KotiValituksetVave Casino - Kasino rajoitti pelaajan suosikkivedonlyöntiosastoa.

Vave Casino - Kasino rajoitti pelaajan suosikkivedonlyöntiosastoa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 391 ₮

Vave Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 30.11.2023 | Ratkaistu : 14.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Venäläinen pelaaja oli lyönyt vetoa urheilusta Vave Casinolla, mutta vedonlyöntiosasto oli suljettu häneltä sijaintinsa vuoksi. Kasino oli vaatinut häntä pelaamaan kolikkopelejä täyttääkseen panostusvaatimukset, mitä hän piti epäreiluna. Hänelle ei ollut ilmoitettu näistä muutoksista eikä hänelle tarjottu mahdollisuutta vetäytyä. Huolimatta toistuvista yrityksistä ratkaista ongelma Vave Casinon kanssa, pelaaja ei ollut saanut tyydyttävää vastausta. Olimme pyytäneet kasinoa palauttamaan pelaajan talletuksen, mutta he eivät olleet vastanneet. Kantelu päätettiin alun perin "ratkaisemattomana". Se kuitenkin merkittiin myöhemmin "ratkaistuksi", kun pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Viime kesänä löin vetoa urheilusta Vave-kasinolla. Elokuun lopussa vedonlyöntiosasto suljettiin minulta, koska olen pelaaja Venäjältä. Tämän jälkeen heidän sääntöihinsä lisättiin vastaava sääntö. He jättivät minulle vain mahdollisuuden pelata kasinolla ja kolikkopeleissä talletuksen kierrätysvaatimuksen täyttämiseksi. Kun tein talletuksen, ajattelin panostaa vain urheiluun. Minusta pakottaminen pelaamaan kasinolla tai kolikkopeleissä on epäreilua ja epäoikeudenmukaista. Minulle ei ilmoitettu säännön muutoksesta, eikä minulle tarjottu mahdollisuutta nostaa rahaa. En halua pelata kasinolla tai kolikkopeleillä ja pyydän apua rahani palauttamisessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Basquo,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Vave Casinosta.

Voisitteko neuvoa, oletko tehnyt vetoja kasino-/kolikkopeliosiossa?

Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa tästä ongelmasta ja mitä he vastasivat?

Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Ei, en ole vielä lyönyt vetoa kasino- ja kolikkopeleihin.

Viimeksi puhuin tuen kanssa tiistaina, he kieltäytyivät majoittamasta minua.

Olen liittänyt tämän kirjeenvaihdon kuvakaappaukseen.

En ole käynyt KYC-varmennusta, koska en voi vielä nostaa varoja.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
12 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Basquo, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Basquo, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Vave Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluamme pyytää apuasi pelaajan talletuksen palauttamisessa. Kerro meille, kuinka voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös


Terveisiä!

Tutkimme huolellisesti tämän tilanteen monimutkaisuutta ja palaamme asiaan hyvin pian harkiten. Pyydämme vielä hieman kärsivällisyyttäsi. Kiitos ymmärryksestä!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei!


Vielä kerran pahoittelumme vastauksen viivästymisestä.

Haluamme ilmoittaa, että urheiluvedonlyönti on suljettu pelaajalta vahvistettujen sääntöjen mukaisesti. Yksityiskohtaista tietoa tästä löytyy nettisivuiltamme ja suosittelemme aina tutustumaan sääntöihin ennen pelaamista. On tärkeää huomata, että kasinovedonlyönti on edelleen avoinna pelaajalle ja hän voi jatkaa sen hyödyntämistä täysimääräisesti.


Kiitos ymmärryksestäsi. Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos selvennyksestä Vave Casinon edustajalle. Haluaisimme tietää, olisiko mahdollista palauttaa pelaajan talletus, koska hän ei ole kiinnostunut pelaamaan kasinopelejä.

Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Terveisiä,


Olemme pahoillamme, ettemme saaneet sinuun yhteyttä aikaisemmin. Arvostamme todella ja ymmärrämme asiaan liittyviä tunteita. On kuitenkin tärkeää huomata, että kaikki asiaankuuluvat tiedot on nimenomaisesti kuvattu säännöissämme. Pelaajan tulevaisuuden kokemuksen parantamiseksi suosittelemme, että tutustut sääntöihin ennen kuin aloitat pelaamisen ja asetat vetoja mahdollisten haittojen kiertämiseksi.


Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos selvennyksestä Vave Casinon edustajalle.

Vastustamme voimakkaasti varojen takavarikointia Fair Gambling Codex -koodin mukaisesti. Jos pelaaja oli kasinon jäsen ennen kuin tämä muutos tapahtui, kuten hän mainitsi ketjussa, uskomme, että hänellä olisi pitänyt olla mahdollisuus nostaa jäljellä olevat varat tai heillä olisi ollut mahdollisuus palauttaa talletus. Toivon, että pystymme pääsemään kompromissiin, muuten meidän on pakko lopettaa tämä valitus "Reilun rahapelisäännöstön vastaisena". Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Basquo , valitettavasti koska kasinolta ei ole vastattu, joudun sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, ongelma ratkaistu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Basquo,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista