Winning Kings Casino -arvostelu

Thaimaalainen pelaaja kohtasi määrittelemättömän ongelman kasinotilillään. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja pelaajan tilanteesta, mukaan lukien tilin vahvistus ja aiemmat kotiutukset. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut useisiin tiedusteluihin ja muistutuksiin, valitus suljettiin tuolloin. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa yhteydenpitoa.

Intialainen pelaaja koki ongelmia viivästyneiden tai käsittelemättömien nostojen kanssa kasinolta. Pelaaja ilmoitti aluksi käsitellystä nostosta, jota ei saatu, ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen paljastui, että varat oli palautettu pankkirajoitusten vuoksi. Pelaaja lähetti uuden nostopyynnön, joka käsiteltiin onnistuneesti ja voitot hyvitettiin hänen pankkitililleen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi onnistuneen tapahtuman vahvistamisen jälkeen.

Thaimaasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia WinningKing Casinon kanssa, koska hän oli tallettanut yhteensä 11 000 bahtia. Ylläpitäjä hylkäsi pyynnön päivittää tilin saldo ja lopulta poisti pelaajan tilin, minkä seurauksena kaikki talletetut varat menetettiin. Valitustiimi yritti kerätä lisää tietoja auttaakseen pelaajaa, mutta vastauksen puutteen vuoksi tutkinta ei voinut edetä, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Thaimaalainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia vetäytyä WinningKingsistä johtuen kiistana bonukseen liittyvistä vedonlyöntiehdoista. Pelaaja oli kyseenalaistanut kasinon maksimipanossäännön, jonka kasino oli pakottanut heidän tililleen. Selitimme, että maksimipanossääntö oli alan standardi ja että kaikki kasinot eivät pakottaneet sitä kaikkien pelien ohjelmistotasolla. Tarjosimme apua, jos pelaaja uskoi, että vain muutama panos ylitti maksimipanoksen, mikä ei vaikuttanut hänen pelaamiseensa bonuksella. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut seurantaviesteihimme, joten lopetimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.