Italialaiselle pelaajalle oli hyvitetty bonus 950 € asti, mutta kasino poisti sen yllättäen hallinnollisen päätöksen vuoksi. Kun hän oli ottanut yhteyttä tukeen, hänelle kerrottiin hallinnollisista ongelmista, jotka johtivat tähän toimintaan. Valitustiimi yritti välittää asiaa, mutta ei saanut vastausta kasinolta, joka oli aiemmin jättänyt valitukset huomiotta. Tästä syystä valitus päätettiin ratkaisemattomana, ja kasinon luokitukseen vaikutti heidän yhteistyön puute.
Hei, pelasin bonuksellani, joka oli saavuttanut jopa 950 euroa. Sitten yhtäkkiä he poistivat luottotiedot. Otin yhteyttä tukeen ja he kertoivat, että hallinnollisista syistä johtuen he tekivät hallinnollisen päätöksen bonuksen poistamisesta.
Hyvä michelemarrone509,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Spin247 Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ei, mutta he kertoivat minulle, että hallinnollisten päätösten vuoksi he poistivat saldoni ilman palautetta siitä, mitä ja miksi!! .. auta minua 🙁
Hyvä michelemarrone509,
Kiitos sähköposteistasi.
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 10 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan Spin247 Casinon yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Spin247 Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
