Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja on vakavasti huolissaan tilinsä sulkemisesta vastuullisen pelaamisen vuoksi ja kyseenalaistaa, miksi hänen annettiin avata uusi tili. Hän väittää, että hänet on johdettu harhaan tallettamaan varoja ilman kykyä nostaa, ja hän pyytää joko täyden hyvityksensä talletuksistaan tai voitoistaan.
Hei
Valitus
Katie Joanne H*****
Käyttäjätunnus kat******* 105@aol.com
Kiistanalainen summa: 1 317 puntaa tai kaikki talletukseni
Valuutta:gbp
Valitus
1. Miksi sain avata toisen tilin, kun viimeinen tilini suljettiin vastuullisen pelaamisen vuoksi? Sopiiko tämä vastuulliseen uhkapelipolitiikkaasi?
2. Tämä tili on En ole koskaan pyytänyt sulkemaan sinua, sulki sen, joten alla oleva sähköpostiosoitteesi on virheellinen. Sanot myös, että sinulla ei pitäisi olla kahta tiliä. Minulla ei missään vaiheessa ollut kahta tiliä, koska yksi oli suljettu. Ensimmäinen tili suljettiin pyynnöstäni, EI tämä
3. Miksi olet antanut minun tallettaa satoja puntia tietäen varsin hyvin, etten koskaan pystyisi nostamaan. Odotit, kunnes pyysin peruutusta. Tämä on petollista toimintaa ja erittäin harhaanjohtavaa
4. Alla oleva chat-agenttisi kuvakaappaus Minulla on asiakirjatodisteena, että voin silti nostaa rahat, koska tämä oli vastuullinen uhkapelaaminen, ei t ja c rikkomus
Voitteko käsitellä tätä vakavana valituksena. Pyydän joko talletukseni takaisin kokonaan tai voittoni. Et voi pitää molempia epäeettisenä ja epäreiluna, ja aion kuulla oikeudellista neuvontaa
minulle ei ole annettu aikarajaa, ja nyt minut jätetään huomiotta
Hei katiewatts105,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Velobet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että sillä ei ole väliä, sulkitko tilin aiemmin, uuden tilin luominen on toinen tili.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
