New Yorkista kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia lunastaessaan 100 "ilmaista pelimerkkiä" Wild Vegasissa, vaikka hän teki 10 dollarin välitalletuksen. VIP-päällikkö ilmoitti heille, että vaadittiin vähintään 30 dollarin talletus, jota ei mainittu kasinon ehdoissa. Pelaaja ei saanut selvennystä, ja hänet katkaistiin chatista, kun he halusivat lisätietoja. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän jatkokyselyihin, mikä esti jatkotutkimuksen.
Minulle on tarjottu 100 "ilmaista sirua" Wild Vegasista, jota minulla ei ole lupaa lunastaa. Kupongissa lukee " Luottamiseen ei vaadita talletusta. Lisätalletusta ei vaadita, mutta peräkkäiset ilmaismerkkien tai ilmaispyöräytykset ilman välitalletusta ovat kiellettyjä.
Olen tehnyt 10 dollarin "välitalletuksen", ja "vip manageri" kertoo minulle, että talletuksen määrän on oltava 30 dollaria tai enemmän. Sillä välin kasinoiden käyttöehdoissa tai kupongin kielessä ei mainita vaadittua summaa.
Kun kysyin, mistä 30 dollarin erittely löytyy, minulle ei annettu mitään yksityiskohtia ja yhteys katkesi heti, kun en vastannut välittömästi.
liitteenä löydät kaikki/kaikki asiaankuuluvat tiedot
Hyvä cpaulking,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voitko jakaa bonushistoriasi?
Voisitko toimittaa täydelliset ehdot 100 dollarin ILMAINEN SIRU -tarjous?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa vähimmäistalletusta koskevista asioista?
Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Olen jo sisällyttänyt melkein kaiken, mitä pyydät. "Täydelliset" ehdot löytyvät kupongin kuvakaappauksesta.
liitteenä löydät tapahtumahistoriani
Hyvä cpaulking, ymmärrän kuinka pettymys voi olla, kun bonusta ei myönnetä. On kuitenkin tärkeää huomata, että useimmat online-kasinot voivat päättää ilman lisäselvityksiä olla myöntämättä bonusta. Bonus on pohjimmiltaan lahja kasinolta, ja kasinon on päätettävä, oletko oikeutettu siihen. Tästä syystä emme voi pakottaa kasinoa antamaan sinulle tätä bonusta tai rangaista sitä, koska se kieltäytyy myöntämästä sitä sinulle.
Jos joudut vastaavaan tilanteeseen tulevaisuudessa, voit pyytää käyttämättä jääneiden varojen palautusta, koska bonusta ei hyvitetä. Se riippuu kuitenkin tietyn kasinon hyvityskäytännöstä.
Jos sinulla on lisätietoa tapauksesi tueksi tai tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä. Muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
