Saksalainen pelaaja on tallettanut varoja tervetuliaisbonuksen aktivoimiseksi. Valitettavasti kampanjatarjousta ei voitu aktivoida talletukseen käytetyn maksutavan vuoksi. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Hei,
Talletin eilen 35 € Viggoslots Casinolla.
Kampanjatarjouksessa sanotaan 100 % ensimmäisestä talletuksesta plus 170 ilmaiskierrosta ilman kierrätystä. Tein talletukseni Giropaylla ja minut ohjattiin myfinityyn, toistaiseksi hyvin, bonusta ei hyvitetty, ketään ei tavoitettu chatissa eilen, joten tein valitukseni siitä, että bonusta ei annettu yhteyshenkilön kautta lomakkeella, mutta en saanut vastausta. Tänä aamuna otin yhteyttä chattiin ja kuvailin pyyntöäni, sitten minulta evättiin bonus, koska käytin Giropayta myfinityn kautta sillä perusteella, ettei tervetuliaisbonusta annettu e-lompakoiden, kuten skrillin ja voucherien sekä paysafecardin kautta.
Käytin Giropayta, joka käsiteltiin myfinityn kautta, sen sanotaan olevan käyttöehdoissa, en ole löytänyt siitä mitään. Tarjouksessa tai käyttöehdoissa ei sanota, että bonusta ei myönnetä, jos käytät Giropayta
Tunnen itseni huijatuksi, koska halusin vain kokeilla kasinoa täällä tarjouksen takia.
Rakas simppeli,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä:
Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että Giropay-tilisi on yhdistetty omaan MiFinity-tiliisi vai et omista MiFinity-tiliä ja se on yksinkertaisesti käsitelty sen kautta? Oletko pelannut tallettamiasi varoja tai ne ovat edelleen koskemattomia kasinon tilillä? Voisitko lähettää talletusmaksukuittisi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Sillä välin olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja tämän löysin ( täältä ):
"3. Yleiset bonusehdot
...
3.12 E-lompakoilla (esim. Skrill/Neteller) tai seteleillä (esim. Paysafecard/Cashlib) tehdyt talletukset eivät ole oikeutettuja talletusbonuksiin, jos kyseisessä Kampanjassa/Kampanjassa ei ole annettu muita tietoja."
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
Halusin ensin tehdä talletuksen Klarnan kautta, joten pystyin aktivoimaan bonuksen, mutta se välitettiin myös Praxispayhin, jossa yhteyttä ei muodostunut, sitten maksoin Giropaylla, jossa minut ohjattiin myfinityyn, jossa minulla on tili. Kuitti lähetän sen postitse. Minulle ei missään tapauksessa huomautettu, että bonusta ei ole annettu tämän maksun yhteydessä.
Rakas simppeli,
En vieläkään saanut maksukuittiasi. oletko lähettänyt sen edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru , kiitos?
Hei, olen lähettänyt Bekegen taas.
Lähetin sen vain toiseen sähköpostiosoitteeseen.
Kiitos, simpleme, lähetetyistä kuvakaappauksista. Näen, että maksu on aloitettu Giropaysta, käsitelty MiFinityn kautta ja hyvitetty kasinotilillesi. Voisitko kertoa, oletko pelannut tallettamiasi varoja vai ovatko ne edelleen koskemattomia tililläsi?
Huomaa, että jos sinulla ei olisi MiFinity-tiliä, rahat siirrettäisiin todennäköisesti suoraan. Jos sait tiedon, että bonusta ei voi aktivoida tililläsi käytetyn maksutavan vuoksi ja rahasi ovat pysyneet koskemattomina tähän asti, sinun pitäisi pystyä pyytämään palautusta.
Kerro minulle, oliko tästä neuvosta sinulle hyötyä.
Hei, valitettavasti olen jo pelannut rahat.
Olen todella surullinen, että maksavana asiakkaana sinua huijataan tuolla tavalla, eivät tietenkään anna bonusta.
Mountberg Limited ovat vain huijareita, jotka välittävät tuloista, mutta eivät asiakkaistaan, chatissa sinut käännetään jääkylmään sen sijaan, että sinusta huolehdittaisiin, ei edes hyväntahdon elettä!!!!
Sain siitä tiedon vasta kun pääsin chattiin seuraavana päivänä.... sähköpostiini, jonka kirjoitin heti talletuksen jälkeen, en ole vieläkään saanut vastausta
Jos maksat täällä Klarnan kautta, sinut ohjataan myös Praxispayhin, suoraa yhteyttä pankkiin ei ole
Rakas simppeli,
Ymmärrä, että voimme auttaa sinua, jos rahasi olisivat vielä tililläsi. Valitettavasti emme voi saada takaisin menetettyä rahaa. Neuvoni olisi, että jos kohtaat samanlaisen ongelman tulevaisuudessa, älä pelaa varoillasi, ota yhteyttä suoraan kasinoon ja jos se ei auta hyvityksen saamisessa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, niin me puutumme asiaan. Jos emme kuitenkaan voi yrittää auttaa sinua tässä asiassa, minun on hylättävä se perusteettomana. Kerro minulle sitten.
Seuraava juttu on nyt tulossa, tililläni oli 6,63€ cashback
Pitäisi itse asiassa maksaa tänään, nyt kaikki on nollassa
Syy: Cashback maksetaan seuraavan viikon aikana ajalta
29.07 alkaen. 04.08 asti. talletukseni oli 05.08. Yli 35€
Sinulla on kaikki tämä kuvakaappauksissa, tervetuliaisbonusta ei myöskään annettu. Koska maksut käsitellään täällä kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta.
Tosiasia on, että tänään tililläni on 0,00 cashback, koska uusi lasku alkaa tänään ja luotu cashback on poistettu.
Tililläni oli eiliseen asti 6,63...tänään se on 0 eikä mitään hyvitetty...Minulla on kaikki, mukaan lukien chat-historia kuvakaappauksissa, e ovat niin epärehellisiä ja likaisia..
Hyvä yksinkertaisempi,
Ymmärrä, että voimme auttaa sinua, jos luottosi on edelleen tililläsi. Valitettavasti voimme saada takaisin menetetyt rahat. Neuvoni olisi, jos kohtaat samanlaisen ongelman tulevaisuudessa, älä pelaa rahojasi, ota yhteyttä suoraan kasinoon ja jos se ei auta saamaan hyvitystä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, niin me puutumme asiaan. Jos emme kuitenkaan voi yrittää auttaa sinua tässä asiassa, minun on hylättävä se perusteettomana. Kerro minulle sitten.
Vastaus:
Täällä ei ollut tukea, sähköpostini jätettiin huomiotta
....mutta voin jo kertoa, että olen onnistuneesti laittanut mainoksen
Syynä ovat laittomat pelitoiminnot ja tahalliset talletustavat
toimitettu rikospoliisille. Kaikki MOUNTBERG LTD:n kasinot ovat taloudellisia huijauksia ja pysyt kasinoissa, koska saat niiltä provisioita. Saksassa et saa muuttaa sopimuksia ilmoittamatta siitä sopimuskumppanille. Olen maksaja ja siten sopimuskumppani ja minulla on oikeus saada välittömästi tieto sopimuksen muutoksista.
Olen todella pahoillani, että tunnet näin. Kuten aiemmin sanoin, emme voi palauttaa menetettyjä varojasi. Lisäksi kasinoilla ei ole velvollisuutta palkita pelaajiaan bonuksilla, ja tämä etuoikeus voidaan peruuttaa milloin tahansa. Ymmärrä, että emme voi pakottaa kasinoa antamaan kampanjatarjouksia, olemme voimattomia tässä.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Siinä ei vain ole järkeä, Saksassa sitä kutsutaan haitalliseksi petokseksi, talletin tänne mistään muusta syystä kuin huipputarjouksesta ilman kierrätysbonusta.....
He luottavat siihen, jos tukea olisi ollut saatavilla, minulla olisi ollut 1 ongelma vähemmän
Välitin kaiken kuluttajansuojalle, nämä laittomat huijauskasinot saavat silti mitä ansaitsevat, et saa apua, pidät tiukasti kiinni kasinoista. teit hyvää rahaa minusta, kaikki. Kasino, johon rekisteröidyin sinun kauttasi ja mitä talletin sinne.
Ja niin kasinot näkevät saavansa tukea kaikkialta ja jatkavat huijausta, nauravat päätään, mutta ei kauaa!!!
Emme tue kasinoita, pelkään, että olet väärässä. Valitettavasti emme voi saada takaisin menetettyä rahaa. Kuten aiemmin mainitsin, neuvoni olisi, jos kohtaat samanlaisen ongelman tulevaisuudessa, älä pelaa varoillasi, ota yhteyttä suoraan kasinoon ja jos se ei auta hyvityksen saamisessa, ota meihin yhteyttä heti kun mahdollista ja me puutumme asiaan.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
