Saksalainen pelaaja pyysi voittonsa kotiuttamista. Kasino kuitenkin kieltäytyy maksamasta hänelle, koska se rikkoo bonusehtoja. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään valituksen, koska bonussääntöjä todellakin rikottiin.
Talletin 300 euroa ja voitin 8 000.
He kieltäytyvät maksamasta voittoani, koska heidän käyttöehdoissaan on joitain erittäin epäoikeudenmukaisia lausuntoja, kuten tämä:
"Hinweis: Alle Gewinne, die vor Ablauf des Reload-Bonus (Einzahlungsbonus) erzielt wurden, können durch Stornierung des Bonus ausgezahlt werden. Der maximale ausgezahlte Gewinn beträgt jedoch Einragragsünglides (das Zweiras. nn die Gewinne aus der Ersteinzahlung erzielt werden , beträgt der maximale Auszahlungsbetrag das Zweifache (2x) der Ersteinzahlung. Jeder Betrag, der diese Anforderung übersteigt, wird vom Guthaben des Kunden abgezogen."
Jos olen rehellinen, en tiedä onko tämä mahdollista. Minun silmissäni ja normaalisti määritelty Non Sticky Bonus määritetään seuraavasti: "Jos voitat oman rahasi sisällä, voit pitää voitot." samoin kuin tämä "Toisaalta, jos kasino tarjoaa tarttumattoman bonuksen, tämä tarkoittaa, että pelaaja voi kotiuttaa alkuperäisen talletuksen sekä kaikki tästä talletuksesta saadut voitot ilman, että hänen tarvitsee täyttää kierrätysvaatimuksia. on suuri etu pelaamisesta kasinoilla, jotka tarjoavat tarttumattomia bonuksia."
Miten ihmeessä voi olla laillista, että voin kotiuttaa talletukseni vain 2 kertaa? Tämä on täysin naurettavaa eikä minun silmissäni millään tavalla reilua.
Tarvitsen apuasi tässä asiassa.
En teknisesti pelannut millään bonusrahalla. En saavuttanut bonusta millään tavalla. Pelasin täysin omilla rahoillani koko ajan, enkä koskenut bonusrahaan millään tavalla.
Kuinka voi olla laillista tehdä maksimi kotiutus raakarahalle? Miten?
Selittäkää joku minulle tämän?
Ja selitä minulle, kuinka kasino, jolla on nämä säännöt ja ehdot, saa arvosanan 7 ????
Auttakaa...
Hyvä Saint90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi Sultanbet Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko aktivoinut talletusbonuksen ja peruuttanut sen ennen kierrätysvaatimusten täyttämistä? Löysin tänne lähettämäsi säännön Bonusten yleisistä ehdoista.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
En ole vielä tehnyt onnistunutta kotiutusta tällä kasinolla.
KYC:ni on tarkastettu ja vahvistettu.
Aktivoin ja peruutin talletusbonuksen.
Tältä osin ei ollut kierrätysvaatimuksia, koska PERUUTIN bonuksen, minkä pitäisi itse asiassa tarkoittaa laillisesti sitä, että kaikki siihen liittyvät ehdot pitäisi poistaa, eivätkä ne ole enää voimassa.
Tein voittoa MINUN talletuksellani 300 euroa, peruin bonuksen ja lähetin sitten 1 800 euron summan kotiutukseksi.
Mielestäni tämän pyydetyn noston yhteydessä myös kaikki jäljellä olevat bonusehdot kumoutuvat ja kaikki sen jälkeen tekemäni voitot ovat laillisia.
Siksi ei voi olla niin, että kasino ei yksinkertaisesti hyväksy myöhempiä 4500 ja 2800 euron maksuja ja katsoisi ne mitätöidyiksi.
Kuten kuvakaappauksista näkyy, muut maksut aloitettiin varsinaisen 1 800 euron voiton jälkeen. Joten miten voi olla, että jopa nämä poistetaan saldostani??
Tässä ei ole mitään järkeä eikä se voi olla millään tavalla laillista.
Pelasin täällä omilla rahoillani, en kasinon rahoilla, ja rahani kotiutetaan edelleen kahdesti? Ja sitten samoja ehtoja sovelletaan kaikkiin myöhempiin voittoihin ensimmäisen maksun jälkeen? Tässä täytyy olla jossain virhe, tai kasino yrittää vain varastaa minulta.
Rehellisesti sanottuna siinä ei ole mitään järkeä!
Ja haluaisin viitata uudelleen sivuston omiin ehtoihin:
" Huomautus: Kaikki ennen reload-bonuksen (talletusbonuksen) vanhenemista saadut voitot voidaan kotiuttaa peruuttamalla bonus. Suurin nostettu voitto on kuitenkin kaksinkertainen (2x) alkuperäiseen talletukseen verrattuna. Jos voitot saadaan ensimmäisestä talletuksesta, enimmäisnostosumma on kaksi kertaa (2x) alkuperäinen talletus. Tämän vaatimuksen ylittävä summa vähennetään asiakkaan saldosta."
Kaikki voitot, jotka on saatu ennen uudelleenlatausbonuksen vanhenemista.
Erityistä huomiota tulee kiinnittää mainintaan "Ennen voimassaolon päättymistä" . Mikään bonus ei ole vanhentunut minulle , joten nämä ehdot eivät ole voimassa ja koko saldon pitäisi siksi olla nostettavissa.
Oletko pelannut bonuksella ennen kuin peruutit sen? Vai oletko aktivoinut bonuksen ja poistanut sen käytöstä välittömästi ilman pelaamista?
Kuten sanoin, aktivoin bonuksen. Pelasin rahoillani.
Joten en koskaan pelannut todellisella bonusrahalla, koska en koskaan saavuttanut sitä.
Bonuksen aktivoinnin jälkeen saldo oli 623 euroa. Tarkistin juuri pelihistoriani. Pelasin 599 euroon asti ennen kuin aloin voittaa. Joten en koskaan saanut alle 599 euroa ennen kuin deaktivoin bonuksen.
323 Oma saldo + 300 Bonussaldo.
Pelasin saldoni 299 euroon/dollariin ennen kuin aloin voittaa. Joten en edes koskenut bonussaldoon.
Paljon kiitoksia, Saint90, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyytyväisenä lähitulevaisuudessa.
Lisäksi on mainittava, että tein 324 dollarin talletuksen. Mutta bonus oli vain 300 dollaria.
Kuten historiani kuvakaappauksista näkyy, en myöskään alittanut minulle myönnettyä 300 dollarin bonusta.
Kuten näette, ensimmäinen voittoni oli 599 dollaria ja aloitussaldo 623 dollaria. 623 -24 = 599 dollaria. Siitä lähtien voitin, ja siitä lähtien en koskaan mennyt alle 600 dollarin ennen kuin lopulta peruutin bonuksen. Siksi ei voi olla, että säännöt ja ehdot pätevät täällä, koska en itse luiskahtanut bonusehtoihin RAW Cashissani, koska bonuksen saldoa ei "koskettu", koska minulle myönnettiin vain 300 dollarin bonus ja Minulla oli 24 dollaria täydellistä rahaa, joka ei ollut millään tavalla sidottu bonukseen, ja pelasin sillä.
Joten miten voi olla, että luulet itse, että tähän rahaan sovelletaan 2x maksimi kotiutusmaksua?
Ymmärrätkö mitä tarkoitan ? Jos ei, voin yrittää selittää uudelleen.
Hei Saint90,
Otan valitukseni vastaan. Esitän sinulle muutamia kysymyksiä tutkimuksen jatkamiseksi.
1. Ymmärsinkö oikein, että voitit bonuksen ollessa aktiivinen?
2. Oliko kasinotilillä varoitus, joka kertoisi, mitä tapahtuisi, jos peruutat bonuksen?
3. Hyvittikö kasino automaattisesti tilillesi 2x talletuksestasi?
4. Onko mahdollista "peruuttaa bonuksen peruutus" ja lopettaa kierrätys?
Haluan toistaa edellisen viestini, jossa kerron, että voitin rahan sisällä, jota ei tuplattu edes bonuksesta.
Toistan: 324 dollarin talletus minulta - 300 bonus kasinolta. Voitin 24 dollarin sisällä, jota kasino ei tuplannut bonuksena. Voit valita kuinka paljon bonusrahaa haluat tuplata, ja minä valitsin 300 dollarin vaihtoehdon.
Joten voitin 24 dollarin sisällä, jolla ei ollut mitään tekemistä bonuksen kanssa.
Joten en ymmärrä, kuinka käyttöehdot voivat päteä täällä? Lukuun ottamatta kaikkia muita jo lueteltuja epäjohdonmukaisuuksia.
Olen tukenut ja todistanut kaiken väittämäni kuvakaappauksilla.
Anteeksi, jos minun pitäisi kirjoittaa liikaa, mutta tämän tapauksen röyhkeys saa minut hieman vihaiseksi.
Halusin vain viitata lyhyesti käyttöehtoihin, joissa sanotaan:
" Kaikki ennen uudelleenlatausbonuksen (talletusbonuksen) vanhenemista saadut voitot voidaan kotiuttaa peruuttamalla bonus. Suurin nostettavissa oleva voitto on kuitenkin kaksi kertaa (2x) alkuperäiseen talletussummaan verrattuna."
Tiedän, että olen jo kirjoittanut tästä jotain, mutta haluaisin silti selventää tässä, että peruutin bonuksen ennen ensimmäistä pyytämääni maksua ja jatkoin sitten voittoa. Joten kaikkien voittojeni, jotka tein peruutuksen jälkeen, eli "reload-bonuksen vanhenemisen" jälkeen, pitäisi olla laillisia eivätkä kuulua ehtojen ja bonusehtojen piiriin, koska kuten jo mainittiin, peruutin bonuksen ensimmäisen $1 700 voiton jälkeen. Näin ollen olisi vain loogista, jos kaikki tämän jälkeen saadut voitot (2 800 dollaria ja 4 500 dollaria) kuuluvat oikeutetusti minulle eivätkä kuulu bonusehtojen piiriin, koska bonus on vanhentunut/peruutettu.
tervehdys
Thiemo
(PS: Anteeksi, jos toistan itseäni osissa tai postaan liikaa, haluan vain tehdä selväksi, että kaikki on ymmärretty.)
Hei Thiemo,
Periaatteessa heti kun aktivoit bonuksen, sillä ei ole oikeastaan väliä pelaatko oikean rahan saldolla vai bonussaldolla, kierrätysvaatimus on silti voimassa. Mikään kasino ei anna sinun ansaita voittoja, kun bonuksesi on aktiivinen, ja sen jälkeen voit peruuttaa bonuksen ja pitää voitot ilman, että kierrätät. Kuitenkin saadakseni selkeän kuvan siitä, mitä tarkalleen tapahtui, anna minun ottaa yhteyttä kasinoon ja katson, mitä voin tehdä auttaakseni. Haluaisin kutsua Sultanbet Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Ehkä on mahdollista, että saan maksaa hieman enemmän hyvän tahdon osoituksena, koska olen voittanut niin paljon, mutta voin maksaa vain erittäin vähän?
En rehellisesti sanottuna tiedä enää...
Ehkä saan kotiuttaa 20x tai vähintään 10x talletussummani?
Heidän lausumaansa liittyen "Mikään kasino ei salli sinun ansaita voittoja bonuksen ollessa aktiivinen ja sitten peruuttaa bonuksen ja pitää voitot ilman kierrätystä." - Oletin, että koska lunasin vain 300 dollarin bonuksen ja voitin 24 dollarin sisällä, jota bonus ei vastaa, bonusvaatimukset eivät olleet voimassa. Mikä olisi mielestäni hyvin loogista.
Ja jos bonus olisi ei-tarttuva, mitä myös todella mainostetaan, niin voisin maksaa koko voiton heti kun voitan...
Rakas Peter,
Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme.
Olemme käyneet perusteellisesti läpi käyttäjän tilin sekä hänen bonuksensa ja täyden pelitoiminnan ja haluaisimme valaista asiaa.
Käyttäjä on tallettanut 324 USD, jonka he käyttivät lunastaakseen tervetuliaiskasinokampanjamme 23/05/2023 01:16:28. Bonusmoottorimme toimii (ja tämä näkyy selvästi verkkosivustolla) siten, että saadakseen bonuksen asiakkaan täytyy "ostaa" se osalla tai täydellä summalla talletuksestaan. Tässä tapauksessa pelaaja talletti 324 USD ja osti 300 USD bonuksen. He ovat sittemmin jatkaneet pelaamista varoillaan ja peruuttaneet bonuksen vasta 23/05/2023 01:43:12 yli 400 pelikierroksen jälkeen ja tuotettuaan voittoa bonuksen ollessa tilillä. Tässä vaiheessa pelaaja pyysi kotiutusta, joka käytännössä mitätöi bonuksen, mutta hän jätti varoja tilille jatkaakseen pelaamista.
On tärkeää korostaa, että tämä summa on myös syntynyt, kun heidän tilillään oli bonusta ja bonuksiin liittyviä rajoituksia, eli se on rajoitusten alainen.
Haluamme kiinnittää huomion seuraavaan bonusehtojemme termiin, jotka ovat aina saatavilla verkkosivuillamme:
10. Kaikki ennen bonuksen vanhenemista saadut voitot voidaan kotiuttaa peruuttamalla bonus, mutta enimmäisvoitot, jotka voidaan nostaa, ovat 2x alkuperäisen talletuksen summa. Jos voitot tehdään ensimmäisestä talletuksesta, maksimi kotiutussumma on kaksi (2x) kertaa alkutalletus.
Sääntöjemme ja ehtojemme mukaisesti olemme säätäneet käyttäjän saldoa ja heillä on tällä hetkellä tilillään 648 USD, jonka osalta hän voi vapaasti ohjeistaa nostoa.
Kiitos vielä kerran, että kiinnitit tämän huomiomme.
Ystävällisin terveisin,
Sultanbet
Olen hyvin tietoinen heidän erittäin kohtuuttomista ehdoistaan.
Mutta minusta on melkoinen pettymys ja erittäin kyseenalainen, että he eivät ota kantaani millään tavalla, mikä on mielestäni varsin loogista ja ymmärrettävää.
Ensinnäkin voitin sen 24 dollarin sisällä, jota en vaatinut bonusta varten. Ja siksi mielestäni siihen ei pitäisi eikä voida soveltaa mitään bonusehtoja.
Lisäksi pidän erittäin kyseenalaisena ja epäoikeudenmukaisena asettaa 10-kertainen maksimibonus bonussaldolle, mutta vain naurettava 2x "oikealle saldolle".
En olisi sanonut mitään 10x maksimivoittoa vastaan, mutta kaikki muu on mielestäni erittäin epäreilua ja täysin mahdotonta hyväksyä.
Lisäksi heidän bonuksensa mainostetaan "tarttumattomaksi". Tämä ei kuitenkaan suinkaan ole normaali tarttumaton bonus, sillä tavallinen tarttumaton bonus nykypäivän kasinoteollisuudessa määritellään seuraavasti:
"Jos kasino tarjoaa tarttumattoman bonuksen, tämä tarkoittaa, että pelaaja voi nostaa alkuperäisen talletuksen sekä kaikki tällä talletuksella saadut voitot ilman, että hänen tarvitsee täyttää kierrätysvaatimuksia. Tämä on suuri etu pelaamalla kasinoissa, jotka tarjota tarttumattomia bonuksia."
Joten tässä on osittain kysymys petoksesta, koska tämä määritelmä ei päde heidän bonukseensa millään tavalla.
Pyydän jälleen kasinoa ja Casinogurua sallimaan minulle ainakin hyvän tahdon eleenä kotiuttaa 10-kertaisen talletukseni, jotta tämä koko juttu voidaan päättää sovinnollisesti.
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne. Keskustelimme tästä valituksesta sisäisesti, ja haluaisin esittää muutamia lisäkysymyksiä.
Hyvä Sultanbet Casino -tiimi,
Rakas Peter,
Kiitos vastauksestasi.
Lisätietoa kyselystäsi, huomaa, että bonusehdot ovat kaikkien käyttäjien saatavilla sivustolla ja ne löytyvät täältä: https://www.sultanbet.com/promotions/promotiondetails/3693
Mitä tulee saldoon, se näytetään käyttäjille niin, että sekä itse kokonaissumma että bonussaldon erottelu näkyy.
Mitä tulee itse nostoon, kun asiakkaat ohjeistavat kotiutusta tarttumattomalla bonuksellaan, he saavat ponnahduskehotteen, jonka mukaan heidän on peruutettava aktiivinen ei-tarttuva bonuksensa ennen noston jatkamista. 
Kuten aiemmin on kerrottu, kyseinen käyttäjä on peruuttanut bonuksensa 23/05/2023 01:43:12, minkä jälkeen hän on antanut kotiutuksensa 23/05/2023 01:43:41.
Olemme säätäneet käyttäjän saldoa käyttöehtojemme mukaisesti ja tällä hetkellä käyttäjällä on tilillään 648 USD.
Kiitos vielä kerran, että kiinnitit tämän huomiomme.
Ystävällisin terveisin,
Sultanbet
Kiitos Sultanbet Casino -tiimille selityksestä ja kiitos Thiemolle sähköpostistasi.
Rakas Thiemo,
Kun olemme keränneet kaikki olennaiset tiedot, teimme johtopäätöksen. Meidän kantamme on seuraava: Jos pelaaja, jolla on aktiivinen bonus, pyytää kotiutusta, häntä tulee varoittaa, että hän voi menettää voittonsa, jos ne jatkavat tai nostot tulee estää. Tilanne on kuitenkin toinen, jos pelaaja pyytää bonuksen peruuttamista. Yleensä jos peruutat bonuksesi, et voi odottaa, että voit kotiuttaa voittosi bonuksesta. Ymmärrän, että joissakin kasinoissa (melko harvinaisissa tilanteissa) voit nostaa voittosi saldon oikean rahan osasta, vaikka sinulla olisi aktiivinen bonus. Näin ei kuitenkaan ole. Bonusehdot ovat sidottu koko saldoon ja siksi kun peruutat bonuksesi, menetät voittosi. Tämä on melko yleistä, ja useimmissa kasinoissa et saa edes 2x talletuksestasi, yleensä tuskin saa alkuperäistä talletusta takaisin. Pelkään, ettemme voi rangaista kasinoa tästä.
Kiitos, että käytit aikaa tämän "tapauksen" tarkistamiseen.
Voisitko vastata seuraaviin kysymyksiin (oman harkintasi mukaan ja "oikeudellisen" mielipiteesi mukaan).
Jos he voivat tehdä niin hyvällä omallatunnolla, lopetan tämän tapauksen onnellisesti.
(Edit: Lisäsin kohdan 4 uudelleen, koska muistin sen.)
Kiitos vielä kerran avustasi tähän mennessä.
Pyydän teitä vain lukemaan listaamani kohdat, vastaamaan niihin ja keskittymään nimenomaan kohtaan 1 tässä (toivottavasti sisäisten keskustelujen jälkeen). Mielestäni kasinon pitäisi "ainakin" sallia minun kotiuttaa 10 kertaa alkuperäisen talletukseni osoittaakseen jonkinlaista hyvää tahtoa.
tervehdys
PS: Olisin erittäin kiitollinen, jos voisitte vastata kysymyksiini kronologisesti ja vastaavien kohtien alle. Toivottavasti voin seurata ajatuskulkuasi.
Hei Thiemo,
Kiitos selkeästä näkemyksesi selityksestä. Yritän vastata jokaiseen kohtaan mahdollisimman hyvin ja esitän sinulle lisäkysymyksiä.
Hyvä Sultanbet Casino -tiimi,
Voisitko selittää, miten se toimii tämän bonuksen kanssa, keskity kohtiin 1 ja 4. Mitä tapahtui 24 dollarin oikean rahan saldolle, jota ei käytetty bonukseen ja miten se toimii kierrätyksen kanssa?
Rakas Peter,
Kiitos vastauksestasi.
Haluaisimme valaista asiaa liittyen käyttäjän kyseisiin kysymyksiin.
Ensinnäkin, mitä tulee väitteeseen, jonka mukaan he ovat voittaneet ensimmäisten 24 USD:n aikana, tarkastettuamme käyttäjän toiminnan, voimme vahvistaa, että näin ei ole ja että he ovat itse asiassa käyttäneet kyseisen summan ja myös pelanneet näiden varojen ulkopuolella pelissä. kierros 23.5.2023 klo 1.19.08 ja edellinen kierros 23.5.2023 1.19.07 käytettyään nämä varat kokonaisuudessaan.
Lisäksi haluamme huomauttaa, kuten mainitsit, että bonusehtojemme mukaan bonus on sidottu koko talletukseen ja siksi enimmäisnostosumma perustuu talletettuun summaan, ei summaan, jolla bonus lunastettiin. Tästä syystä käyttäjällä on käytettävissään 648 USD 600 USD:n sijaan.
Lopuksi panostamiseen liittyen, huomioi, että tarttumaton bonus toimii eräänlaisena turvaverkkona siltä varalta, että käyttäjät eivät ole onnekkaita talletuksen kanssa, minkä vuoksi bonusvarojen kierrätys käynnistetään, kun käyttäjä on käyttänyt talletuksensa. . Jos asiakas päättää peruuttaa bonuksensa, hänen tarvitsee vain kierrättää talletettu summa vähintään kerran, eikä tälle talletukselle sovelleta muita kierrätysvaatimuksia, mutta koska hän on pelannut bonuksen ollessa aktiivinen, takaa hänelle turvallisuuden, jos he häviävät. heidän varojaan, enimmäisnosto mainitusta talletuksesta rajoitetaan 2 kertaa talletuksen määrään.
Toivottavasti tämä selventää tilannetta.
Ystävällisin terveisin,
Sultanbet
Hei,
Haluaisin viitata lyhyesti ensimmäiseen lausuntousi, jossa väität, että "en" voittanut ensimmäisten 24 dollarin aikana.
Kuten voidaan nähdä kurssilla, jonka olen jo ladannut ja haluaisin ladata tänne uudelleen, aloitan 623 dollarista (jostain syystä). Ja ÄLÄ KOSKAAN laske alle 599 dollaria missään vaiheessa sen jälkeen.
623 - 599 = 24 dollaria
Joten voisitko selittää minulle, kuinka olen alle 24 dollarin bonuksen, jota en lunastanut ?
Voit vapaasti ladata kuvakaappauksia historiastani.
Tässä on selvää, etten ole koskaan menettänyt enempää kuin 24 dollaria. Olen siksi aina pelannut rahalla, jota bonus ei suosi, ja siksi bonusehdot eivät saa olla sidottu.
Tässä taas se "pelikierros", johon viittaat, näkyy selvästi.
23:19:07 - 599 dollaria
23:19:10 - 602 dollaria
Tästä eteenpäin en koskaan mene alle 24 dollarin, mihin bonuksen ei pitäisi vaikuttaa.
Tässä kuvassa näet taas (mutta tällä kertaa merkittynä), että minulla oli aloitussaldo 623 dollaria.
tervehdys
Saint90
Hyvä Saint90,
Kiitos vastauksestasi.
Kysymykseesi liittyen haluamme tarkentaa toimittamissasi kuvakaappauksissa näkyvää pelihistoriaa.
Huomaa, että olet tallettanut 324 USD ja lunastanut 100 %:n reload-bonuksen 300 USD:lle, jolloin kokonaissaldosi on 624 USD.
Huomaa, että pelihistoriasi oikealla puolella näkyvä saldo näyttää jäljellä olevan saldosi pelikierroksen jälkeen. Kuten toimitetuista kuvakaappauksistasi näkyy, olet tehnyt ensimmäisen 1 USD:n panoksesi, joka oli häviävä, jolloin sinulla on 623 USD saldolla.
Siirtymällä kierrokseen 11007-0104-22852641938, jonka olet antanut, voimme nähdä, että jäljellä oleva saldo on 600,10 USD. Seuraavalla kierroksella olet ylittänyt alkuperäisen 24 USDsi ja jättänyt saldosi 599,10 USD:iin kierroksella 11007-0104-22852642304, josta olet voittanut 2,9 USD. Jos otamme huomioon, että kaksi saldoa oli sekoitus ja jopa 10 % näistä mahdollisista voitoista on peräisin alkuperäisestä 24 dollarista, voimme nähdä, että seuraavalla kierroksella 11007-0104-22852643100 olet panostanut 1 dollarin ja hävinnyt, mikä tarkoittaisi, että alkuperäiset 24 USD menetettiin kokonaisuudessaan.
Lisäksi, kuten olemme aiemmin todenneet, vaikka voitot olisivat alkuperäisestä 24 USD:stä, mikä ei pidä paikkaansa, mainitun talletuksen maksimi kotiutussumma olisi silti rajoitettu, koska olet jatkanut pelaamista bonuksella, joka takaa sinulle turvallisuuden. jos et ole onneton talletuksen kanssa.
Vaikka lunasit alle 300 euron bonuksen talletuksellasi, tulos ei muutu. Koska lunastaessasi bonuksen, sovelletaan kaikkia bonuksen ehtoja.
Toivottavasti tämä selventää tilannetta.
Ystävällisin terveisin,
Sultanbet
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Hyvä Saint90,
Pelkään, etten voi auttaa sinua tässä. Ymmärrän täysin hämmennyksesi ja turhautumisesi. Ei kuitenkaan ole monia kasinoita, jotka antavat sinun kotiuttaa kaikki voittosi oikean rahan saldosta, kun sinulla on aktiivinen bonus ja bonusehdot koskevat koko saldoa. Valitettavasti valituksesi hylätään. Tulevaisuudessa suosittelen ottamaan yhteyttä kasinotukeen ennen kuin aloitat pelaamisen bonuksella varmistaaksesi, että säännöt ovat selkeät. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
