SlotsandCasino -arvostelu

Washingtonista kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 4800 dollaria, mutta kohtasi vaikeuksia yrittäessään nostaa maksimissaan 1500 dollaria Bitcoinilla. Pelaaja oli aiemmin käsitellyt kaksinkertaisia maksuja koskevia ongelmia. Hänen tilinsä oli tarkistettu nostojen varalta, ja hänen pankkinsa oikaisi kaksinkertaiset veloitukset. Hän sai kuitenkin tehdä talletuksia vain kryptovaluutan kautta. Huolimatta hänen useista yrityksistään ottaa yhteyttä kasinoon nosto-ongelmistaan, ratkaisua ei saatu. Pelaaja ei vastannut tiimimme lisätiedusteluihin, mikä johti kyvyttömyyteen tutkia tarkemmin ja valituksen hylkäämiseen.

Oregonista kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia KYC-vahvistusprosessin kanssa, kun hän nosti 1000 dollaria online-kasinolla. Huolimatta useista yrityksistä toimittaa vaaditut asiakirjat, kasino havaitsi ne epäselviksi tai liian yleisluontoisiksi, mikä aiheutti viivästyksen. Pelaaja odotti nimenomaan puhelinlaskuasiakirjan hyväksyntää. Tiimimme puuttui asiaan ja otti yhteyttä kasinoon pelaajan puolesta. Kasino vastasi ja ilmoitti, että he olivat suorittaneet vahvistusprosessin onnistuneesti ja maksu hyväksyttiin ja lähetettiin. Pelaaja ei kuitenkaan vahvistanut maksun vastaanottamista, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen vastauksen puutteen vuoksi.

Indianalainen pelaaja oli pyytänyt kolme kotiutusta heinäkuussa, joista kaksi käsiteltiin useiden tiedustelujen jälkeen. Kolmas, yhteensä 2500 dollaria, jäi kesken neljän kuukauden jälkeen. Pelaaja oli tyytymätön kasinon toiminnan muutokseen ja viestinnän puutteeseen. Pelaajan, kasinon ja tiimimme välisten vaihtojen sarjan jälkeen kasino oli pyytänyt pelaajalta lisätietoja. Pelaaja oli toimittanut pyydetyt tiedot, mukaan lukien tiliotteen. Kasino käsitteli sitten odottavan noston. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaikki erääntyneet maksut ja ongelma ratkesi onnistuneesti.

Yhdysvalloista kotoisin olevalla pelaajalla on ongelmia useiden kotiutusten peruutusten ja bonussovellusten kanssa. Hän väittää saaneensa kasinon live-chatissa tiedon, että uudet kuponkiehdot tulevat voimaan, kun kotiuttaminen peruutetaan ja uusi bonuskoodi käytetään. Kuitenkin kasino sovelsi alkuperäisiä kuponkiehtoja, kun hän lopulta voitti, mikä johti siihen, että hän menetti suuren määrän voittojaan. Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.

Texasista kotoisin oleva pelaaja on tyytymätön kasinon palkinto-ohjelmaan ja viikoittaisiin käteispalkintovaatimuksiin ja sanoo, että niitä ei ole toteutettu tyydyttävästi. Pelaaja on myös turhautunut siitä, ettei hän ole saanut syntymäpäiväbonusta huolimatta siitä, että hän on High-Roller Crypto Elite -jäsen, ja chat-tukikeskustelun jälkeen hän uskoo, että kasinon käytännöt ovat petollisia. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Australialaispelaajalla oli ongelma selfien vahvistusongelmien vuoksi. Hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat uudelleen, mutta ei ollut saanut vastausta kasinolta. Valitustiimi oli pidentänyt valitusaikataulua kahdesti, koska pelaaja ei vastannut. Kun pelaaja oli antanut vaaditut tiedot, kasino oli väittänyt, että toimitetut asiakirjat olivat väärennettyjä. Huolimatta siitä, että pelaaja kiisti petollisen toiminnan, valitusryhmä oli vahvistanut kasinon havainnot todisteiden tarkastelun jälkeen. Näin ollen valitus oli hylätty havaittujen petollisten toimien vuoksi.

Missourista kotoisin oleva pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Kasinon sitoutumisen jälkeen näyttää siltä, että talletus oli menetetty, mutta pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalaisen pelaajan oli vaikea läpäistä varmennusprosessi. Kasino väitti, että asiakirjat olivat liian epäselviä. Hetken kuluttua kasino vastasi ja ilmoitti, että tili oli vahvistettu ja maksu lähetetty. Sitten pelaaja sai maksunsa ja ongelma ratkesi.

Kasino on veloittanut pelaajaa, koska todennäköisesti joku käytti hänen korttiaan tallettamiseen ja pelaamiseen siellä. Valitus ratkaistiin, kun pelaajakorttia käyttänyt henkilö palautti hänelle rahat.

Iso -Britannian pelaaja valitti viivästyneistä nostoista. Hän oli odottanut peruutustensa käsittelyä 2 viikkoa ennen valituksen lähettämistä. Odottaessaan pelaaja peruutti osan nostoista ja pelasi rahat. Valitus suljettiin "ratkaistuna" sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti saaneensa jäljellä olevan summan.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti se on ollut vireillä meneillään olevan tarkistuksen vuoksi. Vaikuttaa siltä, että ongelma ratkesi, mutta ilman pelaajan vahvistusta minun on hylättävä tämä tapaus.

Yhdysvalloista tulevan pelaajan voitot vähenivät. Lisäksi pelaaja on erittäin tyytymätön pelien oikeudenmukaisuuteen ja laatuun. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja on luonut tilin ja halunnut tallettaa varoja. Valitettavasti kaikkia mainostettuja maksutapoja ei ollut saatavilla pelaajan paikkatietoon. Saimme sähköposteja kasinolta ja pelaaja, joka ilmoitti ongelmasta, oli ratkaistu.

Pelaaja pelasi bonuksella, mutta hänen voittonsa rajoitettiin 250 dollariin enimmäisrahan käytöstä johtuen. Kasinon tiukka tarkistusprosessi lisäsi vain pelaajan turhautumista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Duckyluckin asiakastuki sai väärän tiedon yhdysvaltalaispelaajalle, joka täytti talletusvapaan bonuksen läpikäyntivaatimukset. Hänen neuvonsa noudattaminen johti kotiutuksen peruuttamiseen ja myöhempään 1 174,78 dollarin voittoon, joka oli evätty. Valitus ratkaistiin sen jälkeen, kun vahvistettiin, että kasinon edustajan antamat tiedot olivat virheellisiä. Loput voitot palautettiin pelaajan tilille, jolloin hän onnistui nostamaan summan. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli suorittanut nostoprosessin, joka sisälsi asiakirjojen tarkistamisen, mutta seitsemän viikon kuluttua varoja ei ollut saatu. Pelaaja huomasi, että hänen pankkinsa Chime ei hyväksynyt kansainvälisiä maksutapahtumia, jotka saattoivat olla syynä viivästymiseen. Pelaajan, valitustiimin ja kasinon välisten useiden viestien jälkeen kasino jäljitti maksun pankkiinsa ja palautti pelaajan varat hänen kasinotililleen. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja ilmaisi tyytyväisyytensä ratkaisuprosessiin.

Floridalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja kohtasi kasinolta epäjohdonmukaisia tietoja kotiutuksensa tilasta ja ristiriitaisia väitteitä siitä, oliko varat maksettu, lähetetty vai edelleen käsittelyssä. Huolimatta aiemmista onnistuneista nostoista Bitcoinin kautta, nykyinen ongelma liittyi pankkisiirtoon. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti, että maksu oli vastaanotettu, mikä todennäköisesti viivästyi prosessorin vuoksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja, joka oli odottanut voittoa Pyhän Patrickin päivästä lähtien, oli vihdoin saanut voittonsa. Viivästyminen johtui kasinon henkilöllisyyden varmistusprosessista, joka tunnetaan nimellä Know Your Customer (KYC) -menettely. Pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa viivästymiseen ja uskonut, että hänen tapaustaan ei ollut priorisoitu. Jonkin ajan kuluttua ja väliintulomme jälkeen pelaaja kuitenkin vahvisti saaneensa maksunsa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kohdannut kasinon vahvistusongelmia. He väittivät lähettäneensä vaaditun tiliotteen useita kertoja, mutta kasino oli julistanut sen lukukelvottomaksi. Pelaaja uskoi, että heidän olisi pitänyt olla varmennettu ja sai 250 dollarin voittonsa kauan sitten. Kun pelaaja oli ilmaissut turhautuneisuutensa viivästyksestä, pyysimme kasinoa selventämään asiaa. Kasino oli vastannut, että pelaajan asiakirjat oli hyväksytty ja maksu käsitelty. Pelaaja oli vahvistanut saaneensa voittonsa ja kiitti meitä avustamme. Ongelma ratkesi onnistuneesti.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt 2500 dollarin kotiutusta kuusi viikkoa ennen. Hänelle ilmoitettiin aluksi, että asia oli käsitelty, mutta kävi ilmi, että näin ei ollut. Huolimatta lukuisista vuorovaikutuksista kasinon kanssa, hän ei ollut saanut voittojaan. Kun pelaaja teki meille valituksen, olimme aloittaneet vuoropuhelun kasinon kanssa. Lopulta kasino maksoi pelaajan voitot Bitcoinin kautta vedoten viivästyksen syyksi pankkitilitietojen ongelmaan. Ongelma ratkesi sitten.

Yhdysvaltalaista pelaajaa on syytetty väärennetyn asiakirjan toimittamisesta. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että hän läpäisi varmennuksen lähetettyään vaihtoehtoisen asiakirjan ja peruutus käsiteltiin onnistuneesti, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tuntemattomasta syystä. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Coloradosta kotoisin oleva pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto käsiteltiin kasinon puolelta, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.