Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 500€ kotiutusta, ja vaikka se käsiteltiin samana päivänä, tila oli silti "käsitelty". Heillä ei ollut aiemmin ollut ongelmia kasinon tai nostojen kanssa. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja pyysi valituksen lopettamista. Myöhemmin olimme merkinneet valituksen järjestelmäämme "ratkaistuksi".
Hyvä 00Ramon00,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, anteeksi virheeni. Maksu alkaa 5.12.2023 (haettu ja hyväksytty)
Siitä lähtien tilaksi on asetettu "käsittely"
Valitettavasti et voi auttaa minua live-chatissa, koska vain talousosasto voi käsitellä sen.
Toivottavasti VulkanVegasin tiimi voi auttaa minua
Voidaan sulkea. Kiitos paljon rakas Vulkan Vegasin tiimi, olette paras❤️
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, 00Ramon00, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
