Intialainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
The player from India has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Intialainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei
Olen avannut ja rekisteröitynyt tälle westcasinolle tässä kuussa vain, koska pidän bonuksista ja pelivalikoimasta, joten tein kaksi talletusta, joista toinen on jetonista ja toinen krypto litecoinista.
Viimeisimmästä crypto ltc:n 1980 INR:n talletuksestani sain 160 vedon ilmaiskierrosta ilman voittorajoituksia. Joten voitin vedon ilmaiskierroksilla ja kierrätin talletukseni kerran myös nostoehdon mukaisesti, minkä tein erittäin oikein. Ja tarkistin myös tilini ennen nostoa.
Pyysin nostoani 16. joulukuuta 2022 9000 INR crypto ltc:n kautta tähän päivään asti, kun he vain peruuttivat noston ja pyysivät minua lähettämään kryptolausuman maksun vahvistamista varten, jonka annoin myös tänään ja he vahvistivat myös maksun vahvistukseni, joten miksi he viivyttelevät peruuttaminen ilman hyvää syytä, koska he löytävät jälleen tekosyyn epäonnistuneelle tapahtumalle.
He vain tuhlaavat aikaa viivyttämällä vetäytymistä,
Hi
I have opened and registered with this westcasino this month only as i like the bonuses and game variety so i made two deposit one is from jeton and one from crypto litecoin .
From my last deposit from crypto ltc of INR 1980 i got 160 wager free spin as no wager free spin without any winning limits . So i won from wager free spins and wager my deposit once also as per withdrawal condition which i did very correctly . And i aslo verified my account before placing for withdrawal.
I requested my withdrawal on 16th December 2022 of INR 9000 through crypto ltc till today they just cancel the withdrawal and asked me to send the crypto statement for payment verification which i gave also today and they verified my payment verification also so why are they delaying the withdrawal without any good reason as again they will find any excuse to failed the transaction.
They just wasting the time by delaying the withdrawal,
Dear Rocky_210690,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Tilini on täysin varmistettu itse 16. joulukuuta, koska he viivyttelivät nostoa tarkoituksella, koska he peruuttivat ensimmäisen kerran nostamalla 21. joulukuuta sanomalla, että kryptolla on tekninen ongelma ja jatka uudella nostopyynnöllä. Pyysin uudelleen samana päivänä 21. päivä uudelleen odotustilassa, sitten tulin keskustelemaan 23. joulukuuta koskien viive odotustilaa, sitten he sanovat, että krypto-ongelma on edelleen olemassa, eivätkä he tiedä milloin se korjataan ja antavat toisen vaihtoehdon
Mikä on hyvin käsittämätöntä, koska he olisivat voineet käskeä minua vetäytymään toisella vaihtoehtoisella vaihtoehdolla, paljon paremmalla, itse 21. joulukuuta, jotta aikani ei menisi hukkaan.
Nyt 23. joulukuuta tein nostopyynnön sen jälkeen, kun chat-agentti käski minun pyytää toisella menetelmällä nopeuttamaan aikaa.
My account is fully verified on 16th December itself as they delaying withdrawal on purpose as they first cancelled by withdrawal on 21st December by saying crypto has technical issue and proceed with new withdrawal request . I requested with again on the same day 21st again pending status then i came to chat on 23 rd December regarding delay pending status then they say crypto issue is still there and they don't know when will it be fixed and give another alternative
Which is very insensible as they could have told me to withdraw with other alternative option of muchbetter on 21st December itself so my time wouldn't be wasted .
Now on 23rd December i placed withdrawal request after chat agent told me to request with another method for quicker time .
Koska he ehdottivat minua käyttämään paljon parempaa nostoa, yritin 9000 RS:n kotiutuspyyntöä paljon paremmin, mutta se peruutettiin kasinon päättymisestä ilman syytä ja palautin rahani westcasino-tililleni, koska he vain viivästyttivät nostoa joulukuun 16. päivän jälkeen.
As they suggested me to use muchbetter for withdrawal i tried request of withdrawal of rs 9000 through much better but it got cancelled from casino ends for no reason and returned my money in my westcasino account by any how they just delaying the withdrawal since 16th December.
Pyysin kotiutusta 24. joulukuuta sen jälkeen, kun westcasino käski minun käyttää vaihtoehtoista nopeampaa kotiutusvaihtoehtoa. Tänään on 29. joulukuuta nostoni on edelleen vireillä kuten aina.
En tiedä miksi he eivät käsittele sitä nopeammin.
Char-tuella ei ole tietoa maksun tilasta.
I requested withdrawal on 24th December after westcasino told me use alternate faster withdrawal option . Today is 29th december my withdrawal is still in pending like always .
I don't know why they are not processing it faster .
Char support doesn't have any information about payment status .
Taas on uusi päivitys,
Sain rahoitustiimin sähköpostin, jossa kehotetaan peruuttamaan kotiutukseni ja aloittamaan uusi kotiuttaminen uudelleen Jetonilla, koska paljon parempi nosto ei toimi.
Tämä on kolmas kerta, kun he hukkasivat aikaa ja peruuttivat noston.
Tällainen huijauskasino .. ystävällisesti älä talleta tälle kasinolle elämässäsi.
Kasinoguru ystävällisesti auttoi minua kotiutuksessani
There is new update again ,
I got receive an email from finance team that telling me cancel my withdrawal and initiate new withdrawal again with jeton as muchbetter withdrawal is not working .
These is the third time they wasted time and cancel withdrawal..
Such a scamming casino .. kindly don't deposit to this casino in your life.
Casino guru kindly help me with my withdrawal
Hyvä Rocky_210690,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristiina,
Kasino.Guru
Dear Rocky_210690,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.