Yabby Casino -arvostelu

Texasista kotoisin oleva pelaaja kirjautui sisään onnistuneesti eilen illalla, mutta huomasi, että hänen käyttäjätunnuksensa ei ollut olemassa seuraavana päivänä. Tuki väittää, että heidän sähköpostinsa ei ole tiedoissa, vaikka vuosia on pelattu ilman ongelmia. Tili näyttää suljetun ilman ilmoitusta.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt 450 dollarin kotiutusta ilmaispyöräytysten kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen, mutta vain 400 dollaria hyväksyttiin. Vaikka nostotilanne oli hyväksytty, varoja ei koskaan näkynyt pelaajan Cash App -tilillä. Olimme pyytäneet pelaajalta tapahtuma- ja bonushistoriaa, mutta hän väitti, että kasino oli poistanut hänen tapahtumahistoriansa. Todisteiden puutteen vuoksi emme voineet auttaa enempää, ja valitus lopetettiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli voittanut yli 400 dollaria tervetuliaiskampanjasta maksimilunastuksella 50 dollaria. Kasino takavarikoi kuitenkin kaikki voitot väittäen, että hänellä oli useita tilejä, minkä hän kiisti. Tutkinnan jälkeen havaitsimme, että pelaaja oli rekisteröinyt neljä tiliä samanlaisilla tai samoilla henkilötiedoilla/tiedoilla, mikä rikkoi kasinon ehtoja. Valitus lopetettiin perusteettomana kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi.

Georgialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaajaa kehotettiin odottamaan vähintään 14 päivää ennen valituksen lähettämistä, mutta hän ei vastannut seurantaviesteihin. Tästä syystä valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Yhdysvaltalaista pelaajaa syytettiin kahdesta tilistä, vaikka hän väitti luoneensa vain yhden. Kasino toimitti vakuuttavia todisteita, jotka osoittivat identtiset henkilötiedot molemmilla tileillä, jotka erosivat vain rekisteröintisähköpostiosoitteista. Pelaaja oli käyttänyt hyväkseen No Deposit Bonuksia molemmilla tileillä, mikä johti petollisiin voittoihin. Näiden havaintojen vuoksi valitus hylättiin perusteettomana.

Puerto Ricosta kotoisin oleva pelaaja ilmoitti online-kasinon ongelmasta, joka koski tilin vahvistamista ja rajoitettua pääsyä. Pyysimme lisätietoja ja todisteita asian tutkimiseksi. Pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Georgialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Kehoitimme pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Pelaaja ei vastannut seurantaviesteihimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen viestinnän puutteen vuoksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli tallettanut 61,54 dollaria Bitcoinina Yabby Casinolle, mutta varat eivät koskaan ilmestyneet hänen kasinotililleen. Huolimatta Moonpayn maksuvahvistuksesta ja todisteista, jotka hän esitti asiakastuelle, kasino kiisti vastaanottaneensa talletuksen. Valitustiimi oli neuvonut häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa varojen jäljittämiseksi. Kasino oli vahvistanut, että kaikki pelaajan äskettäin tekemät talletukset oli käsitelty onnistuneesti eikä hänen tilillään ollut vireillä olevia tapahtumia. Pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.

Pohjois-Carolinalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut saatu tuolloin. Valitustiimi oli neuvonut häntä odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen jättämistä, koska viivästykset saattoivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta peruutuspyyntöjen määrästä. Pelaaja ei ollut reagoinut valitusryhmän seurantaviestintään. Tästä syystä valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Texasista kotoisin oleva pelaaja väittää epäreilusta pelaamisesta väittäen, että pelien voittoprosentti on huomattavasti pienempi kuin kasinon ilmoittama. Vaikka pelaaja teki kaksi valitusta ja pyysi hyvitystä, hän ei ole saanut merkittävää vastausta, vaan hänelle on tarjottu vain ilmainen pelimerkki.

Kalifornialaisen pelaajan tili suljettiin, kun hän yritti tehdä kotiutuksen. Pelaajan 50 dollarin voitot oli kerätty ilmaisella pelimerkillä. Kasino oli vaatinut varmennusta, mikä oli uusi vaatimus, koska aikaisemmat nostot oli tehty ilman sitä. Pelaaja oli lähettänyt vahvistusasiakirjat, mutta kasino oli sulkenut tilin ennen varmennusta. Kasino oli maininnut sulkemisen syyn "itsevahingon uhkauksina", joita pelaaja oli esittänyt sähköposteissa. Pelaaja oli pyytänyt anteeksi käytöstään ja ilmaissut halukkuutensa yhteistyöhön. Me, valitustiimi, olimme pyytäneet kasinoa selventämään tilin vahvistuksen tilaa ja harkitsemaan 50 dollarin maksamista uudelleen, jos vahvistus onnistui. Kasino vahvisti, että tili pysyy suljettuna, mutta suostui maksamaan 50 dollarin voitot. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, mikä ratkaisi valituksen.

Havaijilta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut ongelmia Yabby Casinon kanssa, jossa hän oli menettänyt pääsyn bonuspelikoodeihin ja kohtasi vaikeuksia asiakastuen kanssa. Huolimatta hänen yrityksistään kommunikoida tukitiimin kanssa, hän oli saanut pelikiellon alustalta ja menetti 20 dollarin talletuksensa ilman tyydyttävää selitystä. Yritimme ymmärtää tilanteen ja pyysimme häntä toimittamaan asiaankuuluvat tiedot. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet jatkaa tutkimusta. Tästä syystä valitus hylättiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Kalifornialaisella pelaajalla oli ongelmia voittojensa nostamisessa online-kasinolta, vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu. Kasino ei ollut vastannut hänen tiedusteluihinsa. Pyysimme pelaajalta lisätietoja tutkiaksemme asiaa tarkemmin ja pidensimme vastausaikaa 7 päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Online-kasino hylkäsi Coloradosta kotoisin olevan pelaajan yli 100 dollarin nostopyynnön, koska häntä syytettiin useiden tilien käyttämisestä ja lukuisten bonusten käyttämisestä, mikä oli vastoin kasinon ehtoja. Pelaaja oli kiistänyt nämä syytökset väittäen käyttäneensä vain yhtä tiliä. Huolimatta hänen yrityksistään kommunikoida kasinon kanssa, hänet oli jätetty huomiotta ja hänen tilinsä oli estetty. Valitustiimin tutkimuksen jälkeen kasinon toimittamat todisteet vahvistivat, että pelaajalla oli useita tilejä. Tuloksena olimme tulleet siihen tulokseen, että kasinon toimet olivat perusteltuja ja pelaajan valitus hylättiin.

Washingtonista kotoisin olevan pelaajan kotiuttaminen mitätöitiin, kun hänen väitetään pelanneen rajoitettua peliä, Blackjackia, Yabby-kasinolla. Pelaaja kuitenkin väitti, että peli pelattiin bonusehtojen täyttymisen jälkeen, joten sen olisi pitänyt olla sallittua. Pelaaja valitti päätöksestä. Kasino väitti aluksi, että pelaajalla oli useita tilejä ja että hän oli pelannut rajoitettuja pelejä bonuspelin aikana. Asian tarkastelun jälkeen kasino päätti palauttaa pelaajan voitot poikkeuksellisesti. Pelaajaa pyydettiin toimittamaan tarvittavat asiakirjat tilin vahvistamista varten. Kasino vahvisti, että 50 dollarin voitot palautettiin pelaajan tilille. Pelaaja ei vastannut vahvistukseen voittojen vastaanottamisesta, ja jos tätä pidettiin hyväksyttävänä ratkaisuna, valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja oli estetty hänen kasinotililtään nostoprosessin viivästymisen vuoksi, vaikka hän täytti läpipelaamisvaatimukset. Useista yrityksistä huolimatta kasino ei ollut vastannut hänen tiedusteluihinsa, ei keskustellut asiasta tai palauttanut talletustaan. Pelaaja vahvisti, että hän oli aiemmin läpäissyt KYC-tarkastuksen ja pelannut säännöllisesti ja nostanut varoja. Hän pelasi kolikkopelejä täyttääkseen bonusvaatimukset. Valitustiimin väliintulon jälkeen kasino myönsi virheen, aktivoi pelaajan tilin uudelleen ja käsitteli hänen 621,15 dollarin nostonsa. Pelaaja vahvisti maksunsa vastaanottamisen ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

YabbyCasino esti ruotsalaisen pelaajan tilinsä useiden tilien omistussyytösten vuoksi, jonka pelaaja oli kiistänyt. Huolimatta useista sähköpostiviesteistä, jotka oli lähetetty selventämiseksi ja todisteiden tarjoamiseksi, hän ei ollut saanut vastausta. Pelaaja oli vaatinut, ettei kenelläkään muulla hänen kotitaloudessaan ollut kasinotiliä ja että hän oli voittanut tulonsa ei-talletusbonuksella. Tarkasteltuamme tapausta ja otettuamme yhteyttä kasinoon havaitsimme, että kasinolla oli merkittäviä todisteita siitä, että pelaaja oli rikkonut ehtojaan luomalla useita tilejä. Pelaajan kieltämisestä huolimatta olimme riippumattomana toimitettujen todisteiden perusteella samaa mieltä kasinon päätöksestä. Pelaajan voitot oli mitätöity, mutta hänen tilinsä oli pysynyt aktiivisena tulevia talletuksia varten.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ongelmia vetäytymisen kanssa. Suoritettuaan 1 600 dollarin kotiutuksen ja saatuaan varmistusilmoituksen rahat palasivat odottamatta pelaajan tilille. Pelaajalle ei ollut ilmoitettu noston peruuttamisesta ja hän uskoi virheellisesti, että rahat olivat voittoja kolikkopelistä. Hän päätyi kuluttamaan tilinsä saldoa ja ajatteli, että hänen nostonsa oli edelleen kesken. Tapauksen tarkastelun jälkeen olimme todenneet, että valitus oli aiheeton, koska pelaajan olisi pitänyt huomata saldonsa merkittävä nousu. Tästä syystä valitus hylättiin.

Washingtonista kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt vahvistaa tiliään, mutta asiakirjoja ei ollut hyväksytty. Yli kolmen viikon odotuksen jälkeen hänelle ilmoitettiin, että hänen voittonsa oli poistettu, koska useat tilit olivat samasta IP-osoitteesta. Pelaaja kiisti omistavansa useita tilejä samalla kasinolla. Kasino oli toimittanut todisteita siitä, että pelaajalla oli sama puhelinnumero ja IP-osoite kuin toisella ilman talletusbonuksia käyttäneellä käyttäjällä, mikä oli heidän ehtojensa vastaista. Pelaaja ei vastannut näihin väitteisiin, minkä vuoksi lopetimme valituksen perusteettomana, koska kasino oli toiminut ehtojensa mukaisesti.

Yhdysvaltalaisen pelaajan henkilöllisyystodistuksensa vahvistusprosessi viivästyi, mikä esti häntä tekemästä kotiutusta. Hän oli lähettänyt henkilöllisyystodistuksensa tarkistettavaksi kolme päivää ennen, eikä ollut saanut kasinolta mitään päivitystä. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa seitsemällä päivällä, mutta koska pelaaja ei saanut yhteyttä, valitus lopulta hylättiin. Pelaajalla oli kuitenkin mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Floridalainen pelaaja, joka käytti kryptovaluuttaa liiketoimiin, yritti kotiuttaa voittonsa, mutta häntä pyydettiin vahvistusta huolimatta sähköpostista, jonka mukaan tallettajat eivät tarvinneet vahvistusta. Hän vahvisti, että hän oli ladannut kaikki tarvittavat vahvistusasiakirjat. Koska hän ei kuitenkaan vastannut valitusryhmän lisäkyselyihin, emme voineet jatkaa tutkimusta. Ongelma jäi ratkaisematta, koska valitus lopulta hylättiin, koska pelaaja ei reagoinut.

Yhdysvaltalainen pelaaja talletti 55 dollaria, voitti yli 2500 dollaria ja yritti kotiuttaa. Hänen tiliään rajoitettiin kuitenkin usean tilin omistajuuden vuoksi. Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa vahvistusta, koska hän ei pysty kirjautumaan sisään vahvistusta varten.

Tennesseestä kotoisin oleva pelaaja huomasi, että hänen alaikäiset lapsensa loivat useita päällekkäisiä tilejä Yabby Casinolla hänen tietämättään käyttämällä 745 dollaria varoistaan. Pelaaja pyysi kasinoa sulkemaan nämä tilit ja palauttamaan rahat.

Eteläafrikkalainen käyttäjä ei voinut nostaa voittoja tai tehdä talletusta tilin vahvistuslomakkeen vaatimuksen vuoksi. Huolimatta yhteydenotosta kasino ei toimittanut tätä lomaketta. Käyttäjä oli myös maininnut kryptovaluuttatransaktioiden vähimmäisrajaan liittyvät ongelmat. Yritimme auttaa pelaajaa, mutta koska käyttäjä ei vastannut, emme pystyneet tutkimaan enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Yhdysvaltalaisen pelaajan tilin vahvistusprosessissa Yabby Casinolla oli viive, joka oli kestänyt kaksi viikkoa. Hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksensa ja selfien, jolla oli henkilöllisyystodistus. Valitustiimi oli puuttunut asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon nopeuttaakseen prosessia. Kasino oli vastannut ja vahvistanut, että pelaajan tili oli täysin varmistettu ja hänen ensimmäinen kotiutuksensa oli käsitelty onnistuneesti. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa maksunsa, ja ongelma oli merkitty ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja on ladannut tarvittavat vahvistusasiakirjat Yabby Casinolle, mutta häntä ei ole vielä vahvistettu. Hän kommunikoi kasinon kanssa live-chatin kautta, ja hänelle kerrottiin, että tälle prosessille ei ollut tarkkaa aikataulua. Hänellä on 50 dollaria lunastettavana.

New Yorkista kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa $106,61 Yabby Casinolta eli $50 talletuksella saadut voitot. Huolimatta vaaditun pelisaldon läpipelaamisesta, kasino hylkäsi pyynnön toteamalla, että pelaaja ei täyttänyt nostovaatimusta. Valitustiimin selityksen jälkeen, että pelaaja oli käyttänyt sticky-bonusta, jota ei voitu kotiuttaa ilman kasinon ehtojen mukaista riittävää saldoa, pelaaja ymmärsi tilanteen. Pelaaja ei tarvinnut lisäapua, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Eteläafrikkalainen pelaaja oli suorittanut tilin vahvistusprosessin ja yritti nostaa voittonsa, mutta häntä pyydettiin tekemään vahvistustalletus R200. Työttömyyden vuoksi hän ei ollut varma, milloin olisi voinut tehdä vaaditun talletuksen. Hän oli yrittänyt lunastaa voittonsa lähes kuukauden ajan. Valitustiimi oli selittänyt, että talletus oli tarpeen maksupalveluntarjoajan tarkistamiseksi. Pelaaja oli myöntänyt tämän ja ilmoittanut yrittävänsä tehdä talletuksen. Pelaaja ei kuitenkaan toimittanut lisäpäivityksiä, minkä vuoksi valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli tallettanut 250 USD Yabby-kasinotililleen käyttämällä BTC:tä. Kauppa oli vahvistettu, mutta kasino väitti, että se peruutettiin, eikä tuki enää vastannut hänen kyselyihinsä. Pelaajalle oli toimitettu ainutlaatuinen lompakko tapahtumaa varten. Se ei ollut hänen ensimmäinen talletus kasinolla. Kasino hyvitti lopulta hänen tilinsä, ja hän yritti nostaa varat. Hän oli kuitenkin pelannut varojen läpi 1x kierrätysvaatimuksen vuoksi ja menetti talletuksen. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan meihin nopeasti yhteyttä tulevissa ongelmissa. Emme voineet auttaa enempää, koska pelaaja oli pelannut varojensa kautta. Valitus hylättiin, koska pelaaja pysyi tyytymättömänä, vaikka talletus lopulta hyvitettiin.

Eteläafrikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta Yabby Casinolta kuukausi sitten, mutta ei ollut saanut varojaan. Hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat todentamista varten, mutta kasino oli ilmoittanut hänelle, että lähetettyjen kuvien laadun ja hänen henkilötodistuksensa iän vuoksi positiivinen tunnistaminen ja siten tilin varmentaminen ei ollut mahdollista. Kasino oli pyytänyt uusia asiakirjoja varmennusprosessia varten. Olimme neuvoneet pelaajaa jatkamaan kasinon pyyntöä, mutta hän ei vastannut viesteihimme. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaajalta ei saatu lisätietoja.

Yhdysvaltalainen pelaaja, joka oli voittanut 730 dollaria, kohtasi nostoongelmia. Kun hän teki kasinon vaatiman 10 dollarin vahvistustalletuksen, hänen tililleen jäi vain 50 dollaria. Kasinon tuen mukaan kampanjatarjouksen enimmäisnosto oli 50 dollaria. Olimme yrittäneet ratkaista ongelman esittämällä pelaajalle selventäviä kysymyksiä ja pidentämällä vastausaikaa kahdesti. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota ratkaisua, joten jouduimme hylkäämään valituksen.

Kalifornialainen pelaaja käsittelee kahta ongelmaa: ei saa 55 %:n promootiota väitetyn 100 dollarin minimitalletuksen vuoksi, jota ei mainita mainoksessa, ja 1300 dollarin voitot katoavat pelistä ilmaispyöräytysten kautta panostamisen jälkeen. Pelaaja väittää, että tulot kerättiin laillisesti. Kun yritimme pyytää pelaajalta lisätietoja, pelaaja lakkasi vastaamasta ja siksi valitus hylättiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja ei pysty vahvistamaan tiliään nostoa varten. Vaikka kasino on lähettänyt asiakirjoja kolme kertaa, se ei ole vielä suorittanut vahvistusprosessia. Lopulta pelaaja päätti olla lopettamatta vahvistusta ja sulki tilinsä. Tämä valitus päätettiin vastaavasti.

Coloradosta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Kun pelaaja oli useaan otteeseen yrittänyt kommunikoida kasinon kanssa ja toimittaa tarvittavat asiakirjat, ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Myöhemmin pelaaja kuitenkin vahvisti, että maksu saatiin vihdoin perille. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi onnistuneen maksun jälkeen.

Indianalainen pelaaja oli voittanut 1 400 dollaria online-kasinolla ja yrittänyt kotiuttaa 900 dollaria. Onnistuneen tarkistuksen jälkeen kasino väitti, että pelaajan henkilötietoihin oli yhdistetty toinen tili. Pelaaja oli kiistänyt kasinon väitteet, mutta ei antanut lisätietoja huolimatta tiimimme toistuvista tietopyynnöistä. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut tuolloin saatu. Pelaaja ei ollut päässyt kirjautumaan tililleen, vaikka hänet oli varmennettu ja hän oli nostanut varoja aiemmin. Kun valitusryhmä oli pidentänyt ratkaisuaikaa ja ehdottanut pelaajaa ottamaan yhteyttä suoraan kasinoon, pelaaja oli ilmoittanut heille, että kasino oli maksanut hänelle. Viivästys johtui kasinon tarpeesta varmistaa hänen henkilöllisyytensä. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, ja valitusryhmä oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalaisen pelaajan tilit jäädytettiin kahdessa kasinossa, Limitlessissä ja Yabbyssa, joita operoivat samat omistajat. Pelaajalla oli jatkuva riita Limitlessin kanssa vahvistamattomasta tilistä ja maksamattomista voitoista, ja hän uskoi, että hänen Yabby-tilinsä oli tämän seurauksena jäädytetty ilman yhteydenottoa. Hän kertoi, ettei hän ollut saanut Yabby Casinolta mitään selitystä tilin jäädyttämisestä. Hän vahvisti myös, ettei hänellä ollut vireillä olevia nostoja tai bonuksia Yabbyn kanssa. Huolimatta yrityksistään kommunikoida kasinon johdon kanssa, hän ei saanut vastausta. Olimme tarkastaneet tapauksen ja havainneet, että kasino varasi oikeuden sulkea pelaajan tili omien ehtojensa mukaisesti. Koska pelaajalla ei ollut jäljellä enää nostosaldoa, päätimme, että emme voineet auttaa enempää tässä tapauksessa.

Texasista kotoisin olevalla pelaajalla on ongelmia tilin vahvistamisessa kasinolla. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen lähettämisestä yli 9 päivää sitten, pelaaja ei ole saanut mitään vastausta tai vahvistusta arvostelustaan. Pelaaja ei pysty vetäytymään ja ilmaisi huolensa viestintäprosessista.

Alabamasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli kertonut hänelle, että nostojen käsittely kesti usein useita päiviä tai viikkoja ja että ne saattoivat viivästyä KYC-vahvistuksen tai suuren nostopyyntöjen määrän vuoksi. He ehdottivat, että hän odotti vähintään 14 päivää peruuttamispyynnön jälkeen ennen kuin hän teki valituksen. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen yhteistyön puutteen vuoksi.

Thaimaasta kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelmia tilin vahvistamisessa online-kasinolla, mikä oli viivästyttänyt hänen 103 dollarin kotiutusta. Kun hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat KYC-varmennusta varten, pelaajalle ilmoitettiin kasinon pankkiosastolta, että tiedot eivät vastanneet hänen tiliään. Tämän jälkeen pelaaja oli lähettänyt kaikki asiakirjat valitustiimille. Perusteellisen tarkastelun jälkeen oli ehdotettu, että pelaajan on ehkä toimitettava käännetyt versiot asiakirjoistaan. Lopulta kasino oli hyväksynyt pelaajan tilin, mikä ratkaisi ongelman. Pelaaja oli ilmaissut tyytyväisyytensä ratkaisuun ja valitus oli merkitty "ratkaistuksi".

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta Yabby Casinolla, joka koski pientä Ethereum-talletusta, jota ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta hänen yrityksistään ratkaista ongelma asiakastuen kautta, se oli jäänyt ratkaisematta. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja ja pidentäneet vastausaikaa 7 päivällä. Emme kuitenkaan voineet jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut. Tästä syystä valitus hylättiin.

Coloradosta kotoisin oleva pelaaja oli ilmaissut huolensa kasinon pelien oikeudenmukaisuudesta. Hän oli huomannut mallin, jossa hän pyrki voittamaan suuria summia ilmaiskierrosten aikana, joilla oli rajattu kotiutusraja, mutta hävisi jatkuvasti tehdessään säännöllisiä talletuksia. Pelaaja uskoi, että hänen tiliään on saatettu manipuloida, ja hän oli uhannut ryhtyä oikeustoimiin, ellei hyvitystä suoriteta. Olimme kuitenkin ilmoittaneet pelaajalle, että ilman konkreettisia todisteita, kuten täydellistä pelihistoriaa, emme voi kohdata kasinoa. Huolimatta siitä, että pelaaja pidennettiin näiden tietojen antamisaikaa, emme olleet saaneet vastausta, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi 50 dollarin kotiutusta ilmaiskierrosten käytön ja kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Pelaajalle kerrottiin, että kotiutus hylättiin saavuttamattomien kierrätysrajojen vuoksi, mutta pelaaja ei saanut mitään ilmoitusta hylkäämisestä. Tämä on toinen kerta, kun tällainen ongelma ilmenee kasinolla. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Indianalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia online-kasinon kanssa sen jälkeen, kun hän käytti talletusvapaata bonusta ja oli voittanut 1300 dollaria. Hänen yrityksensä nostaa voittonsa oli hylätty, ja kasino ilmoitti, ettei hän ollut tehnyt talletusta, vaikka hän teki niin tilin vahvistamisen jälkeen. Kasino oli vaatinut, että pelaajan voitot rajoitettiin 50 dollariin hänen käyttämänsä bonuksen ehtojen vuoksi. Pelaaja oli kiistänyt tämän sanomalla, että hän oli voittanut $1300 talletuksen ja pelattuaan ilman bonuskoodia. Kasino säilytti kantansa, mutta oli suostunut toteuttamaan muutoksia estääkseen tällaiset ongelmat tulevaisuudessa. Pelaajan kotiutuspyyntö oli lopulta käsitelty, mutta hän ei vahvistanut maksun vastaanottamista. Valitustiimi oli todennut asian ratkaisemattomaksi, mutta myönsi, että kasino oli toiminut ehtojensa mukaisesti.

Kentuckysta kotoisin oleva pelaaja oli täyttänyt ilman talletusta koskevan bonuksen läpivientivaatimukset ja yritti nostaa 31,40 dollarin saldon, mutta hänet pysäytettiin 50 dollarin minimisuorituksen vuoksi. Huolimatta vaatimuksista, pelaaja ei voi kotiuttaa miniminostorajan vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä, koska viivästykset saattoivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut seurantaviesteihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Meksikolaiselta pelaajalta on evätty 1500 dollarin voitto. Koska kasinon verkkosivusto estettiin Meksikossa, hän käytti VPN:ää pääsyyn ja pelaamiseen. Tili suljettiin, kun kasino huomasi maan muutoksen ja kieltäytyi maksamasta, vaikka hän on heidän kasinoryhmänsä vahvistettu asiakas. Koska pelaaja käytti tilillään vääriä tietoja, hylkäsimme valituksen. Valitus avattiin uudelleen pelaajan pyynnöstä. Tarkasteltuaan tapausta kasino päätti, että he voisivat tehdä poikkeuksen tälle pelaajalle, koska he olivat pystyneet täsmäämään tiedot kumppanikasinolla. Sitten pelaaja sai maksunsa ja tapaus ratkaistiin.

Eteläafrikkalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.

Indianan pelaajalla on ongelmia Yabby Casinon kanssa. Voitettuaan 50,00 dollaria bonuksella hän yritti kotiuttaa voittonsa Bitcoinilla. Huolimatta siitä, että hänelle kerrottiin, ettei Bitcoin-nostojen vahvistaminen ole tarpeen, ja hän odottaa tilin vahvistamiseen ilmoitettua 3-5 päivää kauemmin, hän ei ole vieläkään saanut voittojaan. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja Mississippistä on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Mississippistä kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia kryptovaluutan noston kanssa. Voitettuaan 609 dollaria ja yrittäessään kotiuttaa 300 dollaria, kasino hylkäsi pyynnön ja vaati, että koko summa on nostettava. Pelaaja on aiemmin voinut nostaa osittaisia summia ja on hämmentynyt politiikan äkillisestä muutoksesta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Floridalainen pelaaja pelasi Fortunate Buddhaa ja voitti 140 dollaria, jota ei lisätty hänen saldoonsa. Asiakaspalvelu katkaisi hänet kahdesti ja kielsi voiton. Hän on lähettänyt sähköpostia, mutta ei odota myönteistä vastausta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaajalla ei ollut riittävästi todisteita tämän tapauksen tueksi, joten hän päätti lopettaa asian.

Yhdysvaltalainen pelaaja voitti rahaa ilmaiskierroksilla, ja hänelle kerrottiin, että tallettaminen vapauttaisi hänet tilin vahvistamisesta. Talletuksen tekemisen jälkeen heidän tilin vahvistuksen tila näkyy kuitenkin edelleen odottamassa. Asiasta tiedustellessaan kasino ilmoittaa, että heidän kirjanpitonsa on hoidettava se. Koska pelaaja ei vastannut yhteenkään kysymykseemme, jouduimme hylkäämään valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja kokeili äskettäin tätä online-kasinoa, mutta kohtasi ongelmia 70 dollarin tervetuliaiskortin lunastamisessa ja ristiriitaisten ohjeiden saamisessa. Huolimatta 50 ilmaispyöräytyksen suorittamisesta ohjeiden mukaisesti, heiltä evättiin tervetuliaisbonus. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja aktivoi bonuksen. Myöhemmin hän ei voinut nostaa voittojaan ja kasino ilmoitti hänelle, että bonus ei ole lunastettava. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska pelaajan voitot eivät riittäneet bonuksen vähentämiseen.

Eteläafrikkalainen pelaaja pyysi vetäytymistä noin kolme viikkoa sitten. Valitettavasti hän ei ole vielä saanut voittojaan, koska hänen tiliään ei ole vahvistettu. Player on lopettanut vastaamisen sen jälkeen, kun häntä syytettiin useiden tilien luomisesta.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Myöhemmin pelaaja myönsi luoneensa useamman kuin yhden tilin tälle kasinolle, joten meidän oli pakko hylätä tämä valitus.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan kasinolta. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta. Pelaaja pyysi valituksen avaamista uudelleen ja ilmoitti, että nostopyyntö oli peruutettu, mutta varoja ei palautettu heidän tililleen. Kasino toimitti todisteita siitä, että pelaajan varat oli palautettu tilille ja pelaaja oli jatkanut pelaamista, kunnes saldo oli käytetty. Näin ollen ei voitu saavuttaa enempää, ja valitus hylättiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja on tyytymätön siihen, että hänen tiliään ei ole suljettu aiemmin. Valitettavasti pelaaja ei toimittanut itsesulkupyyntöä. Emme voineet edetä ilman tätä olennaista todistetta, joten jouduimme lopettamaan valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Viikko valituksen jättämisen jälkeen pelaaja ilmoitti meille, että heidän tilinsä on vihdoin varmistettu ja voitot nostettu, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Yhdysvaltalaiselta pelaajalta takavarikoitiin ilman talletusbonusta saadut voitot. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino esitti todisteita, jotka tukevat sen väitteitä bonusvarojen sekoittamisesta oikeaan rahaan.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Vaikka tämä ongelma näyttää olevan ratkaistu, valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Italialaiselle pelaajalle kerrottiin, että hän ei voi nostaa voittoja bonuksesta, joka on käytetty useammin kuin kerran. Pelaaja ilmoitti, että bonus oli hyvitetty hänelle automaattisesti, mutta kasino toimitti todisteita siitä, että pelaaja oli pyytänyt bonusta useaan otteeseen. Bonuksen ehdoissa on myös selkeästi mainittu, että voit tehdä vain yhden kotiutuksen tästä kampanjasta. Näin ollen valitus hylättiin.

Yhdysvaltalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino toimitti meille tiedot, jotka vahvistavat nämä syytökset. Valitus kuitenkin hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme, kun yritimme kysyä lisätietoja tilanteen selventämiseksi.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pennsylvanialainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kaikkien toimitettujen tietojen ja yksityiskohtien keräämisen jälkeen valitus lopetettiin perusteettomana kasinon ehtojen ja bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Kantelija käytti väärin kasinon bonustarjousta käyttämällä samaa talletusvapaata bonusta useammin kuin kerran. Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti. Pelaajalla ei ole oikeutta tästä bonuksesta saatuihin voittoihin.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalaista pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta. Kasino on ilmoittanut meille, että pelaajan ongelman tarkastelun jälkeen kaikki rajoitukset on poistettu hänen tililtään. Katsomme valituksen ratkaistuksi.

Nordrhein-Westfalenin pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja on tyytymätön palkkiojärjestelmään. Päätimme hylätä tämän tapauksen, koska kasinot voivat vapaasti päättää, mitä bonuksia tarjotaan osana palkkiojärjestelmää ja kuka on oikeutettu niihin.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan varoja kasinolta. Aluksi he kohtasivat vaikeuksia bonusehtojen väärinkäsityksen vuoksi, mikä osoitti, että voitot ilman talletusta ilmaispyöräytysbonuksista olivat rajoitettuja suomalaisille pelaajille. Tutkinnan jälkeen kasino tunnusti pelaajan oikeuden voittoihin, koska hän oli lunastanut bonuksen sähköpostikutsulla. Ongelma ratkesi, kun pelaajan tili varmistettiin, ja he nostivat onnistuneesti 50 euron voittonsa talletuksensa kanssa.

Portugalilainen pelaaja oli tallettanut 40 euroa kasinolle Skrillin kautta, mutta kasino ei ollut kuitannut maksua tai päivittänyt hänen saldoaan. Tietyn yhteydenpidon jälkeen kasino lopulta hyvitti talletuksen hänen tililleen. Valitus lopetettiin ja merkittiin ratkaistuksi.

Meksikolainen pelaaja ei voinut vahvistaa tiliään, vaikka hän latasi kaikki vaaditut asiakirjat yli kuukautta aiemmin. Seurauksena oli, että kaikki kotiutusyritykset hylättiin, jolloin hänen voittoihinsa ei ollut pääsyä. Todettiin, että toimitettu selfie oli huonolaatuinen, ja pelaajaa pyydettiin lataamaan parempi. Useiden yritysten jälkeen pelaaja latasi hyväksyttävän selfien, ja hänen tilinsä vahvistettiin. Myöhemmin hänen nostopyyntönsä käsiteltiin onnistuneesti, ja hän sai voittonsa. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Kanadalainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia nostoissaan online-kasinolla. 2 050 dollarin nettovoiton jälkeen hänen yrityksensä ottaa yhteyttä kasinoon oli jätetty huomiotta, ja hän oli ilmaissut huolensa kasinon asiakastuesta ja ristiriitaisista arvioista. Suosittelimme kärsivällisyyttä ja yhteistyötä kasinon prosessien kanssa, mikä voi joskus aiheuttaa viivästyksiä. Lopulta kasino oli lähettänyt pelaajalle hänen voittonsa, mutta hän oli edelleen tyytymätön tappioihin, jotka hän johtui kasinon tehottomuudesta. Tämän jälkeen valitus merkittiin ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia nostaa voittojaan online-kasinolta huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki tarvittavat vahvistusasiakirjat. Kasino oli luvannut ratkaista ongelman 24 tunnin kuluessa, mutta se ei ollut tehnyt niin. Pelaaja oli tehnyt kaksi talletusta ja käyttänyt tervetuliaisbonuksen ja oli täyttänyt kierrätysvaatimukset. Tästä huolimatta kasino oli jatkuvasti hylännyt hänen nostopyyntönsä. Pelaajan valituksen jälkeen ongelma oli ratkaistu.

Mississippistä kotoisin oleva pelaaja kiisti kasinon väitteen, jonka mukaan he ylittivät suurimman sallitun panosmäärän pelatessaan bonuksella. Pelaaja väitti, että maksimipanos oli 5 dollaria, eikä uskonut panostavansa 32 dollaria, kuten kasino väitti. Pelaajalla ei ollut pääsyä koko pelihistoriaan ja hän pyrki ratkaisemaan tämän ongelman. Kaikkien kasinon toimittamien tietojen tarkastelun jälkeen vahvistettiin, että pelaaja todellakin ylitti maksimipanoksen, mutta vaikuttaa kuitenkin siltä, että kyseessä oli kertaluonteinen ja/tai tahaton rikkomus. Kasino pystyi ja halusi harkita uudelleen alkuperäistä päätöstään ja tarjosi pelaajalle kiistanalaisten voittojen palautusta bonuksen summalla vähennettynä, koska sitä ei voitu kotiuttaa, hänen talletuksensa otettiin käyttöön ja kielletystä vedosta kertyneet voitot. Kantelija hyväksyi tämän seurauksena kasinon tarjouksen ja on jo vahvistanut onnistuneen noston. Valitus on ratkaistu.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli keskellä kolikkopeliä, kun hänen puhelimensa akku loppui. Palattuaan peliin hän huomasi, että hänen voittonsa olivat menneet. Asian tutkimisen jälkeen jouduimme odottamaan täydellistä raporttia pelintarjoajalta, mutta koska tämä vie paljon aikaa, kasino päätti tehdä pelaajalle korvauksena vaivasta, jonka pelaaja hyväksyi. Koska molemmat osapuolet pääsivät yhteisymmärrykseen ja sovittu tarjous hyvitettiin pelaajalle onnistuneesti, katsomme tämän valituksen ratkaistuksi.

Puolalainen pelaaja yritti kotiuttaa ilmaiskierroksilla kertyneet voitot, mutta kasino syytti häntä useiden tilien luomisesta. Kun pelaajan tili oli onnistuneesti vahvistettu ja voitot palautettu, pelaaja vahvisti, että tapaus on ratkaistu.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ongelma Casino Extremen kanssa sen jälkeen, kun hänen voittonsa oli poistettu, koska kasino väitti useista rekisteröinneistä samasta IP-osoitteesta. Pelaaja oli kiistänyt tämän ja totesi, että hän oli ainoa, joka käytti tiliään nykyisestä ja aiemmasta osoitteestaan. Kun hän oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot ja todisteet, olimme ottaneet yhteyttä kasinoon tilanteen selvittämiseksi. Tämän jälkeen kasino pyysi pelaajalta lisäasiakirjoja, jotka toimitettiin. Tarkastuksen jälkeen kasino oli vahvistanut pelaajan tilin ja palauttanut hänen voittonsa. Pelaajalle oli myös kerrottu alan standardivaatimuksesta varmistustalletuksesta voittojen nostamiseksi ilman talletusbonusta. Pelaaja oli tehnyt talletuksen ja pystyi lunastamaan voittonsa. Pelaaja oli vahvistanut ongelman ratkaisun.

Albertasta kotoisin olevan pelaajan tili Casino Extremessä suljettiin kasinon syytösten vuoksi bonusten väärinkäytöstä. Vaikka hän alun perin pyysi tilin sulkemista, pelaaja oli päättänyt palata kasinolle. Hän ei päässyt vanhaan tiliinsä, vaan oli luonut uuden ja tallettanut varoja. Kasino oli pyytänyt uudelleentarkistusta, jonka hän suoritti, mutta kasino oli kieltäytynyt palauttamasta hänen talletustaan. Useiden viestien jälkeen joukkueemme kanssa pelaaja oli ratkaissut ongelman itse. Olimme ilmaisseet tyytyväisyytemme onnistuneeseen ratkaisuun ja muistuttivat häntä jatkuvasta avun saatavuudestamme tulevissa ongelmissa.

Kanadalainen pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa sen jälkeen, kun hän oli tallettanut yhteensä 2050 dollaria kolmessa eri tilanteessa ilman hyvityksiä kasinotililleen. Hän oli kiistänyt kasinon väitteen, että he olisivat saaneet maksun, mutta teki virheen hyvittäessään tiliään. Pelaaja oli toimittanut todisteet ja vaati, että kasinon olisi pitänyt ottaa vastuu kaikista järjestelmävirheistä. Hän kuitenkin ilmoitti myöhemmin, että riita oli ratkaistu. Olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi ja kiittimme pelaajaa yhteistyöstä.

Arizonasta kotoisin oleva pelaaja koki myynninedistämisongelmia Casino Extremen ollessa "kahden viikon bonuksen" mainostamisesta huolimatta, mutta se ei ole kunnioittanut sitä kuukauden aikana eikä ole antanut selkeää tietoa viivästyksestä. Valitus ratkaistiin, kun bonus hyvitettiin pelaajalle.

Washingtonista kotoisin oleva pelaaja oli havainnut talletusvirheen kasinosivustolla, jossa hänen 35 dollarin talletuksensa oli vähennetty kortilta, mutta tapahtui JavaScript-virhe. Kasinon asiakaspalvelu ei ollut auttanut ongelman ratkaisemisessa. Kun hän oli ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tiimimme ehdotuksen mukaisesti, ongelma ratkesi ja talletus hyvitettiin hänen kasinotililleen. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon yleiseen palveluun, mutta vahvisti, että talletusongelma ratkesi. Olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.

Brasilialainen pelaaja kohtasi "Pelaajan sisäänkirjautumista rajoitettu" -viestin yrittäessään päästä Brango Casino -tililleen, joka sisälsi huomattavan määrän talletettuja rahaa ja voittoja. Hän pyysi selvitystä ja pääsyä tililleen ongelman ratkaisemiseksi. Valitustiimi auttoi helpottamalla viestintää kasinon kanssa, mikä johti siihen, että pelaaja suoritti tilin vahvistusprosessin onnistuneesti loppuun. Tämän seurauksena pääsy kasinotilille palautettiin ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Massachusettsista kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia voittojen nostamisessa, koska kasino väitti rikkoneen progressiivisen kolikkopelin pelaamisen ehtoja, joita ei ollut merkitty selkeästi. Ohjeiden noudattamisesta huolimatta pelaajan 2 558,11 dollarin kotiutus hylättiin ja vain alkuperäinen talletus palautettiin. Pelaaja tunsi olevansa oikeutettu voittoihin epäselvien peliluokittelujen vuoksi. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen, mutta totesi, että kasinon ehdot oli sovittu rekisteröitymisen yhteydessä. Ratkaisu saavutettiin, kun kasino tarjosi 150 dollarin pelimerkkiä korvaukseksi, jonka pelaaja hyväksyi. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai maksun kasinolta. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" maksun vahvistuksen jälkeen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia kryptovaluuttatalletuksen kanssa online-kasinolla. Huolimatta nopeutetusta käsittelystä ylimääräisestä maksusta, talletus oli kestänyt 24 tuntia luvatun 2 tunnin sijaan. Lisäksi pelaaja ei ollut voinut nostaa voittojaan, koska heidän saldonsa oli alle kasinon miniminostorajan. Kun pelaaja oli ilmoittanut ongelmistaan, kasino oli ratkaissut ongelmat pelaajaa tyydyttävällä tavalla. Valitus merkittiin myöhemmin "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja oli täyttänyt läpipelaamisvaatimukset, mutta nettikasino oli hylännyt hänen nostopyyntönsä. Kasino oli pyytänyt todennettavaksi asiakirjoja, jotka pelaaja oli kiistänyt, koska hän käytti tallettamiseen kryptovaluuttaa. Olimme kuitenkin selventäneet, että KYC-menettelyt olivat edelleen sovellettavissa myös kryptovaluuttatalletuksille. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kasino oli maksanut hänelle, mikä ratkaisi ongelman.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli tallettanut 20 dollaria Litecoinina Brango Casinolle aktivoidakseen syntymäpäiväbonuksen. Kasino oli kuitenkin väittänyt, että hän oli tallettanut 19,99 dollaria, minkä vuoksi hän ei ollut oikeutettu bonukseen. Pelaaja oli hakenut joko talletuksensa palautusta tai bonuksen aktivointia. Valituksen tekemisen jälkeen kasino oli ottanut yhteyttä pelaajaan, pyytänyt anteeksi tilannetta ja lisännyt bonuksen hänen tililleen. Tämä päätös johti kantelun käsittelyn päättämiseen.

Kalifornialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä, mutta ei ollut vielä saanut voittojaan. Kun neuvoimme häntä olemaan kärsivällinen, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä, pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Indianalainen pelaaja oli kokenut viivästyksen tilin vahvistamisessa ja 50 dollarin maksussa, jota oli pyydetty 26. lokakuuta 2023. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä kasinoon päivittäin, hän ei ollut saanut vastausta. Olimme selittäneet KYC-prosessin tärkeyden ja pyytäneet lisätietoja hänen toimittamistaan asiakirjoista. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kasino maksoi hänelle, ja merkitsimme ongelman ratkaistuksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli täyttänyt bonuksensa kierrätysvaatimukset ja jättänyt huomattavan saldon. Myöhemmin he aloittivat kotiutuksen, jonka kasino mitätöi vedoten syynä rajoitettuun pelaamiseen, mikä on rikkomus, jonka pelaaja kiistää syyllistyneensä.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta, mutta ei ollut saanut voittojaan. Olimme ehdottaneet, että hän odottaisi vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Jos hänen tilinsä olisi vahvistettu, hänen pelihistoriansa on tarkistettu ja kasinon hyväksymä nosto. Lopulta pelaaja sai peruutuksen, ja valitus oli näin ollen merkitty ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja täytti monia muodollisuuksia ja vaatimuksia tilin vahvistamiseksi tavoitteenaan kryptovaluutan nosto. Kasino kuitenkin kieltäytyi nostosta, ja pelaajan 156 dollarin bonus todettiin ei-nostettavissa. Nostettuaan voitot 400 dollariin ja yrittäessään nostaa kasino mitätöi voitot jättäen saldon 29,99 dollaria.

Kanadalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia KYC-prosessin kanssa online-kasinolla. Vaikka hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat tilin vahvistamista varten kolme viikkoa aikaisemmin, hän ei ollut saanut vahvistusta. Tilanne oli kärjistynyt, kun kasino vähensi hänen tililtään 130 dollaria, jättäen vain 50 dollaria, ja peruutti hänen 180 dollarin nostopyyntönsä vedoten varmistusongelmiin. Kasino oli ilmoittanut, että bonusvoitoista voi nostaa vain 50 dollaria. Tutustuttuamme kasinon bonusehtoihin olimme vahvistaneet tämän säännön. Pelaaja oli lopulta hyväksynyt tämän selityksen, ja valitus oli merkitty ratkaistuksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. kasino vastasi ja selitti, että voitot oli takavarikoitu, koska pelaaja teki talletuksen ennen aktiivisen bonuksen kierrätysvaatimusten täyttämistä ja pelasi "sekoitetuilla varoilla". Lisätarkastelun jälkeen kasino päätti tehdä poikkeuksen tässä tapauksessa ja palauttaa voitot pelaajalle, koska tällä kertaa ei ollut saatu epäreilua etua. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaistuksi".

Utah-pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan, koska kasinon mukaan hän pelasi rajoitettuja pelejä bonuksella. Koska rajoitetut pelit pelattiin bonuksen kierrätyksen jälkeen, bonusehtoja ei olisi enää pitänyt soveltaa. Tämän seurauksena kasino päätti lopulta maksaa pelaajalle heidän lailliset voittonsa.

Washingtonista kotoisin olevalla pelaajalla on ongelmia rahan tallettamisen kanssa kasinolle. Huolimatta kasinon väitteistä, että heidän järjestelmänsä on kaatunut, pelaaja tarkkailee muita ihmisiä pelaamassa ja tallettamassa rahaa.

Yhdysvaltalaista pelaajaa on syytetty ehtojen rikkomisesta pelaamalla rajoitettua peliä samalla kun hän kierrätti bonusta. Otettuaan yhteyttä kasinoon ja heidän selityksensä, molemmat osapuolet sopivat tyydyttävästä ratkaisusta. Pelaaja vahvisti, että valitus on ratkaistu.

Pelaajalla oli vaikeuksia vahvistaa korttiaan, koska kasino ei reagoinut. Valituksen jättämisen jälkeen kasino otti pelaajaan yhteyttä, hänen korttinsa varmistettiin ja voitot maksettiin kuukauden odotuksen jälkeen.

Yhdysvaltalainen pelaaja kokee vaikeuksia bitcoin-talletuksensa kanssa kasinolla. Pelaaja vahvisti, että talletus on hyvitetty hänen kasinotililleen sen jälkeen, kun kasinolle oli annettu todiste tapahtumasta.

Yhdysvaltalaisen pelaajan voitot takavarikoitiin sen jälkeen, kun kasino syytti häntä bonusehtojen rikkomisesta. Otettuaan yhteyttä kasinoon ja heidän selityksensä, molemmat osapuolet sopivat tyydyttävästä ratkaisusta. Olosuhteiden perusteella katsomme valituksen ratkaistuksi.