Italialaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselityksiä. Tarkemman tarkastelun jälkeen hylkäsimme tämän valituksen perusteettomana.
The player from Italy had his account blocked without further explanation. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Italialaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselityksiä. Tarkemman tarkastelun jälkeen hylkäsimme tämän valituksen perusteettomana.
Tästä päivästä lähtien en voi enää käyttää kasinoa ilman perusteltua syytä, he ovat hyväksyneet kaikki bonukset ja olen aina kunnioittanut heidän ehtojaan.
From today I can no longer access the casino without justified reason, all bonuses have been authorized by them and I have always respected their T & Cs.
Da oggi non riesco più ad accedere al casinò senza giustificato motivo, tutti i bonus sono stati da loro autorizzati e ho sempre rispettato i loro T&C.
Hyvä Nemokid,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman mitään syytä.
Voisitteko neuvoa, onko kasinolla varoja? Jos kasino maksoi kaikki voitot ja varoja ei pidetä, pelkään, että emme voi tehdä paljon sinulle.
Kerro minulle, jos olen unohtanut lisätietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivoisin voivani olla enemmän avuksi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Nemokid,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Could you please advise if there are any funds being held by the casino? If the casino paid out all the winnings and no funds are being held, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Hei Petronela,
En ole tietoinen siitä, että lain mukaan kasinolla on oikeus sulkea etäpelitili yksinkertaisesti siksi, että eräänä aamuna hän herää huonosti tai että asiakas voittaa liikaa tai hän ei pidä selfie -tunnuksesta, siihen on oltava perusteltu ja vakava syy (petosyritys tai vakavat tosiasiat), kuten useat kasinot määrittelevät sopimusehdoissaan. Se, että kasino kirjoittaa sopimukselle selvästi epäoikeudenmukaisen ja laittoman säännön, ei tarkoita, että tämä olisi laillista. Olen yllättynyt siitä, että Curacao Gaming Commission (GCB) sallii tällaisen syrjinnän. Voisitko ystävällisesti lähettää minulle GCB: n sähköpostiviestin, josta voin ilmoittaa tämän tosiasian? Kiitos.
Hi Petronela,
I am not aware that by law the casino has the right to close a remote gambling account simply because one morning he wakes up badly or that customer wins too much or he doesn't like the selfie ID, there must be a justified and serious reason (attempted fraud or serious facts) as several casinos specify in their T & Cs. The fact that the casino writes a decidedly unfair and illegal rule on the contract does not mean that this is legitimate. I am surprised that the Curacao Gaming Commission (GCB) allows such discrimination. Could you kindly give me an email from the GCB where to report this fact? Thank you.
Ciao Petronela,
non mi risulta che per legge il casinò abbia il diritto di chiudere un conto gioco a distanza semplicemente perchè una mattina si sveglia male o quel cliente vince troppo oppure il selfie ID non gli piace, ci deve essere un giustificato e grave motivo (tentativo di frode o fatti gravi) come diversi casinò specificano nei loro T&C. Il fatto che il casinò scriva sul contratto una regola decisamente iniqua ed illecita non vuol dire che questa sia legittima. Mi sorprende il fatto che la Commissione di gioco di Curacao (GCB) permetta tali discriminazioni. Mi potresti dare gentilmente una email della GCB dove denunciare tale fatto ? Grazie.
Pelkään, että olet väärässä. Jos varoja ei ole talletettu ja kaikki voitot on maksettu, kasinot voivat sulkea pelaajien tilit ilmoittamatta tarkkaa syytä. Toisin sanoen uhkapelilaitoksilla ei ole velvollisuutta hyväksyä pelaajaa.
Jos kuitenkin haluat tehdä virallisen valituksen Curacaon peliviranomaiselle, tässä on sähköpostiosoite certria@gaminglicences.com, mutta minun on varoitettava sinua siitä, että tulos ei ehkä ole sinun makuusi.
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia muiden kasinoiden kanssa. Olemme täällä auttamassa.
I’m afraid you’re wrong. If there are no funds being held and all the winnings have been paid, casinos can close players’ accounts without stating the exact reason. In other words, gambling establishments are not obligated to accept a player.
Still, if you wish to file an official complaint to the Curacao Gaming Authority here is the email address certria@gaminglicences.com but I have to warn you that the outcome might not be to your liking.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.