KotiValituksetSmokace Casino - Turnauksen voittoja ei makseta pelaajalle.

Smokace Casino - Turnauksen voittoja ei makseta pelaajalle.

Automaattinen käännös:

Määrä: 200 €

Smokace Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 29.12.2023 | Ratkaistu : 14.1.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli osallistunut turnaukseen kasinolla ja varmisti lokakuussa neljännen sijan, mutta ei ollut saanut voittoja. Kasinon riskiosasto myönsi laiminlyönnin ja vahvisti, että pelaajan turnauspalkinto oli kirjattu hänen pelisaldoonsa suhteellisen pian sen jälkeen, kun kutsuimme kasinon edustajan ketjuun. Pelaaja oli vahvistanut voittonsa vastaanottamisen, mikä ratkaisi valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Saavutin neljännen sijan turnauksessa, joka pidettiin edellä mainitulla kasinolla lokakuussa, enkä ole saanut voittojani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei mecklenbrauck80,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Smokeace Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Käytitkö oikean rahan saldoa saavuttaaksesi turnaussijoituksen? Onko mitään todisteita sijoitumisestasi tässä turnauksessa? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, olen täysin varma, pelasin oikealla rahalla, viimeisin yhteydenotto oli tänään ja se oli samasta aiheesta, mutta minua jatkuvasti hillitsee, että kaikki tarkistetaan. Mutta mielestäni 2 kuukauden tarkistus ei ole sopivaa - et voi järjestää turnauksia ja pidätellä voittoja useita kuukausia. Välitän sijoittelutodistuksen ja minun on löydettävä se ensin

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos mecklenbrauck80 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei mecklenbrauck80,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Smokace Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Smokace Casino -tiimi ,

Voitko tarkastella pelaajan ongelmaa ja antaa meille selityksen viivästymiselle?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia avustanne

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä mecklenbrauck80,


Smokacen kasinon riskiosasto on käsitellyt tämän valituksen yksityiskohtaisesti.


Kun otit yhteyttä live-chatiin, riskiosasto aloitti valituksesi tutkinnan, josta sinulle ilmoitettiin ja paljastuit, että palkintoasi neljännestä sijasta "Exclusive Spin and Win October" -turnauksessa ei todellakaan kirjattu pelisaldoosi.


Tällä hetkellä palkintosi osallistumisesta "Exclusive Spin and Win October" -turnaukseen on hyvitetty pelisaldollesi ja sinulle on lähetetty sinulle tästä ilmoitus.


Toivottaen,

Smokace Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä ja nopeasta vastauksesta!


Hyvä mecklenbrauck80 ,

Voitko vahvistaa yllä olevan?

Voinko katsoa valituksen päättyneeksi ja onnistuneesti ratkaistuksi, vai voinko auttaa sinua muussa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, vahvistan, että voittoni ovat nyt saapuneet, kiitos vielä kerran.


Mutta olisin silti erittäin kiinnostunut, minkä vuoksi sain 25 tiedusteluistani huolimatta toisenlaisen vastauksen ja minut hylättiin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hienoja uutisia, mecklenbrauck80!

Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Mitä tulee kommenttiisi kasinon reagoimattomuudesta – meille tärkeintä on, että ongelmasi ratkesi. Valitettavasti emme voi selittää sitä, ja on monia mahdollisia syitä, miksi se kesti niin kauan. Joskus kasinolla ja sen osastojen välisessä sisäisessä viestinnässä on viivästyksiä tai ongelmia, tai prosessi kestää vain niin kauan, koska monet pelaajat vaativat korkeamman prioriteetin.


Paljon kiitoksia, Smokace Casino Team, nopeasta avusta ja yhteistyöstä.


Parhain terveisin,

Branislav, Casino.guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista