ZeusGlory Casino -arvostelu

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja sai voittoja 28 000 euroa, mutta hänellä oli vaikeuksia nostaa kasinon rajoitukset, jotka sallivat vain 700 euroa 10 päivän välein. Ensimmäisen noston aloittamisen jälkeen kasino siirtyi offline-tilaan ja lopetti yhteydenpidon, jolloin pelaaja oli huolissaan varojensa noutamisesta. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja ilman menestystä, ja koska kasino ei toiminut yhteistyössä ja valituksen eskalointia varten ei ollut sääntelyelintä, ongelma merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi pani merkille, että pelaaja ei vastannut, mikä esti asian jatkotutkinnan. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut riittävästi yhteyttä.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut vielä saapunut. Valitusryhmä oli pidentänyt tutkintaaikaa vastauksen mahdollistamiseksi, mutta koska hän ei ollut ottanut yhteyttä, valitus hylättiin.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Viivästyminen johtui siitä, että pelaajan pankki esti tapahtumat. Pankkisiirtotietojen antamisen jälkeen osamaksut suoritettiin erissä nostorajoitusten vuoksi. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa täyden summan, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta, joka tunnisti itsensä pakonomaiseksi peluriksi, kirjautui kasinolle ja menetti myöhemmin kaikki rahansa. Huolimatta siitä, että he ottivat yhteyttä kasinoon estääkseen heidän tilinsä heinäkuun 3. päivänä, tili pysyi auki ilman vastausta heidän sähköposteihinsa tai live-chat-seurantaan. Selitimme, että kasino ei olisi voinut suojella häntä talletuksilta ja tappioilta ennen kuin hän otti heihin yhteyttä. Koska pelaajan tili suljettiin jo sen jälkeen, kun pelaaja teki valituksen, emmekä voineet auttaa pelaajaa hyvityspyynnössä, lopetimme valituksen.

Iso-Britannian pelaaja oli odottanut 11 päivää kotiutusta kansainvälisellä pankkisiirrolla. Henkilökunta jätti heidät huomiotta ja kohteli heitä töykeästi ilman johtajan antamaa ratkaisua. Pelaajan tili varmistettiin, ja voitot tulivat oikeasta rahasta, eivät bonuksesta. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, pelaaja ei ollut saanut päivityksiä tai varojaan. Valitus lopetettiin pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli sopinut kasinon kanssa hyvityksestä, mutta kasino jätti tämän jälkeen sähköpostit ja live-chat-viestit huomiotta jättäen hyvityksen maksamatta. Valitustiimi selitti, että he eivät voineet auttaa lisenssisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyvissä ongelmissa. He neuvoivat pelaajaa tutkimaan ja pelaamaan vain Yhdistyneessä kuningaskunnassa lisensoiduissa kasinoissa. Valitus hylättiin lopulta, koska se ei kuulunut valitusryhmän toimivaltaan.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut 20 päivää tilinsä vahvistusta, joka oli edelleen tarkistettavana. Huolimatta siitä, että hän pystyi tallettamaan varoja, hän ei voinut nostaa ilman vahvistusta, ja live-chat-tuesta ei ollut ollut apua. Hänen tilinsä vahvistettiin lopulta, ja hän nosti 500 puntaa, mutta myöhemmät nostopyynnöt viivästyivät ja viestintä kasinolta oli epäjohdonmukaista. Valitus päätettiin pelaajan pyynnöstä sen jälkeen, kun hän oli odottanut 10 päivää 3000 punnan kotiutusta, ja pelaaja ilmaisi turhautuneensa tapauksensa käsittelyyn.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut tuolloin saatu. Valituksen jättämisen jälkeen kasino oli vastannut, että nosto oli käynnissä ja sen pitäisi valmistua pian. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa noston ja kiistanalaiset summat. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi peruutusprosessin onnistuneen loppuun saattamisen vuoksi.

Hollantilainen pelaaja oli tallettanut tililleen 25 euroa, mutta ei ollut saanut varoja. Kun hän oli ottanut yhteyttä tukeen ja toimittanut todisteen maksusta, kasinon verkkosivusto meni offline-tilaan, jolloin hän ei voinut käyttää tiliään tai pyytää lisäapua. Hänen valituksensa johdosta olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja ottamaan yhteyttä kasinoon. Kun kasinon verkkosivusto palasi verkkoon, kasino vahvisti, että talletus oli hyvitetty hänen tililleen. Pelaaja oli vahvistanut ongelmansa ratkaisun, ja merkitsimme valituksen ratkaistuksi.