 1coin = cca 300CZK, ale asi bych nedostal vůbec nic kdybych každý den otravně nepsal na chat a po 3denním čekání mne jejich manažer odbyl 1800CZK což je asi 3x méně než jsem měl obdržet a to mě stálo doslova celkem třeba 5 hodin strávených na jejich chatu a několikeré mailování s mým osobním manažerem, jak tomu říkají...Dluží mi tedy doted 3600CZK (cca 145 Euro).
Ted už se mnou můj osobní manažer nekomunikuje vůbec a mám smůlu, takže určitě u nich lidi nehrajte turnaje a nejlépe u nich nehrajte vůbec, protože tohle není online casino, ale spíše parodie na online casino...
Hei Jan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Olisitko niin ystävällinen ja lähetät minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä yhdessä muiden todisteiden kanssa, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hello Jan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino together with any other supporting evidence, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Kiitos sähköpostistasi. Voisitko selventää, miten sait tietää, että yksi kolikko on 300CZK tässä turnauksessa? Näen keskustelussa, että yhden kolikon vastaanottamiseksi sinun on talletettava 300 CZK, mutta en näe missään, että se toimisi myös toisinpäin.
Sähköpostiviestinnän perusteella huomaan, että kasinolla ei ole vielä virallisia tuloksia tälle turnaukselle. Onko sinulla todisteita siitä, että päädyit toiseksi?
Thank you for your emails. Could you please clarify how did you find out that 1 coin is equal to 300CZK in this tournament, please? I see in the conversation, that in order to receive one coin you have to deposit 300CZK, however, I don't see anywhere that it also works the other way around.
From the email communication, I see that the casino doesn't have official results for this tournament yet. Do you happen to have evidence that you finished in the second place?
Minulla ei ole todisteita siitä, että sijoittuin toiseksi, mutta johtaja myöntää tämän selvästi sähköpostiviestinnässä
Yhden kolikon arvo on 300 CZK, koska minun on talletettava niin paljon, että yksi kolikko lisätään kasinotililleni ja voin käyttää sitä kasinokaupassa ...
joten jos toinen sija on 18 kolikon voitto, joten jos saan ne niin kuin pitäisi, voin ostaa heille kasinokaupasta melko paljon asioita, joten saadakseni samat tavarat kaupasta täytyy opettaa talletuksia noin 5400 CZK. ..
siksi on selvää, että kolikko on minulle yksinkertaisesti 300 CZK: n arvoinen, mikä tahansa kolikko ei yksinkertaisesti saa kolikkoa muuten kuin tallettamalla noin 300 CZK ja kolikot ovat erittäin tärkeitä kasinolla, olipa sitten suoritettava erilaisia tehtäviä tai muita asioita ...
I have no evidence that I finished in second place, but the manager clearly acknowledges this in e-mail communication
1 coin has a value of 300CZK, because I have to deposit so much that one coin will be added to my casino account and I could then use it in the casino shop ...
so if the second place is a win of 18 coins, so if I got them as I should get them, I can buy quite a few things for them in the casino shop, so in order to get the same things in the shop, I have to teach deposits for about 5400CZK. ..
therefore, it is clear that a coin is simply worth 300CZK for me, any coin simply does not get a coin other than by depositing about 300CZK and coins are very important in the casino, whether to complete various missions or other things ...
Důkazy, že jsem skončil na druhém místě nemám, ale jasně to v mailové komunikaci uznává i manager
1mince má hodnotu 300CZK, protože tolik musím vložit aby mi jedna mince přibyla na mém účtu v casinu a já ji pak mohl použít v casinovém shopu...
takže pokud za druhé místo je vypsaná výhra 18 mincí , tak kdybych je dostal jak jsem je dostat měl, mohu si za ně pořídit v casinovém shopu docela dost věcí, takhle abych si tytéž věci v shopu mohl pořídit, musím učitnit vklady za cca 5400CZK...
proto je jasné, že mince zkrátka pro mě má hodnotu 300CZK , jakákoli mince prostě mince nezíská člověk jinak než vkladem cca 300CZK a mince jsou v casinu velmi důležité at už pro dokončení různých misí, či dalších věcí...
Ja etenkin chatissa he houkuttelivat minua ja opastivat minua kokeilemaan turnauksiaan, että voittoja on suuria, joten kokeilin yhtä ... kolikkopeliä, jota pelasin vain sijoittaakseni tähän turnaukseen, en normaalisti koskaan pelaa ja menetti sen noin 2000 CZK ...
Jos tietäisin tekeväni kaiken turhaan, yskäisin sitä ja olisin 2000 CZK rikkaampi, joten jos otat sen miltä tahansa puolelta, kasinon on maksettava minulle voitto, kuten sen ehdoissa oli kirjoitettu turnauksen alussa eikä eri tavoin. muuttaa ja lopulta lopettaa kommunikointi ... "!!!
And especially in the chat, they kept attracting me and guiding me to try their tournaments, that there are great winnings, so I tried one ... a slot that I played just to place in this tournament, I would normally never play and I lost on it its about 2000CZK ...
If I knew that I was doing it all for nothing, I would cough it up and I would be richer by 2000CZK, so if you take it from any side, the casino has to pay me the win as it was written in its conditions before the start of the tournament and not in different ways. change and eventually stop communicating ... "!!!
A hlavně na chatu mě stále dokola lákali a naváděli at zkusím jejich turnaje, že tam jsou super výhry, tak jsem jeden zkusil...slot, který jsem hrál jen pro to abych se v tomto turnaji umístil, bych normálně nikdy nehrál a prohrál jsem na něm svých cca 2000CZK...
Kdybych věděl, že to celé dělám pro nic za nic tak bych se na to vykašlal a byl bych bohatší o 2000CZK, takže at to vezmete z jakékoli strany casino mi má výhru vyplatit tak jak mělo napsané v jeho podmínkách před zahájením turnaje a ne to různě měnit a nakonec přestat komunikovat..."!!!
Kiitos paljon Janille vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Thank you very much Jan for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hyvä Jan,
Kiitos, että kerroit meille, että ongelma on ratkaistu, kuulemme sen mielellämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme parhaamme. Valitus suljetaan nyt.
Parhain terveisin,
Nick
Kasino.guru
Dear Jan,
Thank you very much for letting us know that the issue has been resolved, we gladly hear it. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will try our best. The complaint will be now closed.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.