Suomalainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
1Bet Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 234 €
1Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Olen tehnyt kotiutuksen 1bet.comista ja osana KYC-ohjelmaa he pyytävät minua lähettämään kuvia luottokortistani. Lähetin ne heti, ja heidän sivustollaan "Tilin vahvistus" -sivulla sanotaan, että kaikki asiakirjat on vahvistettu, myös luottokortti.
Kuitenkin parin tunnin kuluttua he lähettivät minulle sähköpostin, jossa todettiin, että he tarvitsevat edelleen kuvia luottokortista. Lähetti heidät ja kysyi chatissa, onko kaikki nyt kunnossa? Kyllä, he saivat kuvat ja tili on nyt vahvistettu, oli vastaus.
Toisena päivänä sain saman sähköpostin. "Tarvitsemme vielä kuvia luottokortista"
Minusta näyttää siltä, että he yrittävät saada asiakkaan pelaamaan rahat ja käyttävät KYC:tä tekosyynä olla nostamatta rahoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakkaat ppekit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Se ei näytä ymmärtävän, että Debit-numero on kortin takana, ei edessä, missä Visa-numero on.
Chatissa he kertovat jatkuvasti, että kaikki on varmistettu ja heidän Tilin vahvistus -sivustollaan sanotaan, että kortti on vahvistettu, mutta he pelaavat tyhmää. Tarkoitan, kuinka ihmiset voivat työskennellä sellaisella osastolla tietämättä noista korteista.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Nyt sain tiedon, että kaikki asiakirjat on tarkistettu, mutta peruutukseni ei onnistunut, koska "palveluntarjoaja ei salli tällaisia maksuja"
Vannon Jumalalle, että olen tehnyt kymmeniä nostoja muilta sivustoilta täsmälleen samalle kortille, eikä minulla ole koskaan ollut mitään ongelmia.
Tämän tekemisen tarkoitus näyttää selvältä, ensin he käyttävät hidasta KYC:n prosessia välttääkseen nostamisen ja kun kaikki näyttää olevan kunnossa, he käskevät käyttämään toista nostotapaa.
Olen nyt valinnut nopean pankkisiirron vaihtoehtoisesta kotiutustavasta ja veikkaan, että he tarvitsevat joitain asiakirjoja pankistani ja parin päivän kuluttua hylkäävän noston uudelleen.
Olen melko varma, että 1betillä on mahdotonta nostaa rahaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, ppeks, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tämä on ratkaistu. Rahat onnistuneesti maksettu tililleni 😊
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hienoja uutisia, ppeks. Kiva kuulla, että olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi.
Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Automaattinen käännös:
