KotiValituksetWeltbet Casino - Pelaajan voitot takavarikoitu väitetyn bonusehtojen rikkomisen vuoksi.

Weltbet Casino - Pelaajan voitot takavarikoitu väitetyn bonusehtojen rikkomisen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 410 €

Weltbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 21.3.2024 | Tapaus suljettu : 9.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli ilmoittanut, että kasino syytti häntä bonusten manipuloinnista ja pidätti hänen voittonsa. Hän oli väittänyt, että voitot tulivat talletuksesta, joka tehtiin ilman bonusta, joten panosrajaa tai voittoja ei olisi pitänyt rajoittaa. Olimme pyytäneet lisätietoja, mukaan lukien koko pelihistorian, tutkiaksemme asiaa tarkemmin. Pelaaja ei kuitenkaan voinut antaa näitä tietoja, koska hän oli lomalla. Valitusajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei vastannut, mikä pakotti meidät hylkäämään valituksen todisteiden puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Arvoisa herra J***,


Otamme sinuun yhteyttä koskien äskettäin käyttämääsi bonus- ja kotiutuspyyntöäsi.


Kaupankäyntitiimimme on todennut, että GOLDEN200P-bonukseen liittyvät vedonlyöntitoimesi ovat ristiriidassa verkkosivuston yleisten käyttöehtojen kanssa. Huomaa alla olevan säännön huomautus:


Osa 8. Bonussäännöt, kohta:


8.8.1. Kasinobonusmanipulaatiot voivat sisältää muun muassa:

Vetojen asettaminen, jotka on lueteltu kyseisen kampanjan säännöissä rajoitetuksi peliksi

Saldon kasvattaminen ja pelikäyttäytymisen muuttaminen (panos, pelityyppi, vedonlyöntirakenne jne.) bonuksen kierrätysvaatimusten täyttämiseksi

Suuret vedot, jotka johtavat merkittävään voittoon, jota seuraa panoksen lasku vähintään 75 % edellisestä keskimääräisestä vedosta bonusten kierrätysvaatimusten täyttämiseksi.

Asettamalla vedot, joiden summa on suurempi kuin 12 € (tai vastaava summa muussa valuutassa) tai 5 % annetusta bonuksesta sen mukaan, kumpi on pienempi.


Huomaa myös, että koska bonusten manipulointi havaittiin, meidän oli lunastettava voittosi ja 20 euron summa siirrettiin takaisin vedonlyöntitilillesi.

Katso tietosi kohdasta: 8.8.3. Jos bonusta manipuloidaan, Weltbet pidättää oikeuden kotiuttaa kaikki kertyneet voitot.

Lisätietoja saat katsomalla Yleiset kampanjaehdot -osiot.

Parhain terveisin

…. | Asiakaspalvelu




Hyvä Weltbet Casino,


Sähköpostisi perusteella huomasin, että pelasin liian korkealla panoksella, kun bonus oli aktiivinen. Mutta voittoni tulevat myöhemmästä 20 euron talletuksesta, jossa en käyttänyt bonusta. Ja Maxbetin ei pitäisi olla ilman bonusta. Joten miksi he peruuttivat voittoni? Jos talletan ilman bonusta, minun pitäisi saada pitää voittoni.


Parhain terveisin

Sebastian J***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Sebastian98,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarvitsen lisätietoja voidakseni jatkaa tämän tapauksen käsittelyä. Voisitko ystävällisesti tarjota:

  • bonushistoria
  • talletushistoria
  • koko pelihistoria

Voit lähettää kaiken eteenpäin kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se myös minulle.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Käytin normaalin tervetuliaisbonuksen 100 euron talletuksella ja 75 prosentin plus 20 ilmaiskierrosbonusta 25,40 euron talletuksella. Tein sitten 20 euron talletuksen ilman bonusta, mikä johti voittoihin, jotka johtivat 410,60 euron kotiutuksiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Sebastian98. Valitettavasti en ole saanut tärkeintä todistetta - koko pelihistoriaa. Voisitko välittää sen minulle PDF- tai Excel-taulukossa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen tällä hetkellä lomalla Aasiassa, joten minulla ei ole pääsyä kasinolle. Mutta voin lähettää sen sinulle huhtikuun lopussa, jos se sopii.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä on. Asetan ajastimeen vielä 30 päivää, mutta muista, että jos et anna vaadittuja tietoja, meidän on hylättävä tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Sebastian98,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista