Marokon pelaajan voitot lähetettiin Bitcoin-lompakkoon, josta hän on menettänyt pääsyn aiemmin.
Hyvä Rachid,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko pyytänyt voittojesi lähettämistä pankkisiirrolla etukäteen? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Sillä välin olen löytänyt tämän artikkelin verkosta. Voisitko noutaa varasi noudattamalla suositeltuja vaiheita?
https://news.bitcoin.com/how-to-recover-bitcoin-wallet/
Kiitos etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei ,
Kyllä, pyysin pankkisiirtoa, kuten näet liitteestä, mutta he lähettivät sen BTC: nä, koska kadotin puhelimeni, en voi palauttaa lompakkoni.
Kiitos
Hei,
Voisitteko kertoa, kuinka olet tallettanut varoja tilillesi?
Jos olet tallettanut luottokortilla, miksi rahasi lähetettiin Bitcoinin e-lompakkoon? Eikö se ollut vaihtoehto lähettää voittosi samalle maksutavalle? Oletko koskaan tallettanut varoja Bitcoinin kautta?
Ei, en ole koskaan tallettanut bitcoinilla, ja pyysin maksua pankkitilini kautta
Millä perusteella kasino lähetti voittosi Bitcoin e-lompakkoon?
Pahoittelen, en kysynyt sitä oikein, miksi kasino on lähettänyt rahasi Bitcoinin e-lompakkoon? Minkä pyynnön perusteella?
En tiedä, että he pyysivät btc-osoitettani, kun vahvistin tilini, ja sitten pyysin maksua pankkisiirrolla
Paljon kiitoksia, Rachid, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Rachid.
Paljon kiitoksia negatiivisen kokemuksen jakamisesta Two-up Casinon kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä heihin.
Hei Rachid.
Onko kasino ilmoittanut sinulle selvästi maksutavan muutoksesta (jotta voisit reagoida siihen, että bitcoin-osoite ei ole enää voimassa)?
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hyvä Two-up-kasino.
Voisitteko määrittää, miten saitte todistuksen siitä, että summa on jo nostettu bitcoin-lompakosta?
Hyvä Rachid.
Voisitko reagoida? Oletko päässyt tilillesi ja ottanut summan?