Saksalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia panoksia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Nostoni hylättiin, koska väitin rikkoneeni bonusehtoja.
Rahat palautettiin kokonaan.
Mutta en muista, että olisin pelannut yli 5 euron panoksella ja ominaisuus osti vain 20 sentin lokeron ja sen rahan panostamisen jälkeen.
Miten se voi olla mahdollista ?!
MfG Jonas F ******
Hyvä Jonas23111,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaiken asiaan liittyvän viestin välittämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta ja ymmärtää turhautumisesi. Tarkistin huolellisesti bonusehdot verkkosivustolta, ja löysin tämän https://www.slothunter.com/bonus-terms-and-conditions :
"Suurin panos kierrätyksen aikana on 5 EUR/USD, 22,5 PLN, 50 NOK, 7,5 CAD, 400 RUB. Max. Panosraja (5 euroa) sisältää vedot, jotka tuplataan pelikierroksen päätyttyä ja bonuskierrokset (ostettu pelin sisällä). "
Haluaisimme nähdä kasinot ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja suurempia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä tavanomainen käytäntö.
Älä epäröi lähettää pelihistoriasi Excel -muodossa ja kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti.
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voitot mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Joten jos ostat bonuksia yli 5 eurolla, vaikka ne olisivat 0,20 euron panoksessa, rikkotko jo ehtoja?
Kaikilla muilla hyvämaineisilla kasinoilla kaikki rikkomukseksi katsottava yksinkertaisesti estetään.
Melko rohkea, jos ansaitset 700 euroa 30 eurosta ja nämä yksinkertaisesti poistetaan.
Voisitko lähettää pelihistoriasi Excel -muodossa? Kiitos paljon.