Hollantilainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta kymmenen päivää sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme pitkäksi aikaa, valitus hylättiin.
Automaattinen käännös:
Vegadream Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 2 500 €
Vegadream Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voitin suuren summan. Ja odota jo 10 päivää ja sen still seisoo kesken, yhtäkkiä minun piti lähettää palkkakuitit ja tiliotteet, en koskaan koe näitä asioita, mutta silti lähetän sen mitä he pyysivät jo viikon ja silti mitään ei tapahdu.
Kun lähetän heille sähköpostia, en saa mitään takaisin, vitsi on, että kun peruutan heti, saan sähköpostin lähettääkseni kaikki tiedostot, kuten tiliotteet ja palkkalaskelmat. Lisäksi he lähettävät minulle paljon sähköposteja bonusasioista. Mutta he eivät vastaa yhteenkään sähköpostiini.
Kun puhun live-chatissa, he reagoivat, joten tämä on hyvä merkki, mutta siellä joka kerta he käskevät minua odottamaan ja että talousosastolla on kiire, joten minun on oltava kärsivällinen.
Voitin myös muilla kasinoilla, kun lähetän sen lähettämäni ask-tiedostot ja aina 1 viikossa ne maksavat. Tämän jälkeen kaikki muut maksut suoritetaan 2-3 päivässä.
Joten voitteko auttaa tähän ongelmaan?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Benny,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Voisitko vahvistaa, että tilisi on jo vahvistettu onnistuneesti? Ymmärsinkö oikein, että maksu on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei petronela,
Kyllä, minut varmistettiin ennen kuin aloin maksamaan.
Noston jälkeen he halusivat tiliotteeni, että lähetän myös tämän.
He vahvistivat saaneensa nämä lausunnot, mutta ainoa vastaus, jonka saan jo 11 päivää, on, että tiedostoni ovat talousosastolla ja että he käyvät sen läpi.
En ole koskaan kokenut tätä pitkää vetäytymistä ja luen heistä paljon huonoja asioita.
Mutta itselleni pidän asettelusta ja peleistä. On niin typerää online-kasinolle, joka ansaitsee tarpeeksi rahaa tehdäkseen kotiutusongelmia, vaikka voin helposti tallettaa.
Uskotko siis, että nosto tapahtuu ajan kuluessa??
Sitten odotan tätä pidempään.
Eikö siis ole totta, että he eivät koskaan maksa??
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Benny. Asetan ajastimeen kuitenkin 3 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn ja jos kehitystä ei tapahdu torstaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Sillä välin voit tarkistaa kaikki aiemmat valitukset, jotka olemme saaneet tästä kasinosta täältä .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Benny, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että Vegadream Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yritämme jatkaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Benny,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Vegadream Casinon osallistumaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Benny,
Kasinolta ei ole toistaiseksi vastattu, yritän nyt ottaa heihin yhteyttä vielä kerran.
Haluaisimme pyytää Vegadream Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Benny,
Voinko kysyä sinulta, onko vetäytymisessäsi edistytty?
Automaattinen käännös:
