KotiValitukset1Red Casino - Pelaajien krypton nostot ovat viivästyneet.

1Red Casino - Pelaajien krypton nostot ovat viivästyneet.

Automaattinen käännös:

Määrä: 17 000 €

1Red Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 4.6.2024 | Tapaus suljettu : 24.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja kohtasi toistuvia viivästyksiä varmentamisessa ja ongelmia varojen nostamisessa kasinolta. Huolimatta kaikkien ohjeiden noudattamisesta, mukaan lukien kryptonostoihin siirtyminen ja lompakkoosoitteiden vahvistaminen, maksuja ei käsitelty. Jatkuva viestintä VIP-päällikön kanssa johti hyödyttömiin vastauksiin, eikä pyydetty kryptomaksu koskaan saapunut. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme eikä toimittanut tarvittavia todisteita jatkotutkimuksia varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Aluksi vahvistukseni viivästyi toistuvasti tunteja. Oletettavasti tiliotteeltani puuttui nimeni ja valokuvani oli epäselvä. Noin 8 tunnin kuluttua minut lopulta varmistettiin.


Yritin sitten siirtää rahaa pankin kautta. Tämä hylättiin useita kertoja. Ensin he sanoivat, että 10 000 euron enimmäismäärä ylittyi. Kun yritin siirtää 4000€, se ei vieläkään toiminut, sillä syynä oli se, että minun piti nostaa se kryptossa. Olin aiemmin tallettanut suurimman osan rahoista kryptomuodossa (ETH ja Bitcoin) Bitpanda-tililtäni.


Sen jälkeen lompakkoosoitettani ei vahvistettu koko ajan. Sähköpostissa, jonka sain vahvistaakseni lompakon, ei ollut kelvollista linkkiä. Huomasin tämän VIP-päällikkö Gabelle useita kertoja. Yleensä olin jatkuvasti yhteydessä häneen. Hän lähetti minulle jatkuvasti samoja valmiiksi kirjoitettuja viestejä, jotka eivät auttaneet ollenkaan.


Sitten minua kehotettiin vahvistamaan lompakkoosoite kirjallisesti. Tein niin ja lähetin sen sähköpostilla liitteenä. Jälleen kerran vetäytymistä ei hyväksytty.


Nyt he sanoivat, että lompakko ei ollut identtinen talletukseen käytetyn kanssa.


Olin löytänyt vain lompakkoosoitteen Bitpandasta kohdasta: ETH Deposit - Wallet. Jos tämä on väärin ja tiedät mistä löydän tämän osoitteen, auta minua.


Kokeilin sitä myös Bitcoinilla. Lompakon osoite oli jälleen väärä.


Tätä jatkui lukemattomia kertoja. Loppua kohden Gabe vahvisti minulle, että ETH-lompakkoni oli varmistettu ja maksu (oli testikäsitelty 50€) aloitettu.

Verkossa mainostetaan, että kryptomaksut ovat välittömiä. Tunteja myöhemmin mitään ei tapahtunut.


Luulen, että palveluntarjoaja on jälleen estänyt maksun.


En voi ladata tiedostoja. Minulla on kuvakaappauksia kaikesta. Voitko antaa minulle sähköpostiosoitteen, johon voin lähettää tiedot?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Andreas112,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Ymmärränkö oikein, että kasino on käsitellyt onnistuneesti viimeisimmän nostuksesi ETH-lompakkoon?

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin, vai onko tämä ensimmäinen yritys kotiuttaa voittoja?

Ole hyvä ja lähetä minulle kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä sekä muut todisteet, jotka voivat olla hyödyllisiä tutkimuksessamme. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Ei, meillä ei ole vielä onnistunut maksu.



Olen lähettänyt sinulle todisteet toisesta sähköpostista. Kirjoitan myös WhatsAppin VIP-neuvojalle.


Mutta hän vain sitoo minua...

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

En ole saanut sinulta mitään sähköpostia. Voisitko tarkistaa, lähetitkö tiedostot oikeaan osoitteeseen? Kuten totesin edellisessä vastauksessani, sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Andreas112,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista