KotiValituksetSuperb Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Superb Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 21

Määrä: 100 €

Superb Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 4.1.2024 | Ratkaisematta : 17.1.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja oli kohdannut 100 euron kotiutusongelman, joka oli ansaittu ilmaiskierroksilla Superb Casinolla. Huolimatta kierrätysvaatimusten täyttämisestä ja henkilöllisyyden vahvistamisesta, hän ei ollut saanut varojaan kuukauden kuluttua. Hän oli tehnyt talletuksen kerran ja yrittänyt useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon, mutta ei saanut vastausta. Olimme yrittäneet välittää asiaa, mutta kasino ei vastannut ponnisteluihimme. Johtuen kasinon historian puuttumisesta, olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä vaikuttaisi kasinon kokonaisluokitukseen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten

Pelasin ilmaiskierroksilla joilla voitin muutaman euron,joten kierrätys ei ollut iso,jonka sain helposti kierrätettyä ja minulle jäi vielä 100e joka oli suurin sallittu määrä jonka pystyi voittamaan sekä nostamaan,olen tunnistautunut casinolle ja se on hyväksytty eikä sieltä ole uusia pyyntöjäkään noston jälkeen tullut.

Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei vilmunentero,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Superb Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oletko koskaan tallettanut kasinolle? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick



Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten

Hei Nick!

Olen tallettanut sivustolle joskus,en muista koska tilini on varmennettu,olin yhteydessä sivustolle 21 arkipäivän jälkeen silloin kun se oli vielä vanhalla brändillä toimiva sivusto,ei vastausta,nyt olin 4 päivää sitten yhteydessä uuden brändin alla,odottelen yhä vastausta,sivusto ei siis ole vastannut ollenkaan kun tuo heidän 21 arkipäivää tuli täyteen,sama asia alkaa nyt olla Spicyjackpots sivuston kanssa,joka ilmeisesti on Superbin sisarcasino,nostin sieltäkin 100e 22.12.23 ja kun kyselen sieltä asiasta,niin vastausta tulee kai automaatilta,että saattaa kestää jopa 9-21 business days,kiitos Nick ja koko Casinogurun tiimi kun autatte meitä joita ei muuten huomioitaisi! Ps:tuossa pieni liite Spicycasinolta tekemästäni nostosta.file

Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä vilmunentero,

Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti näyttää olevan Superb Casinolla yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.



Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.


Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista