Superior Casino -arvostelu

Iso-Britanniasta tuleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista 2 viikkoa sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Pelaaja ilmoitti meille, että hän sai kaikki varat, joten siksi sulimme tämän valituksen ratkaistuaan.

Maltalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten, eikä ollut vieläkään saanut varoja. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä tukitiimiin ja laskutusosastoon useita kertoja, hän ei saanut hyödyllisiä vastauksia. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen. Valitus merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi ja pelaajaa kiitettiin yhteistyöstä.

Australialainen pelaaja, joka oli voittanut $2500, oli kyennyt nostamaan $501 ja $500, mutta ei ollut päässyt käsiksi lopuille päivittäisten nostorajojen vuoksi. Lisäksi hän ei ollut pystynyt kirjautumaan kasinolle kommunikoimaan Live Chatin kanssa. Pelaaja oli myös ilmoittanut, että kasino oli vähentänyt 200 dollaria per nostopyyntö, yhteensä 600 dollaria ilman näkyvää syytä. Kasinon edustaja oli vastannut toteamalla, että heidän oikeutensa kuului jakaa maksut erissä ja oli vakuuttanut pelaajalle, että kaikki hänen seuraavat nostopyynnöt hyväksytään kokonaisuudessaan. Hetken edestakaisen kierroksen jälkeen pelaaja oli vihdoin pystynyt kirjautumaan sisään ja lähettämään pyynnön jäljellä olevasta 599 dollarin saldosta. Kasino oli vahvistanut käsittelevänsä tämän viimeisen nostopyynnön. Jonkin ajan odottamisen jälkeen pelaaja oli vahvistanut saaneensa viimeisen 584 dollarin maksun (599 dollaria vähemmän maksuja). Tämän seurauksena tämä valitus oli merkitty "ratkaistuksi".

Coloradosta kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelmia Lucky Tiger Casinon kotiutusprosessin kanssa. Vaikka hyväksymisaika oli kulunut, kasino ei ollut vastannut hänen kyselyihinsä sähköpostitse, heidän ainoana viestintäkeinonsa. Pelaaja oli yrittänyt saada nostohakemustaan käsiteltyä, mutta kasino oli toistuvasti pyytänyt Bitcoin-lompakkotietoja, jotka hän oli toimittanut useita kertoja. Hän oli myös suorittanut tarvittavan tilin vahvistusprosessin, mutta ei silti voinut pyytää nostoa. Ongelma kuitenkin lopulta ratkesi, ja pelaaja vahvisti ratkaisun, mikä johti meidät lopettamaan valituksen.

Pelaajan vahvistus viivästyi, koska kasino pyysi jatkuvasti uusia asiakirjoja. Otimme yhteyttä kasinoon ja meille ilmoitettiin, että vahvistusprosessi oli vihdoin valmis. Pelaaja vahvisti tämän ja ilmoitti saaneensa voittonsa, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Australialainen pelaaja pyysi kotiutusta ja noin 4 viikon maksun odotuksen jälkeen hän päätti tehdä valituksen. Bitcoin-lompakon luomisen jälkeen pelaaja sai maksun muutamassa päivässä, noin 5 viikon kuluttua nostopyynnöstä. Valitus on ratkaistu.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.

Yhdysvaltalaisen pelaajan tili estettiin toisella kasinolla tapahtuneen väitetyn takaisinmaksun jälkeen. Kasino ilmoitti meille myöhemmin, että ongelma, joka koskee takaisinmaksun suorittamista toisella kasinolla, on ratkaistu. Kasino pyysi pelaajaa toimittamaan lisäasiakirjoja henkilöllisyytensä varmistamiseksi. Pelaaja noudatti kasinon ohjeita ja ilmoitti myöhemmin meille, että ongelma oli ratkaistu.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia pyytää kotiutusta kasinolta. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Yhdysvaltalainen pelaaja kärsi Shazam Casinon voitoistaan pienempiä maksuja, vaikka hän sai aluksi kotiutuksia viikon sisällä. Shazam Casino oli alentanut nostojaan 2 000 dollarista 1 000 dollariin ensimmäisellä yrityksellä ja 200 dollariin toisella yrityksellä, jolloin hänen tililleen jäi vielä 8 820 dollaria, eikä comp-pisteitä enää kertynyt. Pelaaja epäili, että hänelle maksettiin hitaasti, koska hänet luokiteltiin voittajaksi, ja hän yritti noudattaa mainostettuja nostorajoja. Valitustiimi puuttui asiaan ja kommunikoi Shazam Casinon kanssa, joka vahvisti pelaajan kotiutusrajat, mutta suostui käsittelemään maksut normaalien viikoittaisten summien mukaisesti. Tämän jälkeen pelaaja sai onnistuneesti 2 000 dollarin nostot odotetusti, ja tapaus merkittiin ratkaistuksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä, jos muita ongelmia ilmenee.

Texasista kotoisin olevalla pelaajalla oli odottava kotiuttaminen heinäkuun 17. päivästä lähtien pelattuaan bonuksen. Kasino väitti kuitenkin, että pelaaja panosti 35 dollaria pelistä, jonka pelaaja kiistää väittäen, että hänen panoksensa oli vain 1 dollari per kierros. Pelaaja odotti todisteita. Kasino ilmoitti meille, että sen puolelta tehdyn yksityiskohtaisen tutkimuksen jälkeen se harkitsi uudelleen alkuperäistä päätöstään, koska enimmäispanosmäärää koskevaa sääntöä ei rikottu. Pelin sisäinen ominaisuus näkyi valittajan pelihistoriassa yhtenä tapahtumana, joka ylitti maksimipanoksen, mikä oli virheellistä. Kasino maksoi kiistanalaiset voitot alle viikossa sen jälkeen, kun he kommentoivat ketjua. Valitus on ratkaistu.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi peruutusta 2 viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Australialainen pelaaja ei voi tehdä talletusta Visa-kortilla. Pelaaja päätti käyttää toista talletusmenetelmää, ja kasinon tuen avulla hän onnistui tekemään onnistuneen Bitcoin-talletuksen. Siksi merkitsimme valituksen ratkaistuksi.