SuperBoss Casino - Pelaajan tili pysyy avoinna hänen pyynnöstään.

Toivottavasti saan rahani takaisin näiltä huijareilta.

ensinnäkin. Kokeilin tätä kasinoa muutaman kuukauden, eivätkä he koskaan maksaneet minulle.

tein voiton ja he sanoivat minulle, että minun on tehtävä toinen talletus saadakseni heidät kryptomenetelmällä.

hävisin ne sen sijaan, koska ne vaativat enemmän kierrätystä

Viime kerralla voitin 2k ja pyysin heitä auttamaan live-chatin kautta käsittelemään pyyntöni vain 500, jotta saan sen mahdollisimman pian. He pitivät sitä päivän eivätkä koskaan maksaneet minulle.

Pyysin heitä sulkemaan tilini peliriippuvuuden vuoksi, ja he kieltäytyivät ja jatkan tallettamista. Vaikka tein rajan, mutta verkkosivusto vei silti rahani.

Hyvä amoh04513,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Pelkään, ettemme voi tehdä juurikaan sinun hyväksesi menetetyille voittoille. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi.

Lisäksi tarkistin vastuullisen pelaamisen osion ja löysin tämän:

Jos tarvitset tauon pelaamisesta, voit aktivoida itsensä sulkemisen yhdestä tai kaikista tuotteista ottamalla yhteyttä tukeen.

Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Ymmärränkö myös oikein, että sinulla on edelleen pääsy kasinotilillesi?

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

otin heihin yhteyttä chatin kautta. He ovat varkaita, eikä vain sitä. Yritin vetäytyä 3 kertaa ja joka kerta he keksivät tekosyitä viivästymiseen. Tilini vahvistettiin ja he pyysivät vahvistusta. Toisinaan he pyysivät minua tekemään uuden talletuksen voittoni kotiuttamiseksi. Koska heillä on vain krypto-nostomenetelmiä, ei talletuksia.

Tämä johti minut häviämään uudelleen, koska minun on pelattava heidän kanssaan panostaakseni uudelleen.

Viimeisen kotiutuksen aikana käskin heitä auttamaan minua ja jatkamaan, mutta myös samaan tapaan, kunnes menetin heidät, tekivät yhä uudelleen ja uudelleen monta kertaa talletuksia, enkä pystynyt hallitsemaan sitä edes rajallaan, ja se jatkoi tallettamista.

Kiitos vastauksestasi, amoh04513. Huomaan, että mainitsit tässä uhkapeliongelman, mutta ei ole selvää, milloin tämä tapahtui, ja sanoit myös, että tämä ei ollut ensimmäinen kerta, kun ilmoitit siitä kasinolle. Minulla on lisäkysymyksiä.

• Onko sinulla muita itsesulkupyyntöjä?
• Onko tililläsi käytettävissä ja onko sinulla tällä hetkellä aktiivista saldoa?
• Voisitko selventää riidan arvoa (5000 €)?

Pyysin heitä sulkemaan sen live-chatin kautta, mutta he jättivät huomiotta. Kerrottuani heille tein 250 euron talletuksen. Tämä, kun kerroin heille, että minulla on peliriippuvuus, ja pyysin sulkemista.

tili on nyt suljettu. Mutta kun olet maksanut heille lähes 5 000 yhteensä ilman yhtä voittoa.

Kuinka monta päivää kului ensimmäisen ilmoituksesi kasinolle uhkapeliongelmastasi ja tilisi sulkemisesta?

Pyysin heitä sulkemaan sen. Ja he eivät halunneet, ja toisena päivänä tein uuden talletuksen, käskin heitä uudelleen sulkemaan sen. Eivät myöskään tehneet.

he käskivät minun tehdä rajan. Ja tein rajan ja se oli myös talletus. Sen menettämisen jälkeen käskin heitä sulkemaan sen ja tarkistan tämän joka tapauksessa, seuraavana päivänä se suljettiin.

Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua tässä asiassa. Itsestäänsulkemispyyntö, jossa kerroit uhkapeliongelman selkeästi, on olennainen todiste, joka pelaajan on esitettävä, jotta voimme edetä tällaisessa tapauksessa. Koska et tallentanut viestintää ja tilisi suljettiin kuvauksesi mukaan kohtuullisessa ajassa, voin vain suositella kuinka voit pyytää itsesulkua jatkossa oikein.

Kun haet itsesulkua, ilmoita selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoinnin, ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian. Suosittelen myös vahvasti, että tallennat aina itsesulkupyyntösi, jotta sinulla on pätevä todiste tällaisesta toiminnasta.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

DOB:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

"Tervehdys xxx xxx,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.

Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx (peliriippuvuus)

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsesulkua voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."

Haluan myös kiinnittää huomiosi itsesulkeutumisaputyökaluumme https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Tämän työkalun avulla voit helpommin estää kasinotilisi useissa erissä. rahapelilaitoksia samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Ennen kaikkea, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.