KotiValituksetSol Casino - Pelaaja kritisoi vastuullista pelaamista.

Sol Casino - Pelaaja kritisoi vastuullista pelaamista.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

Sol Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 2.2.2021 | Tapaus suljettu : 4.2.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja on tyytymätön vastuullisen pelaamisen menettelytapojen puutteeseen. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Solcasino ei voi tehdä talletusrajaa lainkaan. Pidän sen messuilla varoittaakseni pelaajia tästä.

Kassa- tai "omalla tililläni" ei ole tätä vaihtoehtoa. Pyydän tukea, jos he voivat asettaa talletusrajan tililleni, mutta he sanovat, etteivät halua tehdä sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä JarmoM,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Ymmärränkö oikein, että talletusrajojen asettamismahdollisuus ei ole ollenkaan käytettävissä? Olisi ongelma, jos, kuten kirjoitit: "Pyydän tukea, jos he voivat asettaa talletusrajan tililleni, mutta he sanovat, etteivät halua tehdä sitä."

Ymmärrä, että kasinot tarjoavat erilaisia vastuullisen pelaamisen työkaluja, mutta niillä ei ole velvollisuutta käyttää niitä kaikkia. Uskon, että maksutavastasi riippuen saatat pystyä asettamaan rajoituksia suoraan maksupalvelusi kanssa.

Kerro meille, jos tästä neuvosta oli hyötyä tai meidän on puututtava asiaan. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kyllä se on oikein. Heillä ei ole mitään mahdollisuutta tehdä talletusrajaa. Pelaaja ei voi tehdä sitä itse missään verkkosivustollaan. Joillakin kasinoilla on mahdollista tehdä se manuaalisesti tuen avulla, mutta solcasino-tukipoika (Ilya) sanoo, ettei hän halua tehdä sitä ja minun on hallittava pelaamistani yksin. Älä koskaan näe kasinoa toimivan näin, kun pelaaja haluaa kontrollitalletuksia!


Joten en tarvitse mitään apua tai neuvoja tässä asiassa. Suljin tilini jo kasinolla, mutta ainakin voit lisätä nämä tiedot julkisesti, jotta muut pelaajat näkevät sen EI niin "erittäin maineen" kasinon, kuten sanot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, JarmoM, päivityksestä. Ymmärrä, että kasinon mainetta ei voida määrittää yksittäisen pelaajan negatiivisella kokemuksella tai puuttumalla erityistä Responsible Gaming -työkalua.

Olen todella pahoillani siitä, että emme voineet auttaa sinua enemmän tässä tapauksessa, mutta kuten aiemmin selitin, kaikkien kasinoiden ei tarvitse tarjota talletusrajoja. Olen varma, että ymmärrät.

Toivon, että löydät kasinon, joka voi tarjota sinulle paremman kokemuksen ja sopii paremmin vaatimuksiisi. Hylkään tämän tapauksen nyt, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on ongelmia muiden kasinoiden kanssa. Kiitos paljon ymmärryksestäsi. Toivotan teille onnea.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista