Star Casino -arvostelu

Italialainen pelaaja ilmoitti yhteyskatkoksesta pelatessaan First Person Blackjackia StarCasinolla, mikä johti automaattiseen pysäytykseen ja 200 euron tappioon. Vaikka kasino ilmoitti pelin jumiutuvan yhteyden katkeamisen yhteydessä, näin ei kuitenkaan käynyt, ja operaattori myönsi järjestelmäongelman toimittamatta todisteita. Pelaaja pyysi neuvoja valituksen käsittelyyn. Valitustiimi yritti ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon, mutta viestintä pysähtyi, eikä kasino toimittanut tarvittavia tietoja ratkaisun löytämiseksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana, ja pelaajaa kehotettiin tekemään virallinen valitus sääntelyviranomaiselle lisäavun saamiseksi.

Italialainen pelaaja kohtasi ongelmia epäonnistuneiden talletusten kanssa kasinolla, mikä johti hänen korttinsa estoon. Hän yritti tehdä valituksen rahojensa takaisin saamiseksi. Valitustiimi yritti auttaa häntä, mutta ei pystynyt jatkamaan, koska hän ei vastannut useisiin tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus suljettiin.

Italialaisella pelaajalla oli vireillä oleva nosto 17. tammikuuta lähtien, kun hän oli varmentanut suuren summan. Huolimatta siitä, että hän oli pitkään todennettu käyttäjä, hän kohtasi luvatun 48 tunnin käsittelyn viiveitä ilman selkeää selitystä ylimääräisestä odotuksesta. Ongelma ratkesi, kun asiakaspalvelu otti häneen yhteyttä selvittääkseen viivästystä, minkä vuoksi hän ilmaisi tyytyväisyytensä saamaansa apuun. Valitus merkittiin "ratkaistuksi", kun hän oli vahvistanut ratkaisunsa. Myöhemmin hän pyysi uudelleen avaamista väittäen, että maksu puuttui edelleen. Pelaaja kuitenkin lakkasi vastaamasta eikä tutkintaa voinut jatkaa.

Italialainen pelaaja oli asettanut 200 0,50 sentin vetoa Slot Gem Rush -peliin, mutta ei saanut vastaavia voittoja, mikä johti noin 64 euron tappioon. Huolimatta yhteydenotosta operaattoriin, ongelma jäi ratkaisematta eikä hyvitystä tarjottu. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa keräämällä tietoja ja kommunikoimalla kasinon kanssa, mutta koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.

Italialainen pelaaja ilmaisi huolensa Star Casinon oikeudenmukaisuudesta ja läpinäkyvyydestä kulutettuaan noin 1000 € jatkuvasti alhaisilla voitoilla. Pelaaja päätti olla lähettämättä pelihistoriaansa lisätutkimuksiin, kun taas muita syytöksiä foorumimme ei voitu pitää pätevinä, koska meillä ei ole asiantuntemusta pelaajan määrittelemissä asioissa. Lopulta valitus hylättiin todisteiden puutteen vuoksi.

Italialaisella pelaajalla oli ongelmia varojen nostamisessa, kun kasino vaati todistetta eri IBANista, vaikka oli jo hyväksynyt alkuperäisen IBAN-numeronsa. Hän vietti tuntikausia chatissa yrittääkseen ratkaista asian ilman menestystä. Valitustiimi ei voinut auttaa enempää, koska pelaaja käytti valitukseensa kolmannen osapuolen tiliä. Näin ollen valitus päätettiin.

Italialainen pelaaja kohtasi ongelmia kortin tunnistamisessa nostoa varten, vaikka hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat useita kertoja. Pelaajan 10 000 euroa oli kadonnut. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut Valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkinnan. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Italialaisella pelaajalla oli ongelmia rahan nostamisessa kasinolta. Vaikka kasino toimitti useita asiakirjoja, mukaan lukien tiliotteen ja kortin omistajuusilmoituksen, ne hylkäsivät ne epäselvyyden vuoksi. Pelaaja haki selvyyttä asiaan. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätietopyyntöihin, mikä esti asian jatkotutkimuksen.

Italialainen pelaaja tuntee itsensä kasinon petetyksi menetettyään huomattavan summan rahaa. He olivat avannut useita progressiivisia kolikkopelejä ja yrittäneet kotiuttaa voittonsa. Heidän tilinsä kuitenkin jäädytettiin ilman selkeää syytä, ja sisäänkirjautumisen yhteydessä he huomasivat, että jotkut paikat oli nollattu, mikä johti rahan menettämiseen. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.