Suomalainen pelaaja on tyytymätön vastuullisen pelaamisen menettelytapojen puutteeseen. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
The player from Finland is dissatisfied with lack of enforcement regarding Responsible Gaming procedures. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Suomalainen pelaaja on tyytymätön vastuullisen pelaamisen menettelytapojen puutteeseen. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Solcasino ei voi tehdä talletusrajaa lainkaan. Pidän sen messuilla varoittaakseni pelaajia tästä.
Kassa- tai "omalla tililläni" ei ole tätä vaihtoehtoa. Pyydän tukea, jos he voivat asettaa talletusrajan tililleni, mutta he sanovat, etteivät halua tehdä sitä.
Solcasino cannot make deposit limit at all. I thik its fair to warn players about this.
On cashier or "my account" no have this option. I ask support if they can put deposit limit to my account but they say they dont dont wanna do it.
Hyvä JarmoM,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Ymmärränkö oikein, että talletusrajojen asettamismahdollisuus ei ole ollenkaan käytettävissä? Olisi ongelma, jos, kuten kirjoitit: "Pyydän tukea, jos he voivat asettaa talletusrajan tililleni, mutta he sanovat, etteivät halua tehdä sitä."
Ymmärrä, että kasinot tarjoavat erilaisia vastuullisen pelaamisen työkaluja, mutta niillä ei ole velvollisuutta käyttää niitä kaikkia. Uskon, että maksutavastasi riippuen saatat pystyä asettamaan rajoituksia suoraan maksupalvelusi kanssa.
Kerro meille, jos tästä neuvosta oli hyötyä tai meidän on puututtava asiaan. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear JarmoM,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that a possibility to set deposit limits is not available at all? It would be an issue if, as you wrote: "I ask support if they can put deposit limit to my account but they say they dont dont wanna do it."
Please understand that casinos offer different Responsible Gaming tools, but they’re not obligated to have all of them. I believe, depending on your payment method, you may be able to set limits with your payment provider directly.
Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Kyllä se on oikein. Heillä ei ole mitään mahdollisuutta tehdä talletusrajaa. Pelaaja ei voi tehdä sitä itse missään verkkosivustollaan. Joillakin kasinoilla on mahdollista tehdä se manuaalisesti tuen avulla, mutta solcasino-tukipoika (Ilya) sanoo, ettei hän halua tehdä sitä ja minun on hallittava pelaamistani yksin. Älä koskaan näe kasinoa toimivan näin, kun pelaaja haluaa kontrollitalletuksia!
Joten en tarvitse mitään apua tai neuvoja tässä asiassa. Suljin tilini jo kasinolla, mutta ainakin voit lisätä nämä tiedot julkisesti, jotta muut pelaajat näkevät sen EI niin "erittäin maineen" kasinon, kuten sanot.
Yes, thats correct. They dont have any option to make deposit limit. Player cannot do it byself anywhere on they website. Some casino it is posdible to do it manually by support, but solcasino support guy (Ilya) say he dont wanna do it and i have to control my gaming by myself. Never see casino act like this when player want control deposit's!
So i dont need any help or advice about this, i closed my account already on casino, but at least you can add this information public, so other player can see its NOT so "VERY GOOD reputation" casino like you say.
Kiitos, JarmoM, päivityksestä. Ymmärrä, että kasinon mainetta ei voida määrittää yksittäisen pelaajan negatiivisella kokemuksella tai puuttumalla erityistä Responsible Gaming -työkalua.
Olen todella pahoillani siitä, että emme voineet auttaa sinua enemmän tässä tapauksessa, mutta kuten aiemmin selitin, kaikkien kasinoiden ei tarvitse tarjota talletusrajoja. Olen varma, että ymmärrät.
Toivon, että löydät kasinon, joka voi tarjota sinulle paremman kokemuksen ja sopii paremmin vaatimuksiisi. Hylkään tämän tapauksen nyt, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on ongelmia muiden kasinoiden kanssa. Kiitos paljon ymmärryksestäsi. Toivotan teille onnea.
Thank you, JarmoM, for the update. Please understand that casino reputation can’t be determined by a negative experience of a single player or by lacking a specific Responsible Gaming tool.
I’m truly sorry that we couldn’t help you more with this case but, as I’ve explained earlier, it is not mandatory for all casinos to offer deposit limits. I’m sure you understand.
I hope you’ll find a casino that can offer you a better experience and will be more suitable for your requirements. I will reject this case now but please, do not hesitate to contact us if you run into any issues with other casinos. Thank you very much for your understanding. I wish you best of luck.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.