Winz.io Casino - Pelaajan tili suljettiin yhtäkkiä.

Pelattuaan tällä kasinolla yli vuoden uskollisesti ja antanut heille 80 000, he sulkivat tilini. Yritin ottaa yhteyttä VIP Managerini kaksi viikkoa ennen kuin he sulkivat sen, ja he jättivät minut huomiotta. Olen elämässäni kohdellut minua niin huonosti eräässä yrityksessä. En turhaan väärässä. Kuten useimmat ihmiset, odotan, että minua kohdellaan oikeudenmukaisesti ja kunnioittavasti, koska luotan heihin rahani enkä puhu minulle kuin aikuisille. He valitsivat pelkurit ja sulkivat tilini ilman mahdollisuutta saada rahojani takaisin. Vaikuttaa erittäin hämärältä ja epäreilulta minusta.

Hyvä reynoldsjodie7,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
• Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
• Kuinka paljon aktiivinen saldosi oli, kun tilisi estettiin?

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Kiitos, arvostan todella aikaasi ja ponnistelujasi.

Rekisteröin tilini 1./23.

Lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat tarkistettavaksi.

Pelasin slotteja paljon Quickfire-pelejä.

Uskon, että minulla oli 0 dollarin saldo??

Vuoden aikana minulla on niitä yli 80 000 dollaria.

Olin todella kunnioittava ja ymmärtäväinen agentteja kohtaan tilanteesta, kun yritin kietoa pääni sen ympärille. He käskivät minua ottamaan yhteyttä VIP manageriin kuukauden kuluttua, mikä olisi noin 1./24. ja tein tänään 6.1.24. ja he sanoivat, etten saa enää VIP manageria. Menin etsimään sähköpostit kaikista keskusteluista, jotka olin jättänyt heiltä, ja ne olivat kaikki poissa tiedostoistani. Joten näyttää siltä, että he estivät minut tai hakkeroivat minut. Koska kaikki tallentamani tietueet ovat kadonneet tiedostostani??

Otin yhteyttä 2 viikkoa jatkuvasti ennen kuin he sulkivat tilini joistakin asioista, joista en tuntenut oloani onnelliseksi ja kuten useimmat ihmiset tunsin itseni kuulemattomaksi ja huonosti, koska taas luotin tähän yritykseen vuoden ajan. En saanut vastausta 2 viikkoon. Eräänä aamuna heräsin heidän lähettämiin sähköposteihin 1) että minut toivotettiin tervetulleeksi heidän luomaansa uuteen VIP-ohjelmaan, koska olin jo VIP, mutta tämä oli uudempi versio 2) että olin voittanut palkinnon lotossa 3) tiliä suljettiin, ei keskustelua enempää.🤯 Sanoin kunnioittavasti, että en tämä ole oikein. He vastasivat, että yritin kiristää heitä tilin avaamiseksi uudelleen kertomalla heille rehellisesti, että minun on ehkä valitettava heitä vastaan, koska olen sulkenut tilini epäoikeudenmukaisesti. Yritin kommunikoida heidän kanssaan yhä uudelleen ja uudelleen ja he vain jättivät minut huomiotta ja sitten käyttäytyivät kuin pelkurit ja sen sijaan, että he olisivat kommunikoineet kunnioittavasti ja kypsästi heidän kanssaan, he sulkivat tilini. Kerroin aina chat-agenteille kuinka paljon arvostan heitä ja olin aina täysin avoin kirja kaikesta. He osoittivat minulle hyvin vähän kunnioitusta vastineeksi. Kuten aiemmin totesin, olin tallentanut sähköpostit, mutta nyt ne ovat mystisesti kadonneet??? Säästin ne tästä syystä. Odotin kunnioittavasti kuukautta, jotta en kirjoita negatiivisia arvosteluja tai tee valitusta, kuten sanoin, VIP-päällikkö sanoi minulle, että voimme puhua kuukauden kuluttua. Nyt he eivät anna minun puhua managerille ja kohdella minua kuin en olisi mitään. Tämä ei ole oikein. Luotamme näihin yrityksiin paljon rahaa, ja ne syttyvät silmänräpäyksessä ja ovat niin manipuloivia, että se on minusta mieleenpainuva. Heidän on ymmärrettävä, että olemme ihmisiä, ja joskus heidän on puhuttava, jos meistä tuntuu, että meitä kohdellaan epäoikeudenmukaisesti. He sytyttivät minua niin pahasti. Sai minut tuntemaan, ettei minulla ollut oikeutta sanoa mitään ja että aiheutin heille stressiä. Kun yritin vain saada kunnioitusta ja terveellistä viestintää tilistäni. Olen todella menettämässä luottamusta tätä alaa kohtaan ja ajattelen, että koko online-kasinoliiketoiminta on täysin hämärää bisnestä. Tykkäsin pelata kolikkopelejä mielettömästi viihteen vuoksi. Kun yritykset vetävät tällaisia asioita, en luota minuun. He eivät kohtele ihmisiä kuin ihmisiä. En tiedä, autatko minua tuntemaan oloni paremmaksi tämän kaiken suhteen vai teetkö sitä, mikä on oikein, en tiedä 🤷🏼‍♀️. Ajattelin vain yrittää tehdä sitä, mikä on oikein meille pelaajille. Koska tätä tapahtuu liikaa jokapäiväisille ihmisille, jotka yrittävät vain saada vähän onnea, kohdella oikeudenmukaisesti ja pitää hauskaa. Nämä yritykset powertrip ottavat ihmisten rahat ja pudottavat ne heti, kun joku meistä saa äänensä kuuluviin. Jälleen kerran, arvostan todella paljon aikaasi ja ponnistelujasi. ✌️❣️Kerro, jos tarvitset minulta jotain muuta. Minulla ei ole sähköpostiviestejä heiltä, vaikka olen tallentanut ne. Joten se on jotenkin epäilyttävää 🤨 eikö? Ei kuitenkaan yllättynyt, sillä näin nämä kaverit näyttävät toimivan. 🥸

Hei reynoldsjodie7,

Pyydän vilpittömästi anteeksi, mutta valitettavasti kasinolla on valtuudet sulkea tilisi ilman syytä, varsinkin jos kasinotililläsi ei ole oikeaa rahaa. On syytä huomata, että teit aiemmin valituksen tästä kasinosta ja jopa pyysit Casino.Guru -tilisi sulkemista . Jos välitit samanlaisen pyynnön Winz.io Casino -tilisi lukitsemisesta, mahdollisesti turhautumisesta, se saattaa selventää kasinon päätöstä estää esto. Siitä huolimatta, jos tilin saldo oli 0 dollaria sulkemishetkellä, mahdollisuutemme puuttua asiaan ovat rajalliset.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.

PS: Muutin kiistanalaisen summan 80 000 dollarista 0 dollariin.