Hei, otan sinuun yhteyttä, koska pyydän 1500 dollarin palautusta Zolobet Casinolta.
10.9.2024 illalla laitoin rajoituksia tililleni.
Erityisesti asetan seuraavat rajat:
10€ talletusraja per päivä
10€ talletusraja kuukaudessa
Tappioraja 10 € per päivä
Tappioraja 10 € kuukaudessa
Asetin nämä rajat tietoisesti vähentääkseni pelikäyttäytymistäni.
Seuraavana päivänä, torstaina 10.10.2024,
aikaisin aamulla pystyin poistamaan limiittini ja tekemään talletuksia yli asettamani rajan.
Kasinon lausunnon mukaan rajojen muuttamisen pitäisi olla mahdollista vasta 24 tunnin kuluttua.
Torstaina, 10.10.2024, tein talletuksia yhteensä $1500, vaikka en olisi voinut tuolloin muuttaa limiittiäni.
Sen jälkeen otin yhteyttä kasinon tukeen ja toimitin kuvakaappauksia ja videoita, jotka osoittivat, että rajoja oli mahdollista muuttaa ennen kuin 24 tunnin odotusaika umpeutui.
Otin 10.9.2024 kuvakaappauksia rajoistani, jotka jaoin kasinon kanssa.
Kasino kertoi minulle jatkuvasti työskentelevänsä ongelman parissa ja ratkaisevansa sen.
Lopulta minulle vain kerrottiin, että en saa hyvitystä, koska he väittivät, etten ole koskaan asettanut rajoja 9. lokakuuta.
Minulla on kuitenkin todisteita siitä, että asetin rajoja, sekä videoita, jotka osoittavat, että pystyin poistamaan rajoja ja tekemään talletuksia asetettujen rajojen yli.
Auta minua saamaan noin 1500 dollarin hyvityksen.
Hello, I am contacting you because I am requesting a refund of $1500 from Zolobet Casino.
On 10/09/2024 in the evening, I set limits on my account.
Specifically, I set the following limits:
10€ deposit limit per day
10€ deposit limit per month
10€ loss limit per day
10€ loss limit per month
I set these limits consciously to reduce my gambling behavior.
The next day, Thursday, October 10, 2024,
early in the morning, I was able to delete my limits and make deposits beyond my set limit.
According to the casino's statement, changing the limits should only be possible after 24 hours.
On Thursday, 10/10/2024, I made deposits totaling $1500, despite the fact that I should not have been able to change my limit at that time.
After that, I contacted the casino support and provided screenshots and videos proving that it was possible to change the limits before the 24-hour waiting period expired.
On 10/09/2024, I took screenshots of my limits, which I shared with the casino.
The casino kept telling me that they were working on the issue and solving it.
Eventually, I was simply told that I would not receive a refund because they claimed I supposedly never set limits on October 9.
However, I have evidence that I did set limits, as well as videos showing I was able to delete limits and make deposits beyond the set limits.
Please help me in obtaining a refund of approximately $1500.
Hallo, ich melde mich bei Ihnen, da ich eine Rückerstattung von 1500 $ vom Zolobet Casino fordere.
Ich habe am 9.10.2024 gegen Abends Limits in meinem Account eingestellt.
Und zwar habe ich folgende Limits eingestellt:
10€ Einzahlungslimit/Tag
10€ Einzahlungslimit/Monat
10€ Verlustlimit/Tag
10€ Verlustlimit/Monat
Ich habe diese Limits bewusst eingestellt, um mein Spielverhalten zu reduzieren.
Am nächsten Tag, Donnerstag, den 10. Oktober 2024
konnte ich früh morgens meine Limits löschen und direkt Einzahlungen über meinem eingestellten Limit hinaus tätigen.
Laut Aussage des Casinos ist eine Änderung der Limits erst nach 24 Stunden möglich.
Ich habe am Donnerstag, den 10.10.2024 Einzahlungen in Höhe von 1500$ getätigt, obwohl ich zu dieser Zeit mein Limit noch nicht hätte ändern dürfen.
Danach habe ich den Support des Casinos kontaktiert, habe Screenshots und auch Videos bereitgestellt, die nachweisen, dass es vor Ablauf der 24 Stunden Frist möglich war, Limits zu ändern.
Ich habe am 9.10.2024 Screenshots von meinen Limits gemacht, welche ich auf dem Casino mitgeteilt habe.
Das Casino sagte mir ständig, man arbeite an dem Problem und löst es.
Letztendlich wurde mir einfach gesagt, dass ich keine Rückerstattung erhalte, da ich angeblich nie Limits am 9. Oktober eingestellt habe.
Ich habe jedoch sowohl Beweise davon, dass ich Limits eingestellt habe, als auch Videos getätigt, in der Lage war, Limits zu löschen und Einzahlungen zu tätigen, die über dem eingestellten Limit hinaus waren.
Bitte helfen Sie mir, eine Rückerstattung in Höhe von ungefähr 1500 $ zu erhalten.
Automaattinen käännös: