UK Casino -arvostelu

Pelaajalla Aman2000 on vaikeuksia nostaa 2 000 puntaa. Hänen tiliään tarkasteltiin useiden viikkojen ajan. Kasinon kanssa käydyn laajan viestinnän jälkeen sähköpostien vastaanottamatta jättämisestä, viimeinen tähän valitukseen liittyvä ongelma on edelleen ratkaisematta.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli käyttänyt äitinsä tiliä korttitietoineen pelatakseen online-kasinolla. Aluksi kasino oli käsitellyt kaksi maksua, mutta lopetettiin, kun pelaaja voitti 1 730 puntaa. Olimme yrittäneet selvittää tilannetta pelaajan kanssa, mutta koska hän ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, jouduimme hylkäämään valituksen. Valitus avattiin hetkeksi uudelleen pelaajan pyynnöstä, mutta jatkuvan viestinnän puutteen vuoksi jouduimme hylkäämään sen uudelleen, koska emme voineet jatkaa tutkintaa.

The player was self-excluded at the casino's sister site and when they requested a withdrawal, it was denied due to this reason. The casino decided to not to pay the player's winning nor the deposit. They also stopped responding to their request which made this case unresolved.

The player registered and accepted a welcome bonus offer. Shortly after that they won, requested a withdrawal and sent all the documents requested by the casino for verification. The next day they received an email where the casino informed the player about confiscating their winning due to multiple broken rules. The player filled the complaint and the casino never responded to it where the ThePOGG recommended asking the ADR service eCORGA for help. Ever since then there is no update available about this case.

Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt tilin sulkemista jo marraskuussa 2022. Kaksi kuukautta myöhemmin hän pystyi avaamaan tilin uudelleen ja tallettamaan varoja uudelleen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Dan requested a withdrawal of £5,000 but it was denied due to a previous self-exclusion at the casino's sister site, Pink Casino. The casino decided to keep the winning and the deposit, too. The player claimed that he did pass the verification so why wouldn't they pay him what he deserved. The ThePOGG recommended Dan to ask for the help of a gaming authority. Unfortunately, the case was not resolved and it stayed open.

The player used a first deposit bonus but lost. They made another two deposit and got their winning up to £190 and requested a withdrawal. When the player went to check on their account, they clicked on the bonus balance to remove the bonus funds and the whole amount disappeared. There is no further information provided about this complaint.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta teki onnistuneesti talletuksen ja voitti 240 puntaa kasinolla. Kuitenkin, kun häntä pyydettiin vahvistamaan tilinsä nostoa varten, hän sai tietää, että hänen tilinsä on suljettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.