Spin Casino -arvostelu

Albertasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi vahvisti ongelman ratkaistuksi, sillä pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi voittojensa vastaanottamisen jälkeen. Tiimi kiitti häntä yhteistyöstä ja kannusti häntä ottamaan yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien ilmetessä.

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ilmoittanut hänelle, että kotiutusten käsittely voi viedä aikaa ja kehottanut kärsivällisyyteen varojen odottamisen aikana. Suositellun aikarajan umpeuduttua tiimi oli ottanut yhteyttä saadakseen päivityksiä, mutta ei saanut pelaajalta vastausta, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Meksikolainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa viivästyksestä ja neuvonut nostojen tavanomaisesta käsittelyajasta. Valitus kuitenkin hylättiin, koska pelaaja ei vastannut suositellun aikataulun jälkeen.

Irlantilainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vielä maksettu kyseisenä päivänä. Pelaajan viestinnässä kasinon kanssa oli ollut merkittäviä viiveitä, mikä lopulta johti hänen tilinsä sulkemiseen ilman selkeää perustetta. Useiden ongelman ratkaisemiseen tähtäävien yritysten, mukaan lukien tarvittavien asiakirjojen toimittamisen varmentamista varten, jälkeen pelaaja ei saanut kasinolta riittäviä vastauksia. Tapaus lopulta hylättiin, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin eikä tehnyt yhteistyötä jatkotutkimusten kannalta.

Quebecistä kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 6552 € Spin Casinolla tammikuun 16. päivänä ja oli lähettänyt nostoasiakirjat, mutta kolme kuukautta myöhemmin hän ei voinut kirjautua tililleen eikä ollut saanut kasinolta mitään yhteyttä, vaikka hän yritti ottaa heihin yhteyttä. Valitustiimi oli yrittänyt saada kasinon mukaan ratkaisuun, mutta se ei ollut saanut vastausta useista seurantatoimista huolimatta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa neuvottiin hakemaan apua eCogralta tai AGCC:n peliviranomaiselta lisätoimia varten.

Albertalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli yrittänyt haastaa kasinon ratkaisuun, mutta päätti valituksen lopulta "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut. Tämän toimenpiteen odotettiin vaikuttavan negatiivisesti kasinon luokitukseen ja kertovan muille pelaajille hänen kokemuksistaan.

Suomalainen pelaaja oli voittanut 270 euroa Spincasino.comissa ja tehnyt kaksi nostopyyntöä yhteensä 270 euron arvosta, mutta 48 tunnin kuluttua kotiutukset olivat edelleen käsittelyssä. Hän ei ollut saanut vastausta kiireellisiin pyyntöihinsä, eikä kasino korvannut viivästystä. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Albertasta kotoisin oleva pelaaja oli lukittu ulos kasinotililtään yrittäessään tehdä toista talletusta, joka oli käsitelty onnistuneesti, mutta johti virheeseen. Kasino oli kieltäytynyt antamasta tietoja tilin sulkemisesta ja loi kantelun lipun takaamatta talletettujen rahojen palautusta. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja ja pyytänyt pelaajalta viestintätietoja, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tiedot eivät riittäneet jatkotutkimuksia varten.

Meksikolainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa voittoja saavutettuaan 900 Meksikon peson rajan, mikä sai hänet lopettamaan pelaamisen. Hän huomasi, että uusi kasino, Japock City, oli sama kokonaisuus eri nimellä, jolla oli samat kotiutusrajat, mikä sai hänet tuntemaan itsensä pilkatuksi ja epäoikeudenmukaiseksi kohdeltavaksi. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja pyytämällä pelaajaa selventämään ongelmaansa ja vahvistamaan voittojaan ja KYC-vahvistusta koskevat tiedot. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.