Spin Casino -arvostelu

Albertasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Viivästys johtui siitä, että kasino vaati päivitettyjä KYC-asiakirjoja, jotka pelaaja oli lähettänyt useita kertoja saamatta vahvistusta. Valitustiimin puututtua asiaan tapaus siirrettiin erilliselle ratkaisijalle, joka oli yhteydessä kasinoon pelaajan puolesta. Ongelma ratkaistiin myöhemmin, ja valitus merkittiin suljetuksi.

New Brunswickista kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 33 dollaria Hourly Win -pelissä, mutta voittoa ei voinut lunastaa määräajan jälkeen. Vaikka Spin Casino lähetti sähköpostia kahdesti asiasta, he eivät saaneet vastausta eivätkä voittojaan takaisin. Valitusta tutkittiin, ja havaittiin, että kampanja oli hyvitetty pelaajan tilille. Koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin ja muistutuksiin, valitus suljettiin toistaiseksi. Pelaaja voisi avata valituksen uudelleen, jos hän haluaisi jatkaa yhteydenpitoa.

Arkansasilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa tyypillisistä kotiutusten käsittelyajoista ja pyytänyt tilannepäivityksiä. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin toistaiseksi, ja se voidaan avata uudelleen tulevaisuudessa, jos pelaaja päättää jatkaa yhteydenpitoa.

Albertasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi vahvisti ongelman ratkaistuksi, sillä pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi voittojensa vastaanottamisen jälkeen. Tiimi kiitti häntä yhteistyöstä ja kannusti häntä ottamaan yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien ilmetessä.

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ilmoittanut hänelle, että kotiutusten käsittely voi viedä aikaa ja kehottanut kärsivällisyyteen varojen odottamisen aikana. Suositellun aikarajan umpeuduttua tiimi oli ottanut yhteyttä saadakseen päivityksiä, mutta ei saanut pelaajalta vastausta, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Meksikolainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa viivästyksestä ja neuvonut nostojen tavanomaisesta käsittelyajasta. Valitus kuitenkin hylättiin, koska pelaaja ei vastannut suositellun aikataulun jälkeen.

Irlantilainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vielä maksettu kyseisenä päivänä. Pelaajan viestinnässä kasinon kanssa oli ollut merkittäviä viiveitä, mikä lopulta johti hänen tilinsä sulkemiseen ilman selkeää perustetta. Useiden ongelman ratkaisemiseen tähtäävien yritysten, mukaan lukien tarvittavien asiakirjojen toimittamisen varmentamista varten, jälkeen pelaaja ei saanut kasinolta riittäviä vastauksia. Tapaus lopulta hylättiin, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin eikä tehnyt yhteistyötä jatkotutkimusten kannalta.

Quebecistä kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 6552 € Spin Casinolla tammikuun 16. päivänä ja oli lähettänyt nostoasiakirjat, mutta kolme kuukautta myöhemmin hän ei voinut kirjautua tililleen eikä ollut saanut kasinolta mitään yhteyttä, vaikka hän yritti ottaa heihin yhteyttä. Valitustiimi oli yrittänyt saada kasinon mukaan ratkaisuun, mutta se ei ollut saanut vastausta useista seurantatoimista huolimatta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa neuvottiin hakemaan apua eCogralta tai AGCC:n peliviranomaiselta lisätoimia varten.

Albertalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli yrittänyt haastaa kasinon ratkaisuun, mutta päätti valituksen lopulta "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut. Tämän toimenpiteen odotettiin vaikuttavan negatiivisesti kasinon luokitukseen ja kertovan muille pelaajille hänen kokemuksistaan.

Suomalainen pelaaja oli voittanut 270 euroa Spincasino.comissa ja tehnyt kaksi nostopyyntöä yhteensä 270 euron arvosta, mutta 48 tunnin kuluttua kotiutukset olivat edelleen käsittelyssä. Hän ei ollut saanut vastausta kiireellisiin pyyntöihinsä, eikä kasino korvannut viivästystä. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.